Summary
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Timeline
Generic
Melina Nogueira Fernández

Melina Nogueira Fernández

Capital Federal

Summary

+ 18 años de experiencia en IT, gestionando múltiples operaciones y equipos técnicos en toda la región para la implementación de servicios, plataformas y productos digitales con modelos ágiles (SAFe/LeSS). Impacto y propósito: orientada los últimos 8 años en Negocios de Impacto, navegando en la intersección entre Tecnologías emergentes/Gestión basada en Datos/Aprendizaje/Objetivos de Desarrollo Sostenibles (#DTXD) #MuyNerd: Licenciada Cum Laude en Administración de Empresas y Sistemas de Información. Maestría en Tecnología, Ciencia y Sociedad (tesis pendiente). Posgrado en Tecnologías para el Desarrollo Inclusivo y Sustentable, Posgrado en Innovación y Educación, Posgrado en Comunicación Estratégica. Certificada Internacionalmente: ITIL, Scrum Master, Agile Coach y Lean Six Sigma. Hago que las cosas sucedan: disfruto de bajar a la acción las ideas e iniciativas estratégicas. Personas primero: Me apasionan las relaciones entre personas, viajar y trabajar en entornos y equipos multiculturales.

Overview

18
18
years of professional experience
1
1
Certification

Work History

Directora de Operaciones

Educability
01.2021 - Current
  • Responsable de investigar, planificar, desarrollar e implementar los programas que involucran despliegue de plataformas, productos y servicios tech.

Articuladora Economía del Conocimiento

Secretaría de Economía del Conocimiento
12.2022 - Current
  • Facilitar el acceso de los diferentes sectores productivos y sus instituciones de apoyo a oportunidades de innovación y mejoras mediante la aplicación de actividades de Economía del Conocimiento e Industria 4.0.

Directora de Customer Experience - LATAM

Ticmas
10.2021 - 12.2022
  • Como CX Director de TICMAS, mis principales responsabilidades son construir y liderar el equipo de Experiencia del Cliente, incluyendo Onboarding, Adoption, Teachers Training & Mentoring y Customer Success Managers, además de los equipos de Help & Support , enfocándome en impulsar adopción de productos y liderar la mejor experiencia de cliente para todas las Escuelas, Maestros, Estudiantes y Padres, enfocados en el Mercado LATAM.

Head of Customer Success - Argentina

Ticmas
01.2021 - 09.2021
  • Como Head of CX, mis principales responsabilidades eran construir y liderar el equipo de Customer Experience, incluidos Onboarding, Adoption & CSM , enfocándome en impulsar la adopción de productos y/o módulos en el mercado de tecnología educativa.

Directora de Tecnología Educativa

Educability
07.2020 - 01.2021
  • Educability es una Plataforma de Experiencia de Aprendizaje (LXP) y una consultora de Edtech regional que trabaja por la innovación educativa, la agilidad del aprendizaje, metodologías de enseñanza disruptivas y la capacitación en habilidades digitales, con un enfoque inclusivo y sustentable
  • Mis principales responsabilidades como Directora Ed-Tech son: Coordinar el desarrollo de la plataforma de aprendizaje (LXP) para el lanzamiento de Academia Educability.

Directora de Tecnología

Arbusta
01.2019 - 06.2020
  • Arbusta identifica y selecciona jóvenes entre 18 y 25 años sin experiencia previa y de barrios populares de Argentina, Uruguay y Colombia, que el mercado hoy no considera, les ofrece una primera oportunidad laboral en el mercado tecnológico y los convierte en nuevos talentos para la industria TI
  • Mis principales responsabilidades como Director de Tecnología fueron: Desarrollo e implementación de estrategias comerciales globales junto al área comercial.

Client Success Manager - CSM

Inclusion Cloud
04.2016 - 01.2019
  • Gestionar proactivamente las actividades post-venta y el Centro de Excelencia (CoE) de SAP para clientes empresariales mediante la creación de relaciones, el conocimiento de productos y servicios, la recopilación de requisitos y la ejecución de proyectos.

IT Project Management Officer - PMO

Inclusion Cloud
01.2014 - 04.2016
  • Gestionar todos los aspectos de la cartera de proyectos según los requisitos acordados con el cliente, garantizando que se cumplan todos los objetivos técnicos, de seguridad, calidad y financieros, y que se sigan las directrices pertinentes.

Coordinadora de Administración & Proyectos IT

Inclusion Cloud
02.2011 - 12.2013
  • Seguimiento y control financieros de los proyectos, supervisando el estado de facturación, costos, gastos y flujo de caja del proyecto
  • Impulsar la aceptación formal del proyecto, cierre del contrato y reconocimiento por parte del cliente.

Analista de Proyectos Senior

Organización de Estados Iberoamericanos -OEI
06.2010 - 02.2011
  • Gestión de Proyectos bajo convenios con UNICEF, SENAF y Ministerio de Educación-Argentina
  • Preparación y seguimiento del grupo de trabajo y materiales necesarios para la ejecución de los proyectos ('Programa Conectar Igualdad').

Analista de Proyectos IT Senior

Pöyry
02.2007 - 05.2010
  • Soporte administrativo y de proyectos para proyectos en curso (Tecnología de Procesos)
  • Ayuda según sea necesario en iniciativas de aprobación previa y P&L del proyecto.

Especialista de Customer Experience

Mercado Libre
01.2006 - 01.2007
  • Atención a usuarios del sitio para consultas sobre el proceso de Facturación
  • Mediación entre usuarios en incidencias con calificaciones
  • Validación del proceso de Cheque de Pago.

Education

Programa de Liderazgo "Habilidades para la Transición Verde", Organizational Leadership -

University of Cambridge
12.2023

Diplomado en Neuropsicoeducación, Neuroscience -

Asociación Educar para el Desarrollo Humano
12.2033

Posgrado en Educación para la Sustentabilidad y Ciudadania Global (UNESCO), Sutentabilidad -

Universidad de 'San Andrés'
01.2024

Neuropsicoeducador , Neuroscience -

University of Buenos Aires
12.2023

Posgrado en Formulación de proyectos y programas sociales, Centro de Innovación Social -

Universidad de 'San Andrés'
01.2023

Posgrado en Diseño Estratégico de Tecnologías para el Desarrollo Inclusivo Sustentable, Ciencia, tecnología y sociedad -

Universidad Nacional de Quilmes
01.2020

Magíster en Ciencia, Tecnología y Sociedad, Ciencia, Tecnología y Sociedad -

Universidad Nacional de Quilmes
01.2020

Posgrado en Learning Agility, Learning Agility -

Universidad Torcuato Di Tella
01.2020

Diplomatura en Innovación y Creatividad , Tecnología en la educación -

Universidad de Salamanca
01.2019

Diplomatura en Comunicación Estratégica -

Universidad Austral, Buenos Aires
01.2017

Licenciatura en Administración -

University of Buenos Aires
01.2013

Honors Awards

  • 12º Mejor Promedio Académico de la Ciudad de Buenos Aires - Fundación Bolsa de Comercio de la Ciudad de Buenos Aires, 03/2006
  • Mención de Honor en la VII Olimpíada Contable - Centro de Estudios Investigación y Docencia en Ciencias Sociales / FCE-UBA, 11/2005
  • Seleccionada para el Programa AmCham-FCE UBA- Jóvenes Sobresalientes: "Los CEOs integran teoría y práctica" - Amcham- FCE UBA, 02/2012
  • Graduación con mérito académico "Cum - Laude" - Universidad de Buenos Aires, 07/2014
  • Seleccionada como "Mujeres Líderes Cono Sur" - Voces Vitales, 05/2023

Languages

English
Full Professional
Italian
Elementary

Certification

  • Support Consultant Training: Message Processor and Operations - SAP, Q_SUPP_1
  • ITIL FOUNDATIONS V3 - UTN Buenos Aires, CER-BBBWCY
  • Customer Experience Professional - ICEMD
  • Agile Coach - Grupo Santalá- Instituto Europeo de Formación en Coaching
  • Certified ScrumMaster - Scrum Alliance, 001032183
  • Scrum Foundations Professional Certificate - CertiProf International, JLSRKJFPSF-VVKNZVCC-YBJDSJQBBT
  • Scrum avanzado - LinkedIn
  • Learning how to Learn - UC San Diego, YRWGLJ8B555G
  • System Thinking - Universidad Nacional Autónoma de México, W3MT5F2W5N3L
  • Design Thinking for Innovation - University of Virginia Darden School of Business, BAXLKNLGGYED
  • Structuring Machine Learning Projects - DeepLearning.AI, 4FFXTT8G959Z
  • Customer Service: Problem Solving and Troubleshooting - LinkedIn
  • Remote Work and Virtual Collaboration Professional Certificate - RWVCPC - CertiProf International
  • Cloud Customer Engagement & CLM - SAP
  • Water Education for Sustainability and Global Citizenship - Cap-Net UNDP, 944fb8827dbd47c1b4a6b0d21f8ce8b2
  • Certified Professional Project Manager (CPPM) - Capacitarte
  • Introduction to Metaverse - Meta, GV7CUBSJGPTX
  • Emerging Technologies Professional Certification - ITBA Escuela de Innovación, bf99d6eec8b3afc5a9656437e0e7fa5118a123c44bf1b959900fa8823928a3c8
  • Business Model Canvas Essentials Professional Certification - BMCEPC - CertiProf International
  • Lean Six Sigma White Belt Certification - CertiProf International, 83969654
  • Introduction to Generative AI - Google Cloud Skills Boost
  • Introduction to Large Languaje Models - Google Cloud Skills Boost
  • Attention Mechanism - Google Cloud Skills Boost
  • Transformers Models and BERT Model - Google Cloud Skills Boost
  • Introduction to Responsible AI - Google Cloud Skills Boost
  • Introduction to Image Generation - Google Cloud Skills Boost
  • From Learning to Leading: Beyond the ABC's on Youth, Water and the SDGs - Cap-Net UNDP, 2ed52d8a85b440e994b25c2416b925d7
  • EdTech Research Impact - WhatWorked Education

Timeline

Articuladora Economía del Conocimiento

Secretaría de Economía del Conocimiento
12.2022 - Current

Directora de Customer Experience - LATAM

Ticmas
10.2021 - 12.2022

Directora de Operaciones

Educability
01.2021 - Current

Head of Customer Success - Argentina

Ticmas
01.2021 - 09.2021

Directora de Tecnología Educativa

Educability
07.2020 - 01.2021

Directora de Tecnología

Arbusta
01.2019 - 06.2020

Client Success Manager - CSM

Inclusion Cloud
04.2016 - 01.2019

IT Project Management Officer - PMO

Inclusion Cloud
01.2014 - 04.2016

Coordinadora de Administración & Proyectos IT

Inclusion Cloud
02.2011 - 12.2013

Analista de Proyectos Senior

Organización de Estados Iberoamericanos -OEI
06.2010 - 02.2011

Analista de Proyectos IT Senior

Pöyry
02.2007 - 05.2010

Especialista de Customer Experience

Mercado Libre
01.2006 - 01.2007

Programa de Liderazgo "Habilidades para la Transición Verde", Organizational Leadership -

University of Cambridge

Diplomado en Neuropsicoeducación, Neuroscience -

Asociación Educar para el Desarrollo Humano

Posgrado en Educación para la Sustentabilidad y Ciudadania Global (UNESCO), Sutentabilidad -

Universidad de 'San Andrés'

Neuropsicoeducador , Neuroscience -

University of Buenos Aires

Posgrado en Formulación de proyectos y programas sociales, Centro de Innovación Social -

Universidad de 'San Andrés'

Posgrado en Diseño Estratégico de Tecnologías para el Desarrollo Inclusivo Sustentable, Ciencia, tecnología y sociedad -

Universidad Nacional de Quilmes

Magíster en Ciencia, Tecnología y Sociedad, Ciencia, Tecnología y Sociedad -

Universidad Nacional de Quilmes

Posgrado en Learning Agility, Learning Agility -

Universidad Torcuato Di Tella

Diplomatura en Innovación y Creatividad , Tecnología en la educación -

Universidad de Salamanca

Diplomatura en Comunicación Estratégica -

Universidad Austral, Buenos Aires

Licenciatura en Administración -

University of Buenos Aires

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