Maria Celina Paez Gancia
Resumen profesional
Profesional de administración con 13 años de experiencia en ambientes de salud. Responsable y eficaz, con una actitud positiva y resolutiva. Excelentes habilidades interpersonales y de atención al cliente por distintos medios de comunicación. Perfil organizado y preciso, con experiencia en gestión documental y administrativa, tanto de archivos físicos como digitales.
Recepcionista confiable y comprometido con experiencia en el área. Gran capacidad de organización y criterio para priorizar tareas, manteniendo un flujo de trabajo óptimo. Persona con una amplia experiencia en el sector, capaz de asumir responsabilidades y tomar decisiones con solvencia. Tengo buenas habilidades en comunicación y atención al cliente. Busco desarrollarme profesionalmente.Mi buen trato al cliente, mis habilidades organizativas y mi amplio manejo de la agenda de ejecutivos son cualidades valiosas en entornos dinámicos. Deseo desarrollarme profesionalmente en una empresa con proyección.
Soy versátil y capaz de simultanear varias tareas. Con amplia experiencia en entornos laborales de salud y coordinación quirúrgica en los que se valora el compromiso y la capacidad de trabajar en equipo. Me caracterizo por mi dinamismo, proactividad y entusiasmo. Poseo buenos conocimientos digitales. Busco desarrollarme profesionalmente.
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
En mi papel de recepcionista, brindo una buena primera impresión a los clientes y garantizo una atención rápida y profesional. Destaco en la gestión de reservas y en la resolución de problemas, y busco seguir creciendo en estas áreas.
Datos destacados
20
20
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
Experiencia
Coordinación Quirúrgica y Recepción
Centro de ojos san Isidro
Buenos Aires, San Isidro
07.2024 - Actual
- Realización de pedidos de los materiales y elementos necesarios para el funcionamiento de la oficina.
- Registro y actualización de la información de clientes en el sistema de la empresa.
- Respuesta a consultas, reclamaciones y problemas generales de los clientes.
- Organización y archivo de la documentación administrativa para su fácil acceso.
- Programación de citas con los clientes y organización de la agenda.
- Atención a clientes en persona, por teléfono y correo electrónico.
- Elaboración y actualización de registros y fichas de clientes.
- Supervisión del cumplimiento de las normas de seguridad en el área de recepción.
- Atención personalizada a clientes y visitantes en recepción.
- Gestión de llamadas entrantes y salientes con eficiencia.
- Mantenimiento del orden y la presentación del área de recepción.
- Realización de tareas administrativas generales, como archivar y fotocopiar.
- Manejo de sistemas de reservas y citas para el personal y visitantes.
- Resolución de incidencias y problemas de los clientes de forma efectiva.
- Seguimiento de inventario de materiales de oficina y solicitud de pedidos.
- Gestión de pagos y facturación.
- Organización y supervisión de las agendas, y gestión de las citas.
- Recepción, clasificación y entrega de correspondencia.
- Atención telefónica y filtro de las llamadas entrantes.
- Coordinación de las tareas del equipo de trabajo y seguimiento de su desempeño.
- Organización de cronogramas, planificación de turnos, horarios y horas extras del personal.
- Fomento de la actitud positiva y el buen clima de trabajo.
- Trabajo en colaboración con otros equipos o departamentos para lograr resultados.
Administrativa y recepcionista
OFTAR SRL
Mendoza, Capital
02.2011 - 01.2024
- Elaboración de informes, presentaciones y documentos administrativos según las necesidades de la empresa.
- Coordinación y seguimiento de pedidos, entregas y devoluciones con proveedores y clientes.
- Elaboración y actualización de bases de datos y archivos de documentación.
- Control y seguimiento del inventario de material de oficina y suministros generales.
- Redacción y envío de correspondencia, emails y comunicaciones internas y externas.
- Apoyo en la preparación y organización de cirugías.
- Control y seguimiento de la correspondencia y paquetería entrante y saliente.
- Gestión y organización de agendas, citas y reuniones para el personal de la empresa.
- Atención telefónica y presencial a clientes, proveedores y visitantes.
- Gestión de incidencias y resolución de problemas en el área de recepción y administración.
- Gestión de negociación con Obras sociales en general.
- Realización de los pedidos necesarios de insumos quirúrgicos y gestión del inventario.
- Filtrado y canalización de llamadas y correos electrónicos hacia los diferentes profesionales.
- Desempeño de tareas administrativas, de clasificación documental y archivo físico y digital de facturación.
- Recepción cordial de pacientes, proveedores y visitantes, dirigiéndolos al área correspondiente.
- Atención y asesoramiento al paciente en forma presencial, por vía telefónica o correo electrónico.
- Coordinación de servicios de mensajería interna y externa, y clasificación de correspondencia.
- Organización de tareas de acuerdo al calendario y la agenda de los profesionales.
- Elaboración de informes y documentos administrativos.
- Realización de pedidos de los materiales y elementos necesarios para el funcionamiento de la oficina y quirófano en general.
- Programación de citas con los pacientes y organización de la cirugía.
- Respuesta a consultas, reclamaciones y problemas generales del paciente.
- Cobro a pacientes y actualización del saldo de la cirugía correspondiente.
- Control del orden, la limpieza y buena imagen del área de trabajo asignada.
- Manejo responsable de caja chica y control de gastos menores.
- Elaboración y seguimiento de presupuestos y control de gastos administrativos.
Secretaria general
Mariano Fierro
Mendoza, Capital
01.2007 - 02.2011
- Gestión de reuniones, y programación y actualización de la agenda corporativa.
- Recepción cordial y personalizada de los clientes y visitantes, y atención de sus solicitudes.
- Atención telefónica y canalización de llamadas al área correspondiente.
- Coordinación de tareas de mantenimiento de equipos de oficina.
- Control del orden, la limpieza y buena imagen del área de trabajo asignada.
- Preparación de salas y materiales necesarios para la celebración de reuniones.
- Toma de apuntes y dictados, y registro preciso de las actas de reuniones.
- Realización de tareas especiales solicitadas por el personal superior.
- Coordinación eficaz del despacho de correspondencia, priorizando los envíos urgentes.
- Gestión y coordinación del correcto desarrollo de las actividades diarias de la oficina.
- Organización y clasificación de documentación, y gestión y actualización del archivo.
- Manejo responsable de caja chica y control de gastos menores.
- Elaboración de informes y redacción de comunicados y correos a solicitud del superior.
- Gestión de la información y documentación confidencial y sensible.
- Organización y archivo de documentos y expedientes físicos y digitales.
- Gestión y coordinación de agendas, reuniones y eventos institucionales.
- Gestión de llamadas telefónicas y correo electrónico, y envío de documentación.
- Recepción de visitas, brindando la mejor imagen de la empresa y una atención cuidada al cliente.
- Realización de tareas administrativas corrientes y contabilizaciones simples.
Vendedora de ropa
kevigston
Mendoza, Jumbo
03.2004 - 03.2005
- Catalogación, colocación de precios, perchas y alarmas, y reposición de productos en tienda.
- Abordaje al cliente con amabilidad y paciencia, logrando el cierre de venta.
- Preparación diaria de la caja y zona de trabajo, y recuento del dinero en efectivo.
- Control del stock en salón y almacén, y solicitud de reabastecimiento a los proveedores.
- Mantenimiento del orden y la limpieza del establecimiento y del área de probadores.
- Arreglo de escaparates y montaje de las zonas de exposición de la ropa de nueva temporada.
- Atención y orientación al cliente según sus gustos y necesidades.
Formación
Protesista dental - Odontología
UNC
Mendoza 01.1998 - 12.2002
Enfatiza tus habilidades clave
- Buenas dotes organizativas
- Excelente comunicación oral y escrita
- Actitud proactiva
- Atención personalizada al cliente
- Discreción y confidencialidad
- Preparación de facturas
- Actitud colaborativa
- Buenas dotes organizativas
- Excelente comunicación oral y escrita
- Actitud proactiva
- Atención personalizada al cliente
- Discreción y confidencialidad
- Preparación de facturas
- Actitud colaborativa
- Dominio de Office
- Organización de tareas
- Gestión de agenda
- Interés por aprender
- Destrezas informáticas
- Trabajo en equipo
- Dominio de Office
- Organización de tareas
- Gestión de agenda
- Interés por aprender
- Destrezas informáticas
- Trabajo en equipo
- Profesionalidad y responsabilidad
- Resolución de problemas
- Delegación de tareas
- Actitud responsable y resolutiva
Personalizado
3,B1
Idiomas
Español
Inglés
Cronología
Coordinación Quirúrgica y Recepción
Centro de ojos san Isidro
07.2024 - Actual
Administrativa y recepcionista
OFTAR SRL
02.2011 - 01.2024
Secretaria general
Mariano Fierro
01.2007 - 02.2011
Vendedora de ropa
kevigston
03.2004 - 03.2005
Protesista dental - Odontología
UNC
01.1998 - 12.2002