Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Idiomas
Cronología
Generic

Marlene Micucci

Resumen profesional

Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.

Datos destacados

13
13
years of professional experience
11
11
years of post-secondary education

Experiencia

Administrativa contable

JM BIKES SAS
Neuquén Capital
01.2021 - 03.2025
  • Verificación, asignación y contabilización de transacciones en libros y sistemas informáticos.
  • Gestión de la contabilidad general, incluyendo el registro de operaciones diarias.
  • Actualización y revisión diaria del registro contable de las operaciones de la empresa.
  • Organización y archivo de los documentos contables y administrativos.
  • Seguimiento y control de la caja de la empresa y las cuentas corrientes bancarias.

Asistente de atención al cliente

Cuotas del Sur SA
Neuquén Capital, Argentina
01.2017 - 01.2019
  • Monitorización de movimientos de entrada y salida de efectivo, y presentación de flujo de caja.
  • Atención al cliente de forma presencial, telefónica o virtual.
  • Generación de ventas, negociación y cierre.
  • Identificación de las necesidades de los clientes para ofrecerles los productos más adecuados.
  • Gestión de cambios, devoluciones y otras solicitudes de los clientes.
  • Uso de herramientas de venta como catálogos, material gráfico y expositores de productos.
  • Implementación de técnicas de upselling y cross-selling para maximizar el valor de cada venta.
  • Manejo eficiente de reclamaciones y quejas de clientes para su satisfacción y fidelización.

Encargada general

Maquen Marroquinería
Neuquén Capital, Argentina
01.2014 - 01.2017
  • Control de inventarios, verificación de stock y de su reabastecimiento.
  • Revisión semanal de las horas y los trabajos realizados por cada empleado.
  • Fomento de un excelente servicio al cliente para asegurar su satisfacción y preferencia.
  • Generación de ventas, negociación y cierre.
  • Gestión de cambios, devoluciones y otras solicitudes de los clientes.
  • Asesoramiento personalizado al cliente, informándole sobre los productos y servicios disponibles.
  • Implementación de técnicas de upselling y cross-selling para maximizar el valor de cada venta.
  • Participación en ferias y exposiciones para representar a la empresa y captar nuevos clientes.
  • Atención al cliente, resolución de problemas y manejo de quejas con empatía.

Supervisora de sucursales

Grido Helados
Neuquén Capital, Argentina
01.2012 - 01.2014
  • Atención al cliente, gestión personalizada y seguimiento a través de los diversos canales.
  • Abordaje, gestión y resolución eficaz de incidencias internas y externas.
  • Asignación de tareas y responsabilidades al personal, fijando criterios de actuación.
  • Seguimiento del buen desarrollo de los proyectos garantizando su cumplimiento en tiempo y forma.
  • Desarrollo e implementación de estrategias de mejora para el área a cargo.
  • Evaluación del rendimiento de los empleados según los criterios internos establecidos.
  • Planificación y coordinación de las tareas diarias del personal a cargo.

Formación

Licenciatura - Letras

Universidad del Comahue
01.2010 - 01.2012

Profesorado - em Portugues

Universidad Nacional de Entre Ríos
01.2001 - 01.2005

Bachiller -

Colegio Alejandro Carbó
03.1996 - 12.2000

Enfatiza tus habilidades clave


  • MS Office
  • Atención al cliente
  • Autonomía en el trabajo
  • Entrada y gestión de datos
  • Atención al detalle
  • Asesoramiento personalizado
  • Buena comunicación


Idiomas

Español
Idioma nativo
ingles
Principiante
A1
Portugués
Principiante
A1

Cronología

Administrativa contable

JM BIKES SAS
01.2021 - 03.2025

Asistente de atención al cliente

Cuotas del Sur SA
01.2017 - 01.2019

Encargada general

Maquen Marroquinería
01.2014 - 01.2017

Supervisora de sucursales

Grido Helados
01.2012 - 01.2014

Licenciatura - Letras

Universidad del Comahue
01.2010 - 01.2012

Profesorado - em Portugues

Universidad Nacional de Entre Ríos
01.2001 - 01.2005

Bachiller -

Colegio Alejandro Carbó
03.1996 - 12.2000

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Marlene Micucci