MARIANO A. VALLE
Resumen profesional
Analista de soporte de segundo nivel, con experiencia realizando análisis avanzados, diagnóstico de incidentes y resolución de problemas en sistemas, aplicaciones. Actuando como enlace clave entre el soporte de primer nivel, los usuarios finales y los equipos especializados, asegurando la continuidad operativa y la mejora continua de los servicios.
Datos destacados
2
2
years of post-secondary education
16
16
years of professional experience
Experiencia
Analista de Soporte
Citi
2022.08 - 2026.02
- Gestión y resolución de incidentes en aplicaciones core del negocio bancario.
- Atención directa a usuarios internos, relevamiento y análisis de requerimientos e incidencias.
- Diagnóstico técnico y resolución de problemas dentro del alcance del equipo de soporte.
- Seguimiento de casos hasta su resolución a través de la creación de tickets en ServiceNow, asegurando cumplimiento de SLA y continuidad operativa.
- Administración y monitoreo de procesos batch mediante AutoSys Workload Automation.
Desarrollador y Soporte
Biwares
2019.10 - 2022.08
- Cuenta: CCU Argentina
- Desarrollo y mantenimiento evolutivo de reportes y modelo RPD en OBIEE.
- Diseño y optimización de procesos de integración de datos utilizando ODI.
- Soporte técnico y funcional en soluciones de Business Intelligence.
- Análisis de requerimientos y mejoras continuas sobre plataformas analíticas.
Desarrollador
Acciona IT
2014.07 - 2019.10
- Cuenta: Citi
- Desarrollo y mantenimiento evolutivo de aplicaciones en SQL, PL-SQL, Java y C/C++.
- Diseño y optimización de procesos batch mediante scripting.
- Soporte correctivo y evolutivo de sistemas críticos del negocio financiero.
- Participación en análisis técnico y resolución de incidencias productivas.
Desarrollador y Soporte
Tecnosoftware
2010.01 - 2014.03
- Cuenta: Oracle Argentina
- Desarrollo en OBIEE (Oracle Business Intelligence Enterprise Edition).
- Creación de dashboards y reportes ejecutivos.
- Desarrollo en base de datos Oracle: packages, procedures, jobs y optimización de consultas.
- Mantenimiento evolutivo de aplicaciones en Oracle APEX.
- Relevamiento de requerimientos con clientes, documentación técnica y testing funcional.
- Participación en desarrollos con herramientas Hyperion.
Formación
Técnicos Sup. en Programación - IT
UTN FRGP
Pacheco, Buenos Aires 2004.03 - 2006.07
Enfatiza tus habilidades clave
- Análisis técnicos
- Perfil metódico y analítico
- Atención al cliente
- Resolución de problemas
- Organización y eficiencia
- Excelentes habilidades de comunicación
- Gestión de tickets
- Programación
Idiomas
Inglés
Intermedio avanzado
Cronología
Analista de Soporte
Citi
2022.08 - 2026.02
Desarrollador y Soporte
Biwares
2019.10 - 2022.08
Desarrollador
Acciona IT
2014.07 - 2019.10
Desarrollador y Soporte
Tecnosoftware
2010.01 - 2014.03
Técnicos Sup. en Programación - IT
UTN FRGP
2004.03 - 2006.07