Maria Fernanda Cozzo
Villa Mercedes ,San Luis
Resumen profesional
Profesional en Relaciones públicas con experiencia en servicio al cliente, manejo de efectivo, procesos financieros-bancarios y administración de recursos humanos. Capacidad de comunicación, trabajo en equipo, liderazgo de grupos.
Asistente de gerencia con experiencia en soporte administrativo y coordinación de agendas. Poseo habilidades en atención al detalle, gestión del tiempo y capacidad para resolver problemas, facilitando la operatividad diaria de la gerencia. Aspiro a seguir creciendo en un entorno profesional donde pueda aplicar mis habilidades y contribuir al éxito del equipo.
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
29
29
years of professional experience
2004
2004
years of post-secondary education
Experiencia
BUSQUEDA DE POTENCIALES CLIENTES
Atento
Provincia de Buenos Aires
2022.08 - 2022.12
Búsqueda y generación de nuevos clientes para publicidad de los servicios de Google Ads
REPRESENTANTE DE DESARROLLO COMERCIAL
Agrofy
Provincia de Buenos Aires
2022.03 - 2022.08
Starup de tecnología del rubro Agro.
Prospección y contacto con nuevos clientes para el equipo comercial. Identificación de nuevas oportunidades de negocio, realizando demostraciones de la plataforma digital.
Cierre de ventas.
PROSPECCION DE CLIENTES
Agro CIGEA S.A.S.
Provincia de Buenos Aires
2019.12 - 2021.02
Asesoramiento, Dirección y Gestión Comercial, realizados por integrantes de los órganos de administración y/o fiscalización en Sociedades Anónimas.
Servicios de Asesoramiento, Dirección y Gestión Empresarial " Servicios Profesionales, Científico y Técnico ".
ASISTENTE ADMINISTRATIVA
Corralón
2017.02 - 2020.11
- Encargada de recursos humanos y diversos trámites del personal: control de horas extras, licencias y ausentismo, vacaciones, entre otros.
- Recepción de facturas y pago a proveedores y control de inventarios.
GERENTE DE RETENCIÓN Y FIDELIZACIÓN
Telecom - Personal
Provincia de Buenos Aires
2002.11 - 2016.12
Gerencia de Retención y Fidelización, realizando tareas de atención al cliente.
Campaña de Recambio Tecnológico, tareas de control y operativas de envío de terminales (Facturación y Expedición), a todo el país pod dicha campaña.
Gerencia de Venta Directa y Televenta, realizando tareas de back office, con personal a cargo de dicho grupo (25 personas aprox. ).
Reintegros de operaciones con Tarjetas de Crédito, Notas de Crédito y confección de reportes.
Gerencia de Recaudaciones y Cobranzas de clientes corporativos y mayoristas. Pagos no imputados.
Me desempeñé realizando tareas administrativas en el Dpto de RRHH, control del personal (horas extras, licencias, vacaciones, liquidación de sueldos).
Control de ausentismo y licencias, informes varios, seguimiento de capacitaciones, y licencias por vacaciones, horas extras y certificados por enfermedad.
Asistente de Dirección.
AZAFATA
Buque Bus
Provincia de Buenos Aires
1993.10 - 2002.09
Puestos y tareas en las que me desempeñe:
- Cajera Sector Confiteria y tareas administrativas en el Sector de Catering.
- Operadora en el Sector de Venta Telefonica (Telemarketer, llamadas in/out).
- Supervisora del Sector Telemarketing, a cargo de un grupo entre 5 a 10 personas.
- Vendedora de Turismo, Atencion al Publico, Organizacion de grupos.
- Atencion para Agencias de Viajes, mayorista y minorista, Check In, control de documentacion, venta de pasajes, diagramacion de paquetes turisticos.
- Encargada del Depto de Devolucion de Pasajes, dentro del Depto Comercial.
- Encargada del Depto de Atencion al Cliente, recepcionando reclamos, quejas, etc.
- Asistente para el Depto de Marketing, realizando toda la publicidad a bordo, organizando reuniones, viajes, eventos en Argentina y Uruguay.
- Depto de RRHH, realizando el seguimiento de capacitaciones, control del personal, horas extras, vacaciones y certificados por enfermedad.
Formación
Licenciada - Relaciones Públicas
Univ. Palermo
Enfatiza tus habilidades clave
- Reclutamiento y seleccion en empresas de servicios
- Lider de equipos, administrar y coordinar grupos
- Atención de clientes, consultas, reclamos Fidelizacion de los mismos
- Asistente de reclutamiento y seleccion de personal, planes de capacitación
- Resolver y gestionar incidencias y reclamos, interaccion con otras areas de la compania, transmitiendo consultas, opiniones y sugerencias de nuestros clientes
- Gestion de Gerencia, llevar la agenda, organizar reuniones asi como también viajes
- Muy buena predisposición para la atención al cliente, con una excelente comunicación oral y escrita
- Empatia y capacidad de priorizar las necesidades de los clientes
- Manejo de herramientas informaticas base web, armar listados en Excel y Google Docs
- Sistema CRM (Clientes)
Personalizado
- Manejo de Office
- Manejo de Access
- Sistema CRM (Clientes)
Idiomas
Inglés
Avanzado
C1
Cronología
BUSQUEDA DE POTENCIALES CLIENTES
Atento
2022.08 - 2022.12
REPRESENTANTE DE DESARROLLO COMERCIAL
Agrofy
2022.03 - 2022.08
PROSPECCION DE CLIENTES
Agro CIGEA S.A.S.
2019.12 - 2021.02
ASISTENTE ADMINISTRATIVA
Corralón
2017.02 - 2020.11
GERENTE DE RETENCIÓN Y FIDELIZACIÓN
Telecom - Personal
2002.11 - 2016.12
AZAFATA
Buque Bus
1993.10 - 2002.09
Licenciada - Relaciones Públicas
Univ. Palermo