Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Experiencia
Técnico en computadores
Independiente
Tafí Viejo, Provincia de Tucumán
2003.01 - Actual
Mantenimiento del orden y la limpieza del área de trabajo y el correcto uso del equipo.
Detección de problemas técnicos y aplicación de medidas para su resolución.
Instalación, configuración y reparación de equipamiento y componentes.
Selección y aplicación de las herramientas adecuadas para el desempeño de cada tarea.
Mantenimiento y Service de hardware y software.
Recuperación de datos.
Operador telefónico
AEGIS Argentina S.A.
San Miguel De Tucumán, Provincia de Tucumán
2011.02 - 2025.10
Atención al cliente brindando asistencia y resolviendo consultas de manera efectiva.
Actualización de bases de datos con información relevante obtenida durante llamadas.
Realización de llamadas telefónicas para ofrecer productos y servicios a clientes.
Manejo de objeciones y situaciones desafiantes con profesionalismo y empatía.
Participación en capacitaciones para mejorar habilidades de comunicación y venta.
Cumplimiento de guiones y procedimientos para mantener calidad en conversaciones.
Colaboración en la consecución de metas de ventas y objetivos de llamadas.
Coordinación con equipos internos para resolver problemas y garantizar satisfacción.
Actualización de la base de datos de clientes con información precisa.
Resolución de consultas y reclamos de clientes de manera eficaz y empática.
Coordinación en equipo para alcanzar objetivos de ventas mensuales.
Participación en la implementación de estrategias para incrementar la retención de clientes.
Identificación de oportunidades de venta cruzada durante la atención al cliente.
Gestión de incidencias técnicas reportadas por usuarios de servicios de internet.
Asesoramiento y asistencia técnica a los usuarios para resolver distintos problemas.
Información a clientes de la empresa de promociones y oportunidades disponibles.
Transferencia de llamadas a otras áreas o personal cuando corresponda.
Verificación de los datos de los clientes para su correcta identificación.
Negociación de condiciones y cierre de ventas y contratos.
Cumplimiento de los tiempos de espera, de conversación y de calidad de la llamada.
Aplicación de técnicas para la retención de clientes de la empresa.
Colaboración con el equipo para garantizar las mejores prácticas de atención.
Envío de material informativo y otros documentos a los clientes.
Cumplimiento de las métricas de rendimiento y los tiempos de respuesta para satisfacer al cliente.
Ayudante de electricista
Puertas S.R.L
San Miguel De Tucumán, Provincia de Tucumán
2004.11 - 2004.11
Asistencia al electricista con el montaje y la instalación de dispositivos y sistemas eléctricos.
Mantenimiento de componentes de iluminación y equipos de control y distribución eléctrica.
Ingeniero técnico en mecánica de automoción especializado en diseño técnico en NAIngeniero técnico en mecánica de automoción especializado en diseño técnico en NA
Técnico en Electrónica, Ingeniero de Sonido en Universidad de La Habana, Empresa de SonidoTécnico en Electrónica, Ingeniero de Sonido en Universidad de La Habana, Empresa de Sonido
