MARIANA PÉREZ
Resumen profesional
- Profesional con alto sentido de responsabilidad y compromiso, empática y de escucha activa a la hora de recibir consultas
- Incidencias, de rápidas respuestas y resolución de conflictos. Poseo amplia experiencia en atención al cliente de forma presencial y telefónica, además tengo toda la intención y buena disposición de aprender y superarme cada dia.
Datos destacados
11
11
years of professional experience
Experiencia
COORDINADORA DE MERCHANDISING
GRUPO MORENO-DISTRIBUIDOR DIRECTO DE ARCOR
Lima
2022.09 - 2026.04
- Responder las inquietudes sobre productos
- Servicios.
- Hacer un seguimiento de las consultas.
- Procesar pedidos y transacciones.
- Resolver problemas
- Quejas.
- Ofrecer información sobre las ofertas de la empresa.
- Brindar atención proactiva.
- Coordinador de proyectos de merchandising para lanzamientos de productos nuevos.
- Planificar y ejecutar campañas de merchandising en tiendas y en linea.
- Colaborar con diseñadores y proveedores para desarrollar materiales de merchandising.
- Supervisar y capacitar al equipo de merchandising.
- Realizar informes y análisis de resultados de proyectos de merchandising.
VENDEDORA DE CAMPO
GRUPO MORENO-DISTRIBUIDOR DIRECTO DE ARCOR
Lima
2020.02 - 2022.08
- Búsqueda de clientes potenciales.
- Identificación de necesidades del cliente.
- Dar a conocer las caracteristicas, beneficios y precios de los productos.
- Demostrar el funcionamiento y uso de productos.
- Distribuir muestras.
- Brindar información a los clientes.
- Resolver incidencias.
ATENCIÓN AL CLIENTE
DENEBCOMPUTER CA
Maracay
2014.12 - 2016.04
- Atención al cliente para la resolución de dudas técnicas postventa.
- Coordinación de la agenda de citas para optimizar la atención al cliente.
Formación
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS -
UNIVERSIDAD DE CARABOBO
2012.10 -
SISTEMA ADMINISTRATIVO SAP - undefined
CENTRO DE FORMACIÓN
MARACAY 2015.02 - 2015.04
Enfatiza tus habilidades clave
- Atención al cliente
- Escucha activa
- Comunicación fluida
- Excel intermedio
- Trabajo en equipo
- Resolución de problemas
- Formación de empleados a cargo
Cronología
COORDINADORA DE MERCHANDISING
GRUPO MORENO-DISTRIBUIDOR DIRECTO DE ARCOR
2022.09 - 2026.04
VENDEDORA DE CAMPO
GRUPO MORENO-DISTRIBUIDOR DIRECTO DE ARCOR
2020.02 - 2022.08
SISTEMA ADMINISTRATIVO SAP - undefined
CENTRO DE FORMACIÓN
2015.02 - 2015.04
ATENCIÓN AL CLIENTE
DENEBCOMPUTER CA
2014.12 - 2016.04
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS -
UNIVERSIDAD DE CARABOBO
2012.10 -