Marcelo Ruben Taybo
Resumen profesional
Encargado responsable y comprometido. Tengo un perfil enfocado hacia la organización del trabajo, la coordinación y delegación de tareas al personal y la optimización de recursos. Actualmente busco un puesto en el que pueda aplicar mis habilidades.
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Persona con una amplia experiencia en el sector, capaz de asumir responsabilidades y tomar decisiones con solvencia. Tengo buenas habilidades en comunicación y atención al cliente. Busco desarrollarme profesionalmente.
Datos destacados
6
6
years of professional experience
Experiencia
Encargado de Shop, atención al cliente.
Furfanto S.A. Estación de servicio Axion
San Antonio de Areco, Provincia de Buenos Aires
01.2016 - Actual
- Supervisión del orden, la limpieza y el buen estado de las instalaciones.
- Planificación y asignación de tareas al personal a cargo.
- Supervisión del equipo de trabajo para garantizar la productividad y eficiencia.
- Atención cordial a clientes, garantizando su satisfacción y su consecuente fidelización.
- Solución de incidencias e inconvenientes, y apoyo a todas las áreas.
- Mantenimiento y mejora del servicio ofrecido a los clientes.
- Programación de horarios, turnos y cargas de trabajo del personal.
- Supervisión del correcto desarrollo de las operaciones diarias.
- Control del correcto uso de materiales y equipos para el desarrollo de las tareas.
- Control del cumplimiento de los protocolos internos y los lineamientos de calidad y seguridad.
- Solicitud de reabastecimiento de insumos a proveedores y verificación de su entrega.
- Control de la efectiva disponibilidad de recursos para el normal desempeño de las tareas.
- Fomento del buen clima laboral entre el personal a cargo, cumpliendo la cultura de la empresa.
- Gestión de inventarios y control de stock para asegurar la disponibilidad de productos.
- Planificación de horarios y turnos para asegurar la cobertura necesaria en todo momento.
- Apoyo a otros departamentos para el cumplimiento de los objetivos y las metas establecidas.
- Supervisión de la selección, la capacitación y el desarrollo de nuevo personal.
- Gestión de presupuestos, control de gastos y administración de recursos.
Vendedor de salon
Francisco Peña
Trenque Lauquen, Provincia de Buenos Aires
03.2008 - 10.2013
- Identificación de oportunidades de mejora en el proceso de venta.
- Participación en formaciones de producto y técnicas de venta.
- Mantenimiento del orden y limpieza en el área de exposición de productos.
- Coordinación de actividades promocionales en el punto de venta.
- Fidelización de clientes mediante un servicio postventa de calidad.
- Asesoramiento personalizado a clientes en la selección de productos adecuados a sus necesidades.
- Registro de ventas y manejo de caja.
- Realización de demostraciones de producto para incentivar la compra.
- Supervisión de equipos de ventas en ausencia del gerente de tienda.
- Colaboración en la decoración del punto de venta para campañas específicas.
- Asesoramiento personalizado al cliente y venta al público.
- Gestión de almacén, reposición de productos y supervisión de stocks.
- Organización de los productos para su venta y arreglo de escaparates.
- Control de inventarios y mantenimiento del orden en el almacén.
- Atención personalizada de los clientes que visitan la tienda.
- Supervisión del orden, la limpieza y la seguridad en el establecimiento.
- Apertura y cierre del local y encendido y apagado de equipos y sistemas de seguridad.
- Recepción de mercancías y control del estado y las características de los productos.
- Mantenimiento de la limpieza de pasillos, góndolas y exhibidores.
- Cierre de ventas, procesamiento de pagos y entrega de comprobantes de compra.
- Control y reposición de los productos faltantes en góndolas.
- Ayuda a los clientes con el embolsado de sus compras.
- Participación en campañas navideñas y en otros periodos de alto volumen de ventas.
- Cobro de transacciones mediante sistema POS y en efectivo.
- Recepción de la mercancía en el depósito al comienzo de la jornada.
- Comunicación de los reclamos o sugerencias de los clientes al supervisor.
- Separación y preparación de la mercadería para los despachos a domicilio.
- Colocación de cartelería de promociones y ofertas en el salón.
- Colaboración con el equipo de tienda para garantizar una excelente experiencia de venta.
- Información al cliente de las características y virtudes de los productos disponibles.
- Ayuda a los clientes con la ubicación correcta de los productos en tienda.
- Bienvenida cordial a los clientes, brindando asistencia personalizada.
- Mantenimiento del orden y la limpieza del establecimiento en todo momento.
- Atención a la recepción de mercancías y salida de productos para el servicio.
- Venta de los productos, accesorios y servicios relacionados, generando una experiencia de compra positiva.
- Información a los clientes sobre descuentos, promociones y ofertas disponibles.
- Presentación de productos a clientes para resaltar ventajas y fomentar la compra.
- Apoyo en las devoluciones y atención a los problemas y quejas planteados por los clientes.
- Creación de un ambiente de compras atractivo, con apoyo en la presentación y mantenimiento del punto de venta.
- Servicio amable y personalizado al cliente para lograr la venta y su fidelización.
- Exhibición y acomodo de los productos en la tienda de forma atractiva y organizada.
Enfatiza tus habilidades clave
- Persona responsable
- Excelente comunicación
- Motivación y liderazgo
- Proactividad e iniciativa
- Liderazgo
- Gestión de inventarios
- Supervisión de tareas
- Visión comercial
- Delegación de tareas
- Control de calidad
- Enfoque resolutivo
- Creación de equipos
- Gestión del tiempo
- Fijación y cumplimiento de metas
- Actitud responsable y resolutiva
- Toma de decisiones
- Orientación al cliente
- Resolución de problemas
- Capacidades organizativas
- Resolución de conflictos
- Negociación
- Comunicación asertiva
- Contabilidad
- Orientación a resultados
Cronología
Encargado de Shop, atención al cliente.
Furfanto S.A. Estación de servicio Axion
01.2016 - Actual
Vendedor de salon
Francisco Peña
03.2008 - 10.2013