MARIANELA MARTINEZ
General Pacheco,Tigre
Resumen profesional
Persona con una amplia experiencia en el sector, capaz de asumir responsabilidades y tomar decisiones con solvencia. Tengo buenas habilidades en comunicación y atención al cliente. Busco desarrollarme profesionalmente.
Datos destacados
6
6
years of professional experience
Experiencia
Encargada de turno
Almacén Natural El Banquito
Tigre
2022.02 - Actual
- Apertura o cierre del local, de acuerdo al horario establecido.
- Recepción de proveedores y supervisión de los pedidos.
- Control de la atención y el servicio a los clientes y de la resolución de cualquier incidencia.
- Gestión del inventario de productos durante el turno y coordinación de su reabastecimiento.
- Control del efectivo cumplimiento de los estándares de calidad y los protocolos internos.
- Planificación y dirección de las operaciones diarias.
- Control y arqueo de caja en el turno a mi cargo.
- Resolución de conflictos internos y externos de manera efectiva y diplomática.
Encargada de Turno
Lucciano’s
Belgrano
2018.03 - 2019.11
- Manejo del personal
- Atención al cliente
- Cajera (arqueo y cierre de caja diaria)
- Atención a proveedores/pedidos
- Tareas administrativas e inventario
- Manejo de Plataforma Open Orange
- Atención de quejas y dudas por parte de los clientes y preparación de respuestas apropiadas a distintas situaciones
Subgerenta
Freddo
Palmas del Pilar
2017.08 - 2018.02
- Manejo del personal
- Atención al cliente
- Cajera (arqueo y cierre de caja diaria)
- Atención a proveedores/pedidos
- Tareas administrativas e inventario
Encargada de Turno
Freddo
Villa del Parque, CABA
2015.05 - 2016.03
- Manejo del personal
- Atención al cliente
- Cajera (arqueo y cierre de caja diaria)
- Atención a proveedores/pedidos
- Tareas administrativas
Encargada de Turno
Aroma Café / Freddo
Unicenter, Martínez
2014.11 - 2015.05
Empleada de Atención al Cliente
Freddo
Unicenter, Martínez
2014.08 - 2014.11
- Cajera
Empleada de Atención al Cliente
Aroma Café
Unicenter, Martínez
2013.07 - 2014.08
- Cajera
- Barista
Formación
EGeOrg - Economía y Gestión de las Organizaciones
Escuela Integral Jorge Luis Borges
San MiguelEnfatiza tus habilidades clave
- Disponibilidad horaria total
- Organización y planificación
- Planificación de tareas
- Cumplimiento de estándares de trabajo
- Dominio de [Software]
Personalizado
- Curso Coffee Expert, Charla informativa con Master Barista Trainer Stefano Giavnini – Auspicie Illy, Mercado Belgrano, 07/01/18
- Curso de Nivelación de Idioma Inglés, Modalidad a distancia. - Nivel Intermedio-Avanzado, General Pacheco, Buenos Aires
- Seminario de Inventario, Conteo, Análisis y Proceso, Sucursal Freddo Villa del Parque, CABA, 07/01/15
- Taller (BPM) Buenas Prácticas de Manufactura, Sucursal Freddo Madero Este, CABA, 07/01/14
- Taller Calidad de Servicios y Quejas Positivas, Sucursal Freddo Madero Este, CABA, 04/01/14
- Taller Entrenamiento Baristas, 1ra. Fase: Full Service. 2da. Fase: Autoservicio, Sucursal Freddo Obligado, CABA, 08/01/13
Idiomas
Inglés
Intermedio (B1)
B1
Cronología
Encargada de turno
Almacén Natural El Banquito
2022.02 - Actual
Encargada de Turno
Lucciano’s
2018.03 - 2019.11
Subgerenta
Freddo
2017.08 - 2018.02
Encargada de Turno
Freddo
2015.05 - 2016.03
Encargada de Turno
Aroma Café / Freddo
2014.11 - 2015.05
Empleada de Atención al Cliente
Freddo
2014.08 - 2014.11
Empleada de Atención al Cliente
Aroma Café
2013.07 - 2014.08
EGeOrg - Economía y Gestión de las Organizaciones
Escuela Integral Jorge Luis Borges