MArcos Yannucci Lanza

• Diseño de planes de entrenamiento personalizados para clientes de todos los niveles de condición física, enfocados en técnicas adecuadas para la prevención de lesiones.
• A cargo de clases grupales de entrenamiento de fuerza y resistencia motivando a clientes a alcanzar sus metas fitness con seguimiento constante.
• Habilidad para ayudar a clientes a mejorar su fuerza, resistencia y confianza en sí mismos, logrando un alto nivel de satisfacción y fidelización.

• Coordinación y supervisión de tareas administrativas para garantizar el cumplimiento de objetivos y plazos establecidos.
• Manejo de sistemas y herramientas informáticas para optimizar procesos y mejorar la eficiencia.
• Gestión de la comunicación interna y a clientes para asegurar una fluidez en la información y una respuesta oportuna a las necesidades del equipo.
• Implementación de medidas de control y seguimiento para reducir errores de procesos y aumento en la productividad del equipo.

• Atención al público, gestión de documentación y resolución de problemas.
• Responsable de control de cuentas corrientes de proveedores y programa de pagos, responsable de caja diaria, manejo y resguardo de fondos y cheques hasta depósito bancario, registración de comprobantes en sistema contable.
• Encargado de apertura y cierre del local, organización de trabajo, encargado de realizar reportes a la gerencia, entre otras tareas.

• Coordinación de las actividades del sector 0 KM, con foco en la eficiencia operativa y el cumplimiento de los estándares de calidad.
• Supervisión del equipo de trabajo, liderazgo y apoyo para lograr los objetivos.
• Desarrollo de mejoras en los procesos operativos orientados al aumento del rendimiento del equipo y la satisfacción del cliente.
• Atención personalizada del cliente presencial y telefónicamente.
• Tareas administrativas, programación de turnos, apertura de órdenes de reparación y cierre de trabajo, tareas administrativas de presupuestos, facturación.
• Encuesta de calidad de servicio, entre otras tareas.

• Recepción de llamadas y respuesta a estas con cordialidad y empatía.
• Seguimiento del cliente, velando por una buena experiencia durante todo el proceso comercial.
• Presentación de productos ajustados a las necesidades del cliente.
• Participación en capacitaciones e instancias de formación profesional del área.

CERTIFICACIÓN:

• Instructor de Musculación
• Entrenador Personal
• Entrenador Personal Especialista en Poblaciones Clínicas
• Entrenador Personal Orientado a la Preparación Física
• Certificaciones Internacionales Adicionales: RCP, DEA y Primeros Auxilios (a través de ACES).

Cursado hasta segundo año.

Cursado hasta segundo año.