Mónica Alexandra Carrasco Vega

Responsable de la asesoría y venta de vehículos, brindando atención personalizada a los clientes desde la prospección hasta el cierre de la negociación. Identificación de necesidades, presentación de características y beneficios del producto, elaboración de cotizaciones y seguimiento postventa. Cumplimiento de metas comerciales y generación de oportunidades de negocio, garantizando una experiencia de compra satisfactoria.

Responsable de la gestión integral del financiamiento automotriz, asesorando a los clientes en opciones de crédito, tasas, plazos y condiciones de pago para la adquisición de vehículos. Encargada del análisis y envío de solicitudes de crédito, así como de la revisión y validación de la documentación requerida para su aprobación, garantizando el cumplimiento de políticas internas y lineamientos financieros. Comercialización estratégica de productos complementarios como seguros y dispositivos adicionales, contribuyendo a la rentabilidad del concesionario. Atención y acompañamiento al cliente durante todo el proceso financiero hasta el cierre de la operación.

Responsable de la evaluación y análisis de riesgo mediante verificación telefónica de datos y entrevistas a clientes. Manejo de herramientas especializadas como consultas en páginas judiciales, antecedentes penales, estado tributario, SUPA, EQUIFAX, listas restrictivas y SERCOBACO. Registro y actualización de información en sistema interno. Toma de decisiones para la aprobación o negación de operaciones conforme a políticas internas. Seguimiento a la evolución de cartera y coordinación con el departamento de cobranzas para control y recuperación.

Experiencia en Departamento Comercial

Desarrollo y apertura de relaciones comerciales con concesionarios de vehículos a nivel nacional. Prospección y asesoramiento a clientes potenciales, fortaleciendo alianzas estratégicas y contribuyendo al crecimiento de la cartera comercial.

Gestor de Cobranza Senior / Supervisor de Cobranza
Liderazgo y supervisión de equipos de trabajo en la gestión de cobranza de cartera en mora normal, temprana, tardía y judicial. Experiencia en atención y orientación al cliente, negociación de acuerdos de pago, pre-cancelaciones y seguimiento de saldos vencidos. Manejo de tablas de pagos, control de cartera y sólido conocimiento en contratos y pagarés.

Departamento de Contabilidad: Gestión de recepción, atención y orientación al cliente. Auxiliar contable con experiencia en transferencias al IESS y SRI, emisión de cheques, facturas y retenciones, así como en la creación y actualización de proveedores en el sistema empresarial.

Área Administrativa: Manejo de agenda de Presidencia y Vicepresidencia, coordinación con áreas de RRHH, Atención al Cliente y Logística, asegurando eficiencia operativa y soporte administrativo integral.

Gestión integral de operaciones bancarias, incluyendo apertura de cuentas de ahorro y corrientes, transferencias interbancarias y al exterior, entrega de saldos y manejo de cajeros automáticos (ATM). Emisión de pólizas, solicitud y entrega de chequeras y tarjetas de débito, garantizando un servicio eficiente y orientado al cliente.