Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Disponibilidad
Cronología
Generic
Melina Natalia Sosa

Melina Natalia Sosa

González Catán,Buenos Aires

Resumen profesional

Estudiante de Relaciones Públicas. Tengo buena capacidad para adaptarme a todo tipo de entornos y aportar siempre lo mejor de mí. Me caracterizo por mi facilidad para el trabajo en equipo y mi entusiasmo por aprender y desarrollar mis habilidades. En busca de una oportunidad laboral en la que adquirir más experiencia.

Datos destacados

9
9
years of professional experience

Experiencia

Camarero de eventos

Friends Food SRL
Lugano, Buenos Aires
06.2023 - Actual
  • Servicio en mesa de platos y bebidas.
  • Organización y montaje de mesas y áreas de servicio.
  • Coordinación con el personal para asegurar un servicio fluido y eficiente.
  • Recogida de equipos y suministros tras el evento.
  • Atención a las necesidades y solicitudes de los asistentes.
  • Mantenimiento de las áreas de servicio limpias y ordenadas.
  • Control del buen estado del material antes y después de los eventos.
  • Participación activa en la coordinación logística para la distribución eficiente de tareas.
  • Supervisión de la calidad del servicio y solución de incidencias de manera proactiva.
  • Colaboración en la preparación y montaje de mesas para banquetes, bodas y reuniones.
  • Cumplimiento de estándares de higiene y seguridad alimentaria en todas las labores.
  • Aplicación de técnicas de comunicación efectiva con el equipo de trabajo y clientes.
  • Manejo de bandeja y servicio de bebidas y alimentos en eventos sociales y corporativos.
  • Servicio de alimentos y bebidas de manera ágil y rápida.
  • Recepción, acomodo y despedida de los clientes.
  • Atención al cliente en el sector asignado, asegurando un servicio de calidad.
  • Recogida de mesas y preparación para su uso por nuevos clientes.
  • Reposición de cubiertos y platos.
  • Toma eficiente de los pedidos de bebidas y comida.
  • Resolución de problemas y quejas de clientes.
  • Atención de preguntas y solicitudes de los clientes con cortesía.
  • Preparación de las mesas y la sala en cada turno.
  • Mantenimiento de un ambiente limpio y organizado.
  • Recorrida por el salón para verificar la satisfacción de los clientes.
  • Preparación de bebidas sin alcohol, como cafés, infusiones y zumos.

Community manager

Inmobiliaria Claudio Godoy, Deco Bless, Ambientaciones Entre Globos y purpurina, Home Service
Morón , Buenos Aires
01.2023 - Actual
  • Planificación, publicación y difusión de contenidos originales y de calidad.
  • Elaboración de calendarios de publicaciones en blogs, Instagram, Facebook, Twitter, TikTok, otras.
  • Incremento de la visibilidad de la marca, mejora de su reputación y captación de nuevos usuarios.
  • Relacionamiento con clientes y gestión de quejas y consultas de usuarios por diferentes canales.
  • Propuesta de mejoras continuas en la estrategia digital para generar comunidad.
  • Análisis del comportamiento de los usuarios de redes sociales, estableciendo patrones.
  • Creación de reportes de medición de resultados y generación de optimizaciones.
  • Organización de las campañas en redes y gestión de contenidos digitales.
  • Creación de contenido original y atractivo para distintas plataformas digitales.
  • Gestión de campañas de publicidad en redes sociales para aumentar la visibilidad de marcas.
  • Realización de informes de resultados mensuales sobre el rendimiento de las campañas.
  • Atención y gestión de consultas y reclamaciones de clientes a través de redes sociales.
  • Administración de presupuestos para campañas publicitarias en plataformas digitales.
  • Manejo de herramientas de diseño gráfico para la creación de material visual.
  • Planificación y ejecución de calendarios editoriales para redes sociales.
  • Monitorización y análisis de la interacción en las redes sociales para optimizar estrategias.

Administrador de atención al cliente y compras

Kioskos del Oeste 24hs SRL
Villa Tesei , Buenos Aires
02.2023 - 11.2023
  • Coordinación con proveedores para asegurar el abastecimiento oportuno y de calidad.
  • Atención personalizada y trato cordial a clientes.
  • Apoyo en todos los procesos relacionados con las tareas de atención al cliente.
  • Control del cumplimiento de los procesos internos.
  • Gestión de cambios y devoluciones de productos y servicios.
  • Atención a clientes y proveedores por teléfono y correo electrónico.
  • Trabajo en equipo para cumplir objetivos.
  • Supervisión del equipo de atención al cliente, incluyendo formación y evaluación.
  • Manejo de caja con sistema de código
  • Control de stock de mercadería y depósito
  • Control de proveedores con factura de pedido

Operario de producción

CN imagen/ Tienda Boutique Mercedes-Benz
Haedo, Buenos Aires
05.2019 - 12.2021
  • Empaquetado y almacenamiento de productos.
  • Procesado, envasado, embalaje y etiquetado del producto.
  • Cumplimiento del plan de producción para alcanzar las metas diarias y semanales.
  • Operación de máquinas siguiendo los procedimientos establecidos.
  • Control de calidad y comprobación visual del producto acabado.
  • Limpieza de instrumentos, maquinaria y herramientas asignadas.
  • Registro diario de las actividades realizadas para llevar un control preciso de la producción.
  • Detección de no conformidades y separación de productos defectuosos.
  • Reporte inmediato al superior de incidencias de producción durante el turno.
  • Control del correcto funcionamiento de las máquinas.
  • Realización en tiempo y forma de las tareas asignadas durante las paradas rutinarias.
  • Selección de materiales y preparación de materias primas para la producción.
  • Apoyo a otros miembros del personal de producción en las tareas que correspondan.
  • Uso eficiente de herramientas manuales y mecánicas para el desarrollo de las tareas.
  • Ejecución precisa de las instrucciones recibidas y las órdenes de fabricación.
  • Realización de inspecciones de calidad a productos en distintas etapas de fabricación.
  • Apoyo en la capacitación de nuevos empleados en procedimientos de producción.
  • Empaquetado, etiquetado y preparación de pedidos conforme a especificaciones.
  • Contribución en la planificación y programación de la producción semanal.
  • Empaquetado y embalado de productos acabados para su expedición o almacenamiento.
  • Clasificación y separación manual de productos elaborados.
  • Carga y descarga de mercadería en el almacén.

Ayudante de panadería

Panadería Mis corazones
González Catán, Buenos Aires
12.2018 - 05.2019
  • Limpieza y organización del área de trabajo y zonas comunes.
  • Asistencia al maestro panadero en sus tareas diarias.
  • Amasado y cocción de productos de panadería y pastelería.
  • Preparación de panes, bases, cremas y rellenos de tortas.
  • Gestión del almacenamiento adecuado de las materias primas.
  • Dosimetría de insumos y preparación de materiales para la producción.
  • Asistencia en la preparación de rellenos, cremas y coberturas para pastelería.
  • Realización de tareas de mantenimiento y limpieza de utensilios y maquinaria.
  • Participación en la elaboración de distintos tipos de panes y bollería.
  • Preparación de ingredientes y amasado para diferentes panes.
  • Colocación de pan y bollería en las cajas del mostrador de venta al público.
  • Reposición de productos en mostradores, neveras y estanterías.
  • Colaboración en la elaboración de productos horneados propios.
  • Abastecimiento de insumos en mostrador y de bebidas en refrigeradores.
  • Procesamiento del pago de los alimentos comprados por los clientes y entrega de comprobante.
  • Envasado de los productos seleccionados y entrega de estos a los clientes.

Camarero de restaurante

Restobar La familia
La ferrere , Buenos Aires
01.2015 - 12.2018
  • Traslado de platos desde la cocina o bar hasta las mesas asignadas.
  • Atención a las mesas asignadas para garantizar un servicio de calidad y eficaz.
  • Entrega de la cuenta a los clientes, gestión del cobro y entrega de comprobante.
  • Recogida y limpieza de mesas conforme a los procedimientos establecidos.
  • Preparación de las mesas y disposición de la vajilla, platos, servilletas y elementos decorativos.
  • Mantenimiento del restaurante y sus equipos limpios y ordenados.
  • Anotación de los pedidos de los clientes y traslado a cocina de forma precisa y puntual.
  • Realización de las tareas de apertura asignadas como armado de mesas y limpieza de espacios.
  • Resolución de dudas y asesoramiento a los clientes sobre todo lo relativo al servicio.
  • Atención telefónica y en persona para el registro de reservas y cancelaciones.
  • Orientación a clientes sobre la selección de platos y recomendaciones del menú.
  • Organización de reservas y asignación de mesas para maximizar la satisfacción del cliente.
  • Realización de tareas de limpieza en el área de comedor y barra antes y después del servicio.
  • Ejecución de tareas de apertura y cierre del restaurante, incluyendo caja.
  • Atención a reclamaciones de clientes de manera profesional y eficaz para su satisfacción.
  • Supervisión del equipo de camareros para asegurar un servicio de calidad al cliente.
  • Colaboración en la elaboración de inventarios de bebidas y alimentos periódicamente.
  • Participación en la formación de nuevos camareros, incluyendo protocolos de servicio.
  • Recogida de mesas y preparación para su uso por nuevos clientes.
  • Servicio de alimentos y bebidas de manera ágil y rápida.
  • Mantenimiento de un ambiente limpio y organizado.
  • Toma eficiente de los pedidos de bebidas y comida.
  • Reposición de cubiertos y platos.
  • Atención al cliente en el sector asignado, asegurando un servicio de calidad.
  • Colaboración con el equipo de cocina.
  • Resolución de problemas y quejas de clientes.
  • Gestión del inventario y reposición de suministros.
  • Atención de preguntas y solicitudes de los clientes con cortesía.
  • Toma de pedidos de los clientes y comunicación al personal de cocina.
  • Preparación de bebidas sin alcohol, como cafés, infusiones y zumos.
  • Servicio de alimentos y bebidas en mesa y barra.

Formación

Community Manager - Humanidades

Fundae
Córdoba
11.2023

Bachiller en Economía y Gestión de las Organizaciones - Económia

E.E.M N°43
González Catan
12.2014

Enfatiza tus habilidades clave

  • Trabajo en equipo
  • Puntualidad y compromiso
  • Disponibilidad horaria
  • Disponibilidad inmediata
  • Amabilidad y buena presencia
  • Atención y servicio al cliente
  • Atención al cliente
  • Imagen cuidada
  • Responsabilidad y profesionalidad
  • Excelente atención al cliente
  • Profesionalidad y seriedad
  • Rapidez y eficacia
  • Cortesía y educación
  • Flexibilidad horaria
  • Impecable apariencia personal
  • Dinamismo y proactividad
  • Relaciones públicas
  • Dominio del idioma [Idioma]
  • Captación y fidelización de clientes
  • Cobro con terminal virtual
  • Cobro y facturación a clientes
  • Amabilidad
  • Buena presencia
  • Limpieza y orden
  • Trabajo en equipo eficiente
  • Comunicación clara
  • Toma de pedidos
  • Manejo de dinero
  • Manejo de Redes sociales
  • Power Point
  • Excel
  • Diseño gráfico básico para creación de publicidad y contenido de RRSS
  • Adaptabilidad
  • Empatía
  • Escucha activa al cliente
  • Sentido de la responsabilidad
  • Resolución de problemas
  • Organización
  • Persona proactiva
  • Toma de decisiones
  • Habilidades de comunicación
  • Liderazgo
  • Comunicación efectiva
  • Atención personalizada al cliente
  • Organización y planificación
  • Mentalidad proactiva
  • Orientación al cliente
  • Motivación de equipos
  • Servicio al cliente
  • Vocación de servicio
  • Uso de herramientas digitales
  • Gestión de llamadas
  • Excelente comunicación escrita y oral
  • Concentración y atención al detalle
  • Manejo de herramientas informáticas
  • Dinamismo y eficiencia
  • Capacidad de multitarea
  • Dominio de herramientas informáticas
  • Experiencia en centros de llamadas
  • Gestión de quejas y reclamaciones

Disponibilidad

Lunes
Martes
Miércoles
Jueves
Viernes
Sábado
Domingo
Mañana
Tarde
Noche
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Cronología

Camarero de eventos

Friends Food SRL
06.2023 - Actual

Administrador de atención al cliente y compras

Kioskos del Oeste 24hs SRL
02.2023 - 11.2023

Community manager

Inmobiliaria Claudio Godoy, Deco Bless, Ambientaciones Entre Globos y purpurina, Home Service
01.2023 - Actual

Operario de producción

CN imagen/ Tienda Boutique Mercedes-Benz
05.2019 - 12.2021

Ayudante de panadería

Panadería Mis corazones
12.2018 - 05.2019

Camarero de restaurante

Restobar La familia
01.2015 - 12.2018

Community Manager - Humanidades

Fundae

Bachiller en Economía y Gestión de las Organizaciones - Económia

E.E.M N°43

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