Mauro Esteban Feirrer
Resumen profesional
Agente de reservas eficiente con vocación de servicio y ganas de crecer en la industria. Poseo excelentes habilidades de comunicación, gestión y administración de reservas, combinadas con un compromiso total con la satisfacción de los huéspedes. Busco un puesto con posibilidades de crecimiento.
Datos destacados
4
4
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
1
1
Certification
Experiencia
Recepcionista de hotel
Original House Hotel Boutique
USHUAIA, Tierra del Fuego
2025.02 - 2026.05
- Gestión de cobro en efectivo y con tarjeta al cliente, y facturación.
- Elaboración de informes diarios sobre ocupación, tarifas y disponibilidad de habitaciones.
- Atención telefónica y por correo electrónico para responder consultas y realizar reservas.
- Asistencia en la gestión de servicios externos, como solicitud de transporte, reservas y otros.
- Realización de auditorías nocturnas para asegurar la exactitud financiera y operativa del hotel.
- Gestión de reservaciones y atención a solicitudes especiales de huéspedes.
- Canalización de las reclamaciones de los clientes y búsqueda de soluciones inmediatas.
- Prestación de una atención excepcional al huésped durante su estancia en el hotel.
- Registro de datos y gestión de reservas en el sistema interno.
- Supervisión del estado y disponibilidad de las habitaciones del hotel para recibir clientes.
- Gestión del check-in y check-out de los huéspedes en el hotel, y verificación de documentación.
Recepcionista de hotel
Hotel Albatros
USHUAIA, Tierra del Fuego
2022.09 - 2024.12
- Desempeño laboral en el área de Atención al Cliente
- Facturación a pedido de los huéspedes y de la firma
- Cobro de reservas, de manera anticipada y de presentación espontánea
- Confección de roomings y articulación con empresas marítimas para la recepción de grupos de turismo nacional e internacional
- Gestión de documentación y archivos.
- Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
- Atención y servicio al cliente.
Formación
Abogacía -
Universidad de Ciencias Empresariales y Sociales (UCES)
2019.01 - 2021.01
Lic. en Ciencias Políticas - undefined
Universidad Nacional De Tierra del Fuego
2015.01 - 2018.01
Abogacía - undefined
Pontificia Universidad Católica Argentina, Facultad de Derecho
Bs. As. 2013.01 - 2014.01
Secundario Completo - Orientación en Economía y Gestión de las organizaciones, Cs. Naturales y Humanidades y Cs. Sociales
Colegio Integral de Educación Ushuaia, CIEU
Enfatiza tus habilidades clave
- Trato amable y escucha activa
- Atención al cliente
- Actitud cordial y discreta
- Gestión de reservas
- Inglés fluido
- Uso básico de portugués
- Uso de software de hotelería
- Manejo de herramientas informáticas
- Capacidad multitarea y adaptabilidad
Diplomas
- First Certificate, Cambridge Esol Level1 Certificate in Esol International, Completed, Ushicana Centro Bi-Nacional; accredited at Colegio Nacional de Ushuaia
- London Test, Portland Institute, Completed
- Computer Skills Certification, Word, Excel, Access, Colegio Integral de Educación Ushuaia (CIEU)
- Secondary Education Certification, Completed, Economics and Management of Organizations, Natural Sciences, Humanities, and Social Sciences, Colegio Integral de Educación Ushuaia (CIEU)
Cronología
Recepcionista de hotel
Original House Hotel Boutique
2025.02 - 2026.05
Recepcionista de hotel
Hotel Albatros
2022.09 - 2024.12
Abogacía -
Universidad de Ciencias Empresariales y Sociales (UCES)
2019.01 - 2021.01
Lic. en Ciencias Políticas - undefined
Universidad Nacional De Tierra del Fuego
2015.01 - 2018.01
Abogacía - undefined
Pontificia Universidad Católica Argentina, Facultad de Derecho
2013.01 - 2014.01
Secundario Completo - Orientación en Economía y Gestión de las organizaciones, Cs. Naturales y Humanidades y Cs. Sociales
Colegio Integral de Educación Ushuaia, CIEU