Marco Rios
Resumen profesional
Soy una responsable y organizada, con amplia experiencia en atención al cliente en hoteles y locales gastronómicos. Cuenta con habilidades en manejo de caja, resolución de situaciones con clientes y trabajo en equipo, manteniendo siempre un trato cordial y eficiente en entornos de alta demanda.
Datos destacados
4
4
years of professional experience
Experiencia
Recepcionista de hotel
Hotel Jacob Samuel
2024.01 - 2025.10
- Gestión de cobro en efectivo y con tarjeta al cliente, y facturación.
- Gestión del check-in y check-out de los huéspedes en el hotel, y verificación de documentación.
- Atención a las solicitudes de los huéspedes en el área de recepción y por vía telefónica.
- Registro de datos y gestión de reservas en el sistema interno.
- Gestión de reservaciones y atención a solicitudes especiales de huéspedes.
- Atención telefónica y por correo electrónico para responder consultas y realizar reservas.
- Recepción y resolución de reclamos de los clientes.
Recepcionista de hotel
Hotel Dan Panorama
2023.01 - 2024.01
Cajero de restaurante
El Barrio
2022.02 - 2023.01
- Manejo de software especializado para la gestión de caja en restaurantes.
- Cobro en efectivo o con terminal de pago de los productos consumidos por los clientes.
- Apertura y cierre de caja, arqueo al comenzar y finalizar el turno de trabajo.
- Toma de pedidos realizados de forma telefónica u online y comunicación al personal de cocina.
- Comunicación con el personal de cocina para corroborar y registrar los pedidos de los clientes.
- Coordinación con el equipo de cocina para asegurar la eficiencia en los tiempos de entrega.
Formación
Bachillerato en Economía y Administración -
Instituto Comercial Crespo
2012 - 2017
Ingles para negocios -
Oranim College
Israel 2021 -
Cursos de hoteleria y atención al cliente -
Hotel Jacob Samuel
2024 - 2025
Enfatiza tus habilidades clave
-
Actitud positiva
-
Atención al público
-
Buenas habilidades de organización
-
Buenas habilidades de comunicación
-
Dominio del ingles y hebreo avanzado
-
Resolución de problemas
-
Uso de software de hotelería
Idiomas
Inglés
Avanzado
C1
Hebreo
Intermedio avanzado
B2
Cronología
Recepcionista de hotel
Hotel Jacob Samuel
2024.01 - 2025.10
Recepcionista de hotel
Hotel Dan Panorama
2023.01 - 2024.01
Cajero de restaurante
El Barrio
2022.02 - 2023.01
Bachillerato en Economía y Administración -
Instituto Comercial Crespo
2012 - 2017
Ingles para negocios -
Oranim College
2021 -
Cursos de hoteleria y atención al cliente -
Hotel Jacob Samuel
2024 - 2025