MILENA ANAHÍ GÓMEZ
Resumen profesional
Profesional con 3 años de experiencia en gestión de cobranzas, retención de clientes y negociación efectiva. Especializado en atención al cliente con enfoque consultivo y resolutivo adaptado estratégicamente al perfil del usuario.
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
3
3
years of professional experience
Experiencia
Asesor de Cobranzas
Próximo Call center
Córdoba Capital, Córdoba
2025.11 - 2026.03
- Recepción de llamadas y respuesta a estas con cordialidad y empatía.
- Conocimiento de los productos y servicios disponibles para informar a los clientes.
- Negociación de planes de pago personalizados para facilitar la recuperación de deuda.
- Seguimiento de cuentas por cobrar y gestión de pagos vencidos.
- Emisión de llamadas y notificaciones para recordar saldos pendientes.
- Resolución de incidencias, problemas o quejas de los clientes de forma eficaz.
- Aplicación de estrategias para prevenir la morosidad y recuperar créditos.
- Cumplimiento de los objetivos trazados por la empresa.
Retención de Clientes/ Auxiliar Legal
Powsolut S.A.S
Córdoba Capital, Córdoba
2025.08 - 2025.10
- Atención y servicio al cliente.
- Comunicación empática y efectiva para resolver conflictos y mejorar la experiencia del cliente.
- Elaboración de informes y reportes.
- Coordinación con área legal para el seguimiento de casos judiciales.
- Gestión de documentación y archivos.
- Desarrollo de estrategia de retención.
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
- Asesoramiento legal básico a clientes sobre derechos y obligaciones en temas de cobranza y contratos.
Asesora de Ventas
Asesora de Ventas
Córdoba Capital, Córdoba
2022.09 - 2024.09
- Atención personalizada a los clientes en todas las fases del proceso de compra.
- Cumplimiento de los objetivos de ventas marcados por la empresa.
- Identificación de las necesidades de los clientes y presentación de propuestas.
- Seguimiento posventa para garantizar la satisfacción y fidelización del cliente.
Formación
Secundario Completo - Bachiller en Economía y Administración
Instituto Privado Sagrado Corazón
Oliva 2013.02 - Diciembre 2018
Enfatiza tus habilidades clave
- Gestión del tiempo
- Trabajo en equipo
- Manejo de la presión
- Flexibilidad y adaptabilidad
- Resolución de problemas
- Amabilidad
- Empatía
- Orientación al cliente
- Organización
- Puntualidad y responsabilidad
- Habilidad para aprender
Idiomas
Inglés
Básico
Personalizado
3513886321, 3517596433
Cronología
Asesor de Cobranzas
Próximo Call center
2025.11 - 2026.03
Retención de Clientes/ Auxiliar Legal
Powsolut S.A.S
2025.08 - 2025.10
Asesora de Ventas
Asesora de Ventas
2022.09 - 2024.09
Secundario Completo - Bachiller en Economía y Administración
Instituto Privado Sagrado Corazón
2013.02 - Diciembre 2018