María Florencia Ibañez
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Profesional con una excelente capacidad de organización y amplia experiencia profesional. Me caracterizo por ser una persona muy trabajadora, y por ofrecer una buena atención al cliente, incluyendo la solución de posibles incidencias. En busca de una nueva oportunidad laboral con la que desarrollar mi carrera.
Datos destacados
14
14
years of professional experience
Experiencia
operadora telefónica linea emergencias /art
Swiss Medical Medicina Privada
Ciudad Autónoma de Buenos Aires , Caba
05.2011 - 01.2023
- Recepción de llamadas de emergencia proporcionando asistencia inmediata y efectiva a los solicitantes.
- Adiestramiento de nuevos operadores, compartiendo mejores prácticas y experiencias acumuladas.
- Cumplimiento de protocolos de seguridad garantizando la protección de datos y la confidencialidad de los usuarios.
- Seguimiento post-incidente para garantizar la adecuada resolución y cierre de casos.
- Participación en simulacros de emergencia para validar y mejorar los protocolos de actuación.
- Capacitación continua en protocolos de emergencia actualizados y procedimientos de respuesta.
- Trabajo bajo presión en un ambiente de alta demanda, manteniendo altos estándares de servicio.
- Manejo de las llamadas de manera respetuosa, elocuente y eficaz.
- Coordinación con servicios de emergencia y otros organismos para la respuesta efectiva a incidentes.
Recepcionista de centro de atención médica
Hospital Comunitario Modelo
Caba
02.2009 - 05.2011
- Programación de citas de pacientes y gestión de cobro de consultas o estudios.
- Orientación a los pacientes dentro del centro hacia el gabinete médico correspondiente.
- Mantenimiento del orden del espacio de trabajo y de la buena imagen del centro médico.
- Coordinación de las agendas de los médicos especialistas mediante el software de administración del centro.
- Gestión de citas previas y coordinación de agendas médicas.
- Registro y actualización continua de datos de pacientes en el sistema.
- Gestión de trámites administrativos y facturación de servicios médicos.
Formación
Lic en Enfermería - salud
Universidad Maimónides
Caba 07.2023 -
Enfermera Profesional - Salud
Universidad Maimónides
Caba 07.2020 - 07.2023
Enfatiza tus habilidades clave
- Resolución de problemas
- Control emocional
- Gestión eficiente de llamadas
- Adaptabilidad
Cronología
Lic en Enfermería - salud
Universidad Maimónides
07.2023 -
Enfermera Profesional - Salud
Universidad Maimónides
07.2020 - 07.2023
operadora telefónica linea emergencias /art
Swiss Medical Medicina Privada
05.2011 - 01.2023
Recepcionista de centro de atención médica
Hospital Comunitario Modelo
02.2009 - 05.2011