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Profesional dinámico con amplia experiencia en administración y gestión en tareas de oficina, organización de registros y mejora de la eficiencia del flujo de trabajo. Capacidad demostrada para adaptarse rápidamente a nuevos software y sistemas, mejorando la gestión de datos y los procesos operativos. Organización de documentos y los protocolos de comunicación interna y operaciones diarias. Trayectoria comprobada en resolución de conflictos y servicio al cliente, mejorando exitosamente las relaciones con los clientes y agilizando procesos. Habilidad en la coordinación de cuentas por cobrar y cuentas por pagar, asegurando cobros y pagos oportunos. Capacidad para trabajar bajo presión.

Ejecutiva de Siniestros con más de 9 años de trayectoria especializada en la gestión integral de reclamos y liquidación de seguros generales en compañías líderes y grandes corredoras. Sólida formación técnica en Peritación de Vehículos Motorizados, Liquidación de Siniestros y Transporte (Marítimo, Terrestre y Aéreo). Experta en análisis avanzado de coberturas, conciliación de diferencias complejas entre clientes y liquidadores, y optimización de flujos de pago. Dominio comprobado en plataformas críticas del ecosistema asegurador chileno como SAP, Acsel X, AS400 y Softland. Enfocada en la excelencia del servicio y la resolución eficiente de crisis operativas.

EXPERENCIA EN LOS PROCESOS DE CHECK IN Y CHECK OUT EN LA RECEPCIÓN, MANEJANDO GRUPOS O RESERVAS INDIVIDUALES OPTIMIZANDO EL TIEMPO DE RECEPCIÓN. SE POSEE HABILIDADES DE COMUNICACIÓN ASERTIVA, ORGANIZACIÓN. EFICIENTE Y OTORGANDO SERVICIO AL CLIENTE PARA SOLOCIONAR PROBLEMÁTICAS DEL DIA.

MARIA LAURA ASCUNCE

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