María Lucía Bottini
Resumen profesional
Licenciada en administración con habilidades de gestión en entornos dinámicos. Mis fortalezas incluyen el liderazgo de equipos, la comunicación asertiva y la motivación del personal para cumplir tareas y alcanzar los objetivos empresariales fijados. Busco un nuevo desafío laboral con el cual comprometerme a largo plazo.
Datos destacados
7
7
years of professional experience
9
9
years of post-secondary education
Experiencia
Supervisor
Hotelería
2024.08 - 2026.03
- Evaluación del rendimiento de los empleados según los criterios internos establecidos.
- Reporte a la gerencia sobre el rendimiento y el progreso de las operaciones.
- Verificación de la calidad del trabajo realizado para asegurar la satisfacción del cliente.
- Asignación de tareas y responsabilidades al personal, fijando criterios de actuación.
- Control del desempeño para asegurar el logro de los objetivos establecidos.
- Planificación y coordinación de las tareas diarias del personal a cargo.
- Monitoreo de la eficiencia operativa y del correcto desarrollo de cada jornada laboral.
- Control del cumplimiento de las normas aplicables y los procedimientos internos establecidos.
- Atención al cliente, gestión personalizada y seguimiento a través de los diversos canales.
Encargada/Atención al cliente
Bakery
2023.06 - 2024.08
- Identificación y análisis de patrones de quejas para mejorar procesos y productos.
- Implementación de medidas correctivas basadas en feedback de clientes para mejorar el servicio.
- Manejo de llamadas entrantes para la resolución de consultas y problemas de clientes.
- Supervisión de un equipo de atención al cliente, incluyendo la asignación de tareas.
- Colaboración en la creación de bases de datos de clientes para campañas de marketing.
- Implementación de estrategias de fidelización y retención de clientes.
Asistente administrativo
Empresa odontológica
San Miguel de Tucumán, Tucumán
2019.01 - 2021.03
- Registro de información y actualización del archivo.
- Control de stock y gestión de compras de materiales y suministros.
- Gestión de agendas y citas, y actualización del calendario.
- Elaboración de reportes e informes internos.
- Realización de tareas administrativas generales.
Formación
Licenciada en Administración -
Universidad Nacional de Tucumán
2016.03 - 2022.12
Curso Scrum Grand Master -
UTN Centro de e-Learning - Argentina
Buenos Aires 2022.03 - 2022.05
Certification - English as a second Language -
American English Center (Nivel C1)
Miami 2024.06 - 2026.02
Idiomas
Español
Idioma nativo
Inglés
Avanzado
C1
Información adicional
Práctica Profesional - Desarrollo de Plan de Negocios.
Clínica Odontológica (Proyecto académico) 2022
- Elaboración integral de un plan de negocios para la apertura de una clínica odontológica
- Análisis de mercado y evaluación de la competencia en el sector salud.
- Definición del modelo de negocio y propuesta de valor.
- Proyección financiera: costos iniciales, flujos de fondos y punto de equilibrio.
- Diseño de estrategias de marketing y posicionamiento.
- Evaluación de viabilidad económica y operativa del proyecto.
Habilidades Técnicas y Blandas
SOFT SKILLS
- Comunicación efectiva.
- Liderazgo en equipos.
- Resolución de problemas.
- Trabajo bajo presión y adaptación al cambio.
- Atención al detalle.
HARD SKILLS
- Microsoft Office - Excel (intermedio) Word, PowerPoint.
Cronología
Supervisor
Hotelería
2024.08 - 2026.03
Certification - English as a second Language -
American English Center (Nivel C1)
2024.06 - 2026.02
Encargada/Atención al cliente
Bakery
2023.06 - 2024.08
Curso Scrum Grand Master -
UTN Centro de e-Learning - Argentina
2022.03 - 2022.05
Asistente administrativo
Empresa odontológica
2019.01 - 2021.03
Licenciada en Administración -
Universidad Nacional de Tucumán
2016.03 - 2022.12