Maria Celeste Quiñonez
Serrano
Resumen profesional
Destaco por mis habilidades para el desarrollo y mantenimiento de relaciones con clientes, brindando una atención personalizada. Busco incorporarme a un puesto en el que aplicar mi potencial.
Atención al cliente con habilidades en comunicación, trabajo en equipo y alta capacidad de adaptación. Me destaco por mi disposición para aprender, atención al detalle y facilidad para trabajar en entornos exigentes. Busco la oportunidad de desarrollarme y adquirir experiencia en el sector.
Datos destacados
23
23
years of professional experience
Experiencia
Atención al publico
Dueña
Serrano
2023.09 - 2026.02
- Atención personalizada a clientes, ofreciendo un servicio de calidad y a la medida.
- Atención al cliente en todo momento para dejar una buena imagen de la empresa y que tengan la mejor experiencia posible.
- Tareas administrativas, logística de proveedores y manejo de pedidos en general.
Asesora de call center
Jose Portilla
Tijuana (México)
2011.09 - 2017.09
- Atención diaria a los clientes que se comunican por los diferentes canales disponibles.
- Servicio personalizado al cliente, ofreciendo una experiencia satisfactoria y un alto nivel de calidad.
- Realización de llamadas para captar nuevos clientes y fidelizar a los clientes existentes.
- Cumplimiento del guion de atención y los protocolos de calidad establecidos.
- Registro de información en el sistema y gestión de la base de datos de clientes.
- Cumplimiento de las metas y los objetivos comerciales fijados por la empresa.
- Información sobre productos y servicios de la empresa.
- Absolución de dudas y manejo de posibles objeciones del cliente con amabilidad y profesionalismo.
- Capacitación continua en productos, servicios y herramientas de gestión de llamadas.
- Búsqueda de oportunidades de venta y cierre de acuerdos comerciales.
- Identificación de las necesidades del cliente para brindarle el mejor asesoramiento.
- Elaboración de reportes diarios sobre las actividades y resultados obtenidos.
Atencion al Publico
Maria Elena Velazquez
Rio Cuarto
2006.11 - 2011.08
- Atención al publico.
- Depósitos bancarios.
- Tramites y administración del local (agencia de quiniela)
- Atención directa y personalizada a clientes.
- Trato amable al cliente y atención a sus requerimientos.
- Capacitación en nuevas técnicas de venta y atención al cliente.
Atencion al clien
Ricardo Lucero
Rio Cuarto
2004.11 - 2006.10
- Atención personalizada y trato cordial a clientes.
- Trabajo en equipo para cumplir objetivos.
- Implementación de estrategias para mejorar la satisfacción del cliente.
- Supervisión de la selección, la capacitación y el desarrollo de nuevo personal.
- Presentación de informes periódicos y reportes de cierres mensuales a la dirección.
- Gestión de presupuestos, control de gastos y administración de recursos.
Atencion al Publico
Claudia Flores
Rio Cuarto
2003.03 - 2004.11
- Atención al cliente en agencia de quiniela.
- Capacitación continua en técnicas de atención al cliente y ventas.
Formación
Bachiller Orientado en Gestión de las Organizaciones- Gestión Administrativa - Economía
ISA Y SE
Serrano1999-12
Enfatiza tus habilidades clave
- Actitud proactiva y resolutiva
- Persona responsable
- Tolerancia al estrés
- Capacidades organizativas
- Habilidad para aprender
- Puntualidad y compromiso
- Empatía
Cronología
Atención al publico
Dueña
2023.09 - 2026.02
Asesora de call center
Jose Portilla
2011.09 - 2017.09
Atencion al Publico
Maria Elena Velazquez
2006.11 - 2011.08
Atencion al clien
Ricardo Lucero
2004.11 - 2006.10
Atencion al Publico
Claudia Flores
2003.03 - 2004.11
Bachiller Orientado en Gestión de las Organizaciones- Gestión Administrativa - Economía
ISA Y SE