Maria Enriqueta Asat

Representante Servicio al cliente, brindando atención al cliente en los productos comercializados de fibras sintéticas industriales de Nylon 6.6. tanto para el mercado local como para el mercado de Exportación, manejando una vasta cartera de clientes, cumpliendo con los procedimientos y objetivos de ventas, satisfaccion al cliente y calidad.

Desde el año 2003 y hasta Noviembre 2022 desempeñandome en la empresa Dupont Argentina hasta su venta a Celanese, cumpliendo el rol de Customer Service Representative, dando soporte a una vasta cartera de clientes aproximadamente 150, donde las principales tareas eran, ingreso y seguimiento de órdenes de ventas, control de stock, seguimiento de inventarios, comunicación diaria y efectiva con los respectivos clientes y distribuidores , atendiendo sus necesidades y con un amplio conocimiento de los productos y servicios dentro del área de Polímeros de Ingeniería, trabajando muy directamente con el área de ventas para cumplir con los objetivos del negocio

Conocimiento de procedimientos y cumplimientos de auditorias tanto de calidad como de SOX.

Trabajando conjuntamente con el Area de Finanzas para poder lograr bajar el past due mensualmente

Manejo de forecast

Inventarios

Atención de cartera de clientes en Colombia

Desarrollo e implementacion de Dupont Direct - herramienta de E Commerce para distribuidores

• Elaboración de informes, reportes y preparación de todo documento requerido por la dirección.
• Gestión y archivo de documentación relacionada con la empresa.
• Confirmación y organización de citas con clientes y proveedores.
• Coordinación y logística de eventos corporativos y reuniones de trabajo.
• Organización de viajes corporativos, incluyendo reservas de vuelos y hoteles.
• Soporte en la implementación de sistemas de calidad y mejora continua.
• Organización de viajes para visitar clientes y asistir a ferias.
• Actualizaciones de inventario y gestión de adquisiciones de material de oficina.
• Filtrado de llamadas y envío y recepción de mensajería y correspondencia.
• Gestión de compras, seguimiento de solicitudes, control de gastos y facturas.
• Toma de minutas durante las reuniones y posterior transcripción.
• Organización de la agenda de reuniones, viajes y eventos.
• Reserva de salas y gestión de preparativos para reuniones.
• Realización del inventario y pedido de los artículos de uso diario en la oficina.