Santiago Lazarte

Actualmente a la par de mis tareas principales que son el Gerenciamiento del Hotel, me estoy encargando de la creación de una nueva area, la de comercialización de las habitaciones, para poder sacarle esta tarea a la Recepción del Hotel. Para eso estoy evaluando distintos software, trabajando en conjunto con el área de marketing con el objetivo principal de poder hacer Revenue Management.

Como Gerente Operativo llevo adelante multiples tareas todos los dias. Entre ellas se destacan la gestión y supervisión del equipo de trabajo, asignación de tareas y seguimiento de resultados. Tambien el cultivo de la relación con los clientes y detección de oportunidades de fidelización e inversión, siendo este un Hotel tipo Condominio donde existen unidades inmobiliarias a la venta.

Tambien me encargo de la planificación y ejecución de proyectos, seguimiento de avances y resolución de problemas en todos los niveles del Hotel. Teniendo a cargo la responsabilidad de que el establecimiento funcione en el día a día con todos los imprevistos que surgen.

En este puesto aprendí y desarrolle mucho mis habilidades sociales,gestionando las eventuales quejas y reclamaciones de clientes, buscando soluciones satisfactorias que siempre requieren respuestas rapidas. Tambien lleve adelante el cobro de estancias, emisión de facturas y manejo de documentación contable. En este hotel particularmente la comercialización de las habitaciones son una competencia de la Recepción, asi que todo este tiempo realicé ventas a diario.