Mariela Acerbi

• Creación de la marca Hera y del showroom Tienda Hera.
• Creación de contenido atractivo y relevante para redes sociales y sitio web, dirigido a la comunidad de usuarios.

 Contacto inicial a clientes potenciales a través de los

distintos canales (WhatsApp, correo, teléfono).

 Calificación de leads según su nivel de interés, perfil y

etapa del proceso de decisión. Seguimiento

personalizado de prospectos para fomentar la

conversión y reducir la tasa de abandono. Registro y

actualización de la información en CRM, garantizando el

proceso comercial el proceso comercial.

 Participación en las charlas informativas de los

posgrados como moderadora.

Verificar el cumplimiento de las normativas de las

distintas obras sociales (como la prescripción de las

drogas), la correcta confección formal de la receta,

la identidad del paciente y la coincidencia entre lo

recetado y facturado.

 Monitoreo de stock de medicamentos generando

una lista de los productos y cantidades necesarias

para su reposición.

 De acuerdo a los datos ingresados en el sistema de

gestión, cotejar el remito con la factura y la orden de

compra para registrar el ingreso y asociarlo al

proveedor y orden de compra.

• Supervisión de operaciones diarias, garantizando el cumplimiento de políticas y procedimientos.
• Creación y administración de presupuestos, optimizando recursos para maximizar rentabilidad.
• Selección y formación del equipo de trabajo.
• Atención al cliente y resolución de problemas e incidencias relacionadas con el negocio.

• Organización y planificación del área de Atención al Cliente.
• Generación y gestión de KPIs para la correcta gestión y toma de decisiones del área.
• Elaboración de manuales, procesos y procedimientos.
• Participación en proyectos para incorporar tecnología al área.
• Desarrollo y docencia en las capacitación del equipo de trabajo.

• Recepción de pacientes, ofreciendo en todo momento una buena imagen y un trato agradable.
• Recepción, clasificación y entrega de muestras de análisis para los tratamientos de fertilidad.
• Organización y supervisión de las agendas, y gestión de las citas médicas con los distintos profesionales médicos.
• Gestión de pagos y facturación de coseguros.

• Atención telefónica, manejo de conmutador.
• Organización del correo interno para cada farmacia.
• Colaboración con el área de administración para el pago a proveedores.

• Recepción de pacientes
• Asignación de turnos médicos y organización de agendas de los profesionales.
• Autorización de prácticas médicas.
• Cobro y generación de factura de los bonos, copagos y prácticas médicas.
• Recepción, clasificación y entrega de correspondencia.
• Gestión y actualización de la base de datos de pacientes.