Marcelo Daniel Asor Bentaberry
Mar del Plata,Buenos Aires
Datos destacados
34
34
years of professional experience
Experiencia
Director del área de alojamiento
Hotel Villanueva Resort
Madrid, Madrid
06.2008 - 10.2014
Conserje de hotel
Las Leñas (Mendoza, Argentina)
Complejo Las Leñas, Mendoza
06.1987 - 09.1987
Conserje de hotel
Hotel Bisonte
Mar del Plata, Provincia de Buenos Aires
10.1980 - 10.1984
- Servicio de atención al huesped amable y profesional.
- Asistencia a los huéspedes en sus solicitudes y preguntas durante la estadía.
- Revisión de instalaciones: cuartos técnicos, zonas comunes, cubierta, habitaciones, etc.
- Apoyo en la limpieza y mantenimiento de áreas comunes del hotel.
- Custodia y control de las llaves del edificio.
- Realización de rondas nocturnas en las diferentes instalaciones del hotel.
- Manejo de sistemas de alarma y supervisión de la seguridad de los accesos.
- Gestión de avisos de incidencias al departamento interno.
- Elaboración de informes diarios sobre incidencias y novedades en el hotel.
- Participación en programas de formación del personal nuevo del hotel.
- Gestión de la recepción de mercancías y proveedores del hotel.
- Facilitación de información turística y local a los huéspedes del hotel.
- Organización de traslados y tours para los huéspedes, según sus necesidades.
- Apoyo en la gestión de eventos y banquetes dentro de las instalaciones del hotel.
- Implementación de políticas de sostenibilidad y ahorro energético en el hotel.
- Coordinación con el personal de limpieza para asegurar la preparación de las habitaciones.
- Atención y solución de solicitudes o quejas de los huéspedes durante su estancia.
- Cumplimiento de procedimientos de check-in y check-out de huéspedes.
- Control y gestión de inventarios de suministros y amenities del hotel.
- Supervisión del buen estado y funcionamiento de las instalaciones comunes.
- Manejo de sistemas de reserva y asignación de habitaciones.
- Respuesta a las consultas de los clientes de manera amable y profesional.
Formación
Sin título. Cursado hasta 3er año. - Administración y Dirección de Empresas
UNED (Universidad Nacional de Madrid)
MadridEnfatiza tus habilidades clave
- Negociación y resolución de conflictos
- Disponibilidad horaria
- Organización del trabajo
- Motivación y liderazgo
- Fomento del trabajo en equipo
- Habilidades comunicativas
- Gestión de personal
- Contabilidad general
- Gestión de hostelería
- Dotes comerciales
- Ofimática
- Capacidad para tomar decisiones de forma rápida y efectiva
- Buena presencia
- Cumplimiento de protocolos y procedimientos
- Planificación estratégica
- Don de gentes
Idiomas
Inglés
Intermedio avanzado (B2)
B2
Italiano
Intermedio avanzado (B2)
B2
Portugués
Intermedio avanzado (B2)
B2
Francés
Intermedio (B1)
B1
Catalán
Avanzado (C1)
C1
Alemán
Principiante (A1)
A1
Cronología
Director del área de alojamiento
Hotel Villanueva Resort
06.2008 - 10.2014
Conserje de hotel
Las Leñas (Mendoza, Argentina)
06.1987 - 09.1987
Conserje de hotel
Hotel Bisonte
10.1980 - 10.1984
Sin título. Cursado hasta 3er año. - Administración y Dirección de Empresas
UNED (Universidad Nacional de Madrid)