Martha Graciela Lopez

• Atención y orientación a clientes que ingresan al salón.
• Atención de consultas telefónicas, por correo electrónico y WhatsApp.
• Coordinación de reuniones con asesores de ventas.
• Preparación de cotizaciones y propuestas comerciales (Leasing).
• Carga y actualización de datos de clientes en CRM.
• Seguimiento administrativo de prospectos y operaciones.
• Organización de la documentación necesaria para la venta.
• Solicitud y anulación de Notas de Pedido.
• Verificación de documentación del cliente.
• Control de stock disponible.
• Comunicación permanente con Administración y Tesorería.
• Recordatorio de pagos y requisitos pendientes.
• Comunicación clara y profesional durante toda la operación comercial.
• Actualización de información sobre disponibilidad y plazos de entrega.
• Información al asesor comercial sobre el estado de cada operación.

• Asesoramiento de servicios y facturación.
• Presentación de informes.
• Tareas administrativas del área de Postventa.
• Coordinación y administración de reparaciones de unidades en taller.
• Elaboración y seguimiento de presupuestos.
• Facturación.
• Atención al cliente.
• Encuestas de calidad.
• Gestión de reclamos.
• Reactivación de clientes inactivos.
• Asesoramiento sobre promociones de servicios.
• Gestión de cobranzas.
• Manejo de sistemas FBS, Bianchi y Octosis.

• Asesoramiento de servicios y facturación.
• Presentación de informes.
• Administración del área de Postventa.
• Coordinación de reparaciones.
• Elaboración de presupuestos.
• Facturación.
• Atención al cliente.
• Encuestas de calidad.
• Gestión de garantías.
• Cortesías técnicas.
• Reactivación de clientes.
• Promoción de servicios.

Sistema utilizado: Octus.

• Asesoramiento de servicios y facturación.
• Administración de Postventa.
• Coordinación de reparaciones de unidades.
• Elaboración de presupuestos.
• Facturación.
• Atención al cliente.
• Encuestas de satisfacción.
• Gestión de garantías.
• Cortesías técnicas.
• Campañas generales.
• Facturación interna y externa.
• Gestión de altas de garantías.
• Solicitud de clientes nuevos.
• Entrega de unidades 0 km.
• Administración de planes de mantenimiento.
• Emisión de notas de crédito.
• Gestión administrativa de asistencia en ruta (VAS).
• Coordinación con técnicos y Brasil para servicios de auxilio en ruta.
• Administración de tres talleres.
• Gestión integral de órdenes de reparación, contratos, garantías y facturación.

Sistema utilizado: CRM.

• Asesora de Servicios.
• Secretaria y asistente del Gerente de Postventa.
• Presentación de informes.
• Administración de Postventa.
• Coordinación de reparaciones.
• Atención al cliente.
• Encuestas de calidad.

Sistemas utilizados: FBS y Bianchi.

• Picking.
• Despacho de ventas telefónicas.
• Reposición en sectores de deportes, juguetería, librería, cotillón y muebles.
• Manejo de sistema SAP.

• Coordinación y administración de ventas.
• Atención al cliente.
• Manejo del sistema Integridad.

• Venta telefónica.
• Atención al cliente.
• Administración del sector de cajas.
• Facturación.
• Emisión de notas de crédito.
• Manejo del sistema Lotus.