Maria Florencia Bianciotti
Acompañante terapéutica
CABA,CABA
Resumen profesional
Profesional con gran experiencia y excelentes dotes de gestión y dirección. Cuento con conocimientos especializados para optimizar procesos, reducir costes y maximizar la rentabilidad. Destaco por mi capacidad de liderazgo para sacar lo mejor de cada empleado.
Datos destacados
25
25
Años de experiencia profesional
Experiencia
Telemarketer
Una empresa en USA
USA, USA
03.2006 - 11.2006
- Emisión de llamadas a clientes activos, ofreciéndoles nuevos productos o servicios.
- Cumplimiento de las cuotas mensuales y los objetivos fijados por la empresa.
- Asesoramiento personalizado al cliente, resolviendo dudas de manera oportuna y eficiente.
Atención al cliente
C&A
Quilmes
11.2005 - 11.2006
- Atención al cliente, brindando asesoramiento personalizado y excelente servicio.
- Manejo de situaciones de atención al cliente, incluyendo reclamaciones.
- Atención al cliente y resolución de incidencias, quejas y reclamaciones.
- Desarrollo e implementación de políticas de atención al cliente post-venta.
- Atención al cliente, resolviendo consultas y proporcionando información de manera eficaz.
- Atención al cliente y asesoramiento de acuerdo a sus preferencias y necesidades.
- Gestión de atención al cliente en tienda, proporcionando asesoría personalizada.
- Atención al cliente en punto de venta y resolución de dudas.
- Mantenimiento de los estándares de calidad en la atención al cliente.
- Supervisión del desempeño del equipo de atención al cliente.
Niñera y acompañante terapéutica
Digital Apps S.A
CABA , CABA
06.2008 - Actualidad
- Cuidado y supervisión de los niños de manera responsable y afectuosa.
- Mantenimiento del orden de los espacios utilizados por el niño.
- Asistencia al niño para bañarse, en el aseo diario y en las tareas de cuidado personal.
Gerente de tienda
Unicentro
CABA
08.2008 - 12.2008
- Responsable de la gestión del establecimiento, incluida la apertura y el cierre, y su organización.
- Dirección del personal a cargo estableciendo funciones, planes de trabajo y horarios.
- Control del orden y la limpieza de la tienda, la renovación de cartelería y de escaparates.
- Control del ingreso y la salida de los productos del almacén de la tienda.
- Gestión de la recaudación diaria y las operaciones de caja.
- Selección, formación y gestión del personal de tienda.
- Elaboración de informes diarios de ventas, operaciones de caja y quejas.
- Supervisión del cumplimiento de los objetivos de ventas establecidos.
- Supervisión de la colocación, presentación y etiquetado de productos.
- Evaluación del desempeño del personal de ventas y atención al cliente.
- Supervisión de las tareas de almacén, reposición de artículos y pedidos.
- Organización de la distribución física de productos en la tienda.
- Reposición del inventario tratando de asegurar las existencias de los productos en venta.
- Supervisión del cumplimiento de normas y procedimientos internos de la tienda.
- Gestión de llamadas telefónicas, correos electrónicos, quejas y reclamaciones.
- Supervisión de las campañas de promoción de productos y captación y fidelización de clientes.
- Negociación con proveedores para la adquisición de mercancías en condiciones óptimas.
- Coordinación de la logística de recepción y despacho de mercancías.
- Gestión de inventarios, asegurando la disponibilidad óptima de productos.
- Resolución de conflictos entre el personal y gestión de situaciones con clientes difíciles.
- Cumplimiento de las normativas de seguridad y salud en el ambiente laboral.
Secretaria Bilingüe
Vans
CABA , CABA
01.2001 - Actual
- Atención y servicio al cliente.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
- Gestión de documentación y archivos.
- Actualización constante de conocimientos necesarios para el puesto.
- Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
- Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
- Elaboración y envío de correspondencia y correos electrónicos.
- Coordinación y planificación de reuniones.
Formación
Profesora de Ingles - Idioma
Profesorado de Inglés
CABA03.2009
Enfatiza tus habilidades clave
- Puntualidad y responsabilidad
- Paciencia y amabilidad
- Cuidado y atención
- Empatía y paciencia
- Disponibilidad [Tipo]
- Creatividad
- Enfoque positivo
- Buenas habilidades comunicativas
- Atención al detalle
- Personalidad proactiva
- Apoyo doméstico básico
- Vocación por el cuidado infantil
- Discreción y profesionalidad
- Excelentes referencias
- Excelentes habilidades comunicativas
- Control de la disciplina
- Discreción
- Habilidades interpersonales
- Conocimiento de primeros auxilios
- Madurez y responsabilidad
- Puntualidad
- Escucha activa
- Flexibilidad y adaptabilidad
- Cordialidad y respeto
- Paciencia y empatía
- Trato amable
- Empatía con niños
- Comunicación clara y efectiva
- Cuidado y supervisión de niños
- Estimulación de la creatividad infantil
- Buena comunicación
- Cuidado de niños
- Adaptabilidad
- Paciencia y comprensión
- Entusiasmo y dedicación
- Tareas del hogar
- Gran sentido de la responsabilidad
- Organización de tareas
- Apoyo emocional
- Resolución de problemas
- Toma de decisiones
- Lectura y narración de cuentos
- Planificación de actividades
- Organización de juegos
- Capacidad de liderazgo
- Inteligencia emocional
- Programación de actividades
- Promoción del desarrollo infantil
- Competencias digitales
- Dinamización de grupos
- Psicología infantil
- Amabilidad y simpatía
- Evaluación de necesidades
- Atención al cliente
- Trabajo orientado a objetivos
- Proactividad
- Afán de superación
- Habilidades para la negociación
- Visión estratégica
- Control de calidad
- Excelente atención al cliente
- Orientación al cliente
- Manejo de personal
- Iniciativa
- Puntualidad y responsabilidad
- Marketing
Idiomas
Ingles
Avanzado (C1)
C1
Italiano
Principiante (A1)
A1
Cronología
Gerente de tienda
Unicentro
08.2008 - 12.2008
Niñera y acompañante terapéutica
Digital Apps S.A
06.2008 - Actualidad
Telemarketer
Una empresa en USA
03.2006 - 11.2006
Atención al cliente
C&A
11.2005 - 11.2006
Secretaria Bilingüe
Vans
01.2001 - Actual
Profesora de Ingles - Idioma
Profesorado de Inglés