Marisol Mercedes Lopez

• Gestione la atención omnicanal (Telefónica Call center, venta presencial , whatsapp y correo electrónico).
• Administre el ciclo completo de reservas, incluyendo la creación, modificación, cancelaciones , reprogramación de viajes, garantizando la satisfacción del cliente y el cumplimiento de las políticas de la empresa.
• Elaboración de presupuestos detallados adaptados a las necesidades y preferencias del cliente. En pasajes, paquetes turísticos.
• Asesore a los clientes sobre requisitos de viaje, documentación, y servicios adicionales.
• Administré reservas y emisiones a través del sistemas Rayasel y Booking.
• Gestion de consultas y ventas vía mail mediante Zendesk suppott.CRM.Cumplimiento de SLAS de respuestas y satisfacción del cliente CSAT.Soporte colaborativo en Google Drive.

• Atención al cliente, asesora y cajera.
• Control de mercadería, etiquetado, alarmado, reposición y acomodo de productos en su lugar correspondiente.
• Mantenimiento del orden y la limpieza.

• Brinde asesoramiento personalizado a clientes y profesionales del sector sobre productos de cosmética, capilares y herramientas de estética.
• Cumplimiento de objetivos y metas mensuales.
• Realización de pedidos, reposición de mercadería y control de stock.
• Inventarios.
• Capacitaciones de marcas propias e importadas.
• Participación en eventos.

• Ventas y asesoramiento personalizado al cliente sobre la marca.
• Lugar de trabajo en diferentes perfumerías y farmacias de Buenos Aires como Pigmento, Central Oeste, Las Margaritas.
• Realización de seguimiento de ventas para cumplir metas y objetivos mensuales
• Pedidos, Control de stock, reposición
• Participación en eventos y capacitaciones
• Orden y limpieza en el lugar de trabajo

• Atención al teléfono y correo electrónico de pedidos y seguimientos de medicamentos para el sistema Nacional de Salud ( Obras sociales privadas)
• Atención de reclamos
• Cargas de recetas al sistema

• Cayera en Zapatería y accesorios.
• Aumento de la satisfacción del cliente a través de una comunicación amistosa y profesional
• Colaboración con el resto del equipo en tareas generales del establecimiento

• Consultoras y Empresas de marcas, Buenos Aires y Costa Atlántica
• Promotora en diferentes marcas como, L'Oreal, Tresseme

Nivea, Santander Rio, American Express, Lays, Fratelli Branca, Petrobras, Nestlé, entre otras

• Lugar de trabajo en Supermercados, perfumerías, eventos, exposiciones, vía publica.
• Realización de presentación y demostración de productos de promoción
• Interacción con el publico
• Merchandising
• Mantenimiento del orden e higiene del lugar de trabajo