Resumen profesional
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Experiencia
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Enfatiza tus habilidades clave
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Éxitos profesionales
Diplomas
Español
Cronología
Disponibilidad
Generic
Mónica anahi Zavalla

Mónica anahi Zavalla

Asistente terapeutica
Mendoza,Argentina

Resumen profesional

Soy una persona con valores , alegre ,confiable , asertiva necesito conocer el lugar primero para adaptarme por mí visión

Datos destacados

4
4
years of professional experience
1
1
Certification

Experiencia

Secretaria recepcionista

Escribanis
Cordoba, Argentina
06.1988 - 04.1991
  • Atención a los clientes de manera presencial, telefónica, por correo electrónico y redes sociales.
  • Recepción de llamadas y correos electrónicos, derivándolos al área y personal correspondiente.
  • Verificación del orden, la limpieza y la correcta imagen del área de recepción.
  • Recepción cordial de visitantes y conducción a la oficina correspondiente.
  • Realización de tareas especiales asignadas por el superior inmediato.
  • Control de útiles e insumos de la oficina, y realización de listas para su reabastecimiento.
  • Redacción de documentos administrativos de acuerdo con los requerimientos de la empresa.
  • Registro de información en el sistema de la empresa y actualización de datos de los clientes.
  • Programación y coordinación de reuniones, eventos internos y otras citas.
  • Búsqueda de información y recabamiento de datos solicitados por los superiores.
  • Recepción y envío de documentos y correspondencia de forma eficaz.
  • Información a los clientes, dando respuesta y seguimiento a sus consultas según corresponda.
  • Registro y tramitación de los documentos internos o remitidos por los clientes y los proveedores.
  • Elaboración de documentos y reportes con precisión y atención al detalle.
  • Registro y archivo de documentos para mantener el orden y facilitar el acceso a la información.
  • Realización de tareas de apoyo a otros departamentos, promoviendo la colaboración interna.
  • Atención al cliente a través de diversos canales, resolviendo dudas y proporcionando información.
  • Organización de agendas y calendarios para optimizar las citas y reuniones.
  • Verificación de datos e información para asegurar su precisión y fiabilidad.
  • Recepción y bienvenida de visitantes, proveyendo un servicio amable y profesional.
  • Coordinación de salas de reuniones, incluyendo la preparación de materiales necesarios.
  • Cumplimiento de procedimientos administrativos y de oficina para asegurar la eficiencia operativa.
  • Gestión de llamadas entrantes y salientes, asegurando una comunicación eficaz.
  • Recepción cordial de los clientes, proveedores y visitantes, dirigiéndolos al área correspondiente.
  • Atención y asesoramiento a clientes en forma presencial, por vía telefónica o correo electrónico.
  • Desempeño de tareas administrativas, de clasificación documental y archivo físico y digital.
  • Elaboración de informes y documentos administrativos.
  • Organización de tareas de acuerdo al calendario y la agenda de la empresa.
  • Coordinación de servicios de mensajería interna y externa, y clasificación de correspondencia.
  • Filtrado y canalización de llamadas y correos electrónicos hacia los diferentes departamentos.
  • Atención a clientes en persona, por teléfono y correo electrónico.
  • Programación de citas con los clientes y organización de la agenda.
  • Organización y archivo de la documentación administrativa para su fácil acceso.
  • Respuesta a consultas, reclamaciones y problemas generales de los clientes.
  • Colaboración con otros profesionales para mantener un flujo de trabajo eficiente.
  • Registro y actualización de la información de clientes en el sistema de la empresa.
  • Resolución de problemas de los clientes o traslado al personal adecuado.
  • Gestión de la correspondencia entrante y derivación a la persona o área que corresponda.

Ventas personalizadas vajilla mayorista porceTsuji

Piscis22
Villa maria, Argentina
08.1988 - 02.1990
  • Gestión de distribución y traslado de productos a diferentes puntos, y de material visual adjunto.
  • Realización de visitas comerciales, mantenimiento de las relaciones con los clientes y fidelización.
  • Manejo de líneas de productos e identificación de nuevas líneas, y oportunidades comerciales.
  • Desarrollo de estrategias para maximizar la participación de la marca en el mercado.
  • Elaboración periódica de reportes de ventas, observaciones sobre la competencia e incidencias.
  • Manejo y desarrollo de la cartera de clientes, identificación y prospección de nuevos clientes.
  • Negociación de condiciones y contratos, cierres de venta directa y oportunidades de venta cruzada.
  • Realización de seguimiento del proceso de venta, y gestión de las potenciales incidencias.
  • Desarrollo de estrategias de venta al por mayor para diversos productos.
  • Cumplimiento de objetivos de ventas establecidos por la dirección.
  • Coordinación de operaciones logísticas para la distribución de mercancía.
  • Adaptación a cambios en el mercado para mantener competitividad.
  • Cumplimiento de los objetivos de venta de la empresa.
  • Conocimiento e información a los clientes acerca de las características de los productos y servicios disponibles.
  • Análisis del mercado y el cliente para introducir productos y servicios adaptados a sus necesidades.
  • Negociación y venta directa y cruzada de los productos y servicios al público objetivo.
  • Ampliación de la cartera de clientes y fomento de las ventas.
  • Administración de la cartera de clientes y atención personalizada.
  • Puesta a disposición del cliente de servicios posventa por reclamaciones, reparaciones de averías, garantías, entre otros.
  • Asesoramiento informativo a clientes respecto a precios, productos y condiciones del mercado.
  • Supervisión de precios, volúmenes de negociación y volatilidad del mercado.

Limpieza lavavajillas preparación de desayunos par

GABOTO
Bariloche, Argentina
06.1987 - 08.1988
  • Reabastecimiento de aseos con jabón, papel higiénico, papel toalla y demás insumos.
  • Uso y mantenimiento adecuado de las herramientas y equipos de limpieza.
  • Reporte de incidencias, averías y deterioros con el superior.
  • Cumplimiento de las instrucciones o procedimientos de limpieza establecidos por la empresa o clientes.
  • Mantenimiento de estándares de limpieza y seguridad en el lugar de trabajo.
  • Recogida de residuos de las superficies y eliminación de manchas y líquidos vertidos.
  • Ejecución y verificación de la efectiva limpieza y el orden de las áreas asignadas.
  • Barrido, aspirado, fregado y encerado de suelos de distinto material.
  • Uso de señalización para la prevención de riesgos al realizar la limpieza.
  • Cumplimiento de tareas de limpieza de forma individual y en equipo.
  • Eliminación del polvo y las manchas en superficies, muebles y adornos.
  • Cumplimiento de las actividades de limpieza en los tiempos establecidos.
  • Ejecución de técnicas de desinfección en centros sanitarios y clínicas.
  • Cumplimiento de protocolos de seguridad e higiene en cocinas industriales.
  • Utilización de equipos y productos de limpieza de forma eficiente y segura.
  • Vaciado de papeleras, reposición de bolsas limpias y disposición adecuada de residuos.
  • Limpieza y desinfección profunda en áreas interiores y zonas exteriores.
  • Realización de tareas de limpieza y mantenimiento de instalaciones.
  • Realización de limpieza e higienización a fondo de baños y cocinas.
  • Limpieza de cristales de ventanas y espejos, puertas y mamparas de vidrio.
  • Realización de limpiezas de viviendas, oficinas, locales comerciales e industriales.
  • Realización de inventario y reposición de materiales de limpieza.
  • Realización de tareas de limpieza profunda en habitaciones de hotel.
  • Manejo de productos de limpieza específicos para suelos delicados.
  • Desinfección de superficies y mobiliario en entornos de oficina.
  • Mantenimiento de higiene en instalaciones deportivas, incluyendo vestuarios y gimnasios.
  • Limpieza y ordenación de áreas exteriores, incluyendo jardines y patios.
  • Limpieza de mobiliario urbano y mantenimiento de espacios públicos.
  • Limpieza y mantenimiento de áreas comunes en edificios residenciales y comerciales.
  • Limpieza de vidrios y ventanas en alturas con equipo de seguridad.
  • Supervisión de equipos de limpieza, asignación de tareas y formación de nuevos miembros.
  • Mantenimiento de diferentes zonas, retirada de polvo, limpieza de suelos, desinfección de baños.
  • Limpieza de las áreas asignadas, siguiendo el plan de trabajo y utilizando productos específicos.
  • Cambio de bolsas de basura, gestión y eliminación responsable de los residuos.
  • Limpieza de superficies acristaladas, ventanas y espejos con los productos específicos.
  • Uso responsable de herramientas y equipos de limpieza a cargo, y mantenimiento básico de estos.
  • Registro correspondiente de las limpiezas periódicas realizadas en cada jornada laboral.
  • Almacenamiento y suministro de materiales higiénicos de repuesto en las áreas designadas.
  • Cumplimiento de la normativa de señalización y seguridad durante la ejecución de la limpieza.
  • Reporte de incidencias o daños en las instalaciones al personal superior.
  • Saneamiento de instalaciones industriales, grandes superficies y espacios de trabajo.
  • Barrido, fregado de suelos y desinfección de superficies.
  • Aseo de muebles y accesorios para mantener todos los espacios impecables.
  • Cuidado y mantenimiento adecuado de los elementos de limpieza asignados.
  • Seguimiento de las normas y los procedimientos de limpieza establecidos.
  • Quitado del polvo de escaparates, mostradores y artículos de decoración.
  • Aplicación de productos de limpieza específicos para cada tipo de superficie.
  • Control del stock de productos y materiales de limpieza.
  • Desinfección integral de las instalaciones, incluidos suelos, moquetas y ascensores.
  • Limpieza de zonas de difícil acceso, como desagües, altillos y ventanas altas.
  • Gestión de grupos de entrenamiento, fomentando la dinámica de equipo y el apoyo mutuo.
  • Diseño de rutinas de ejercicios personalizadas para diferentes objetivos y condiciones físicas.
  • Colaboración en la planificación y ejecución de programas de entrenamiento físico.
  • Implementación de estrategias de motivación para promover la constancia y el logro de metas.
  • Coordinación con profesionales de la salud para programas de rehabilitación o específicos.
  • Aplicación de primeros auxilios en caso de emergencias durante las sesiones de entrenamiento.
  • Uso de tecnologías y aplicaciones para el seguimiento y mejora del rendimiento físico.
  • Elaboración de informes de progreso y ajustes de programas basados en los resultados obtenidos.
  • Aplicación de técnicas de aprendizaje y enseñanza ajustadas a los objetivos fijados.
  • Planificación y preparación de las lecciones y los recursos y materiales necesarios.
  • Enseñanza de conceptos teóricos y ejercicios prácticos.
  • Fomento de la disciplina y del cumplimiento de las normas y los procedimientos internos.
  • Creación de equipos por niveles para realizar las actividades grupales programadas.
  • Control del estado del equipo de entrenamiento y de las necesidades de mantenimiento de este.

Secretaria de gerencia

Telefonía integral
Cordoba, Argentina
10.1987 - 06.1988
  • Atención a visitantes, clientes y directivos de la empresa.
  • Realización de labores administrativas requeridas para operación de la oficina.
  • Gestión telefónica de la gerencia y filtrado de llamadas.
  • Participación en las tareas de eventos organizados por la gerencia.
  • Gestión de las agendas, de las citas, los viajes y de las reuniones de trabajo.
  • Supervisión del correcto funcionamiento de las instalaciones de la oficina.
  • Apoyo en la gestión de proyectos especiales asignados por la gerencia.
  • Cumplimiento de las políticas de confidencialidad y protección de datos.
  • Organización de viajes de negocio, incluyendo la reserva de vuelos y alojamientos.
  • Mantenimiento de un ambiente de trabajo ordenado y profesional.
  • Gestión de agendas y coordinación de reuniones para la alta dirección.
  • Manejo de llamadas entrantes y salientes, asegurando una comunicación efectiva.
  • Atención y resolución de solicitudes o consultas de clientes internos y externos.
  • Seguimiento de las tareas y proyectos asignados por la gerencia.
  • Control del cumplimiento de las metas y objetivos establecidos.
  • Asistencia a la gerencia en la ejecución de planes, iniciativas y proyectos.
  • Supervisión del orden, mantenimiento y limpieza de las secciones de la empresa.
  • Gestión de compras, negociación y búsqueda de nuevos proveedores.
  • Supervisión y control de la confidencialidad de la información clave de la empresa.
  • Atención a clientes y proveedores, gestionando solicitudes, dudas y reclamaciones.
  • Gestión de las comunicaciones internas y de su difusión a las áreas correspondientes.
  • Atención de llamadas telefónicas y derivación a la persona adecuada.

Formación

Periodismo medico - Periodismo cientifico

AMA
CABA

Diseño.publilcitario - Publicidad

Diseño publicitario
Lineo Eneas splilimbergo

Medico generalista - Mefivina

Unc
Cordoba

Bachiller docente - Docencia

Colegio normal superior dr Alejandro carbo
Cordoba
10.1987

Enfatiza tus habilidades clave

  • Trabajo en equipo
  • Atención al cliente
  • Responsabilidad
  • Trato amable y profesional
  • Puntualidad y responsabilidad
  • Buena presencia
  • Excelente servicio al cliente
  • Gestión y recepción de llamadas
  • Buena comunicación oral y escrita
  • Manejo de caja chica
  • Resolución de problemas
  • Actitud proactiva y dinámica
  • Excelente comunicación
  • Excelente comunicación oral y escrita
  • Comunicación clara y efectiva
  • Profesionalidad y discreción
  • Manejo del estrés
  • Proactividad y dinamismo
  • Iniciativa y dinamismo
  • Atención al detalle
  • Interés por aprender
  • Actitud proactiva
  • Responsabilidad y profesionalidad
  • Discreción y confidencialidad
  • Actitud colaborativa
  • Atención personalizada al cliente
  • Resolución eficaz de incidencias
  • Resolución de incidencias
  • Habilidades mecanográficas
  • Buenas dotes organizativas
  • Confidencialidad
  • Capacidad multitarea
  • Habilidades sociales
  • Inteligencia emocional
  • Atención al público
  • Gestión de llamadas
  • Resolución efectiva de problemas
  • Capacidad resolutiva
  • Sistema de telefonía multilínea
  • Concienciación en materia de seguridad

Idiomas

Ingles
Principiante (A1)
A1

Información adicional

Ingles 3 nivel

Viajera ,sociable amistosa ,empática, eficaz en tareas asignadsscolaborativa.csosvitavion en limpieza hospitalaria y de laboratorio, voluntaria en Hostel anfitriona atención.oerdonslixada al cliente limpieza de atrás específicas y mantenimiento,cordial manejo de entropía de shanon y entropía cruzada de shanon para la toma de desiciones rapidas

Éxitos profesionales

  • Incremento de las ventas en un [Número]% durante [Indica el año/periodo de ese incremento].
  • Recompensas económicas por mi buen desempeño laboral en [Indica la empresa u organización].

Diplomas

  • Certificado de discapacidad.
  • Certificación para manipular alimentos.

Español

Ingles nivel 3

Cronología

Ventas personalizadas vajilla mayorista porceTsuji

Piscis22
08.1988 - 02.1990

Secretaria recepcionista

Escribanis
06.1988 - 04.1991

Secretaria de gerencia

Telefonía integral
10.1987 - 06.1988

Limpieza lavavajillas preparación de desayunos par

GABOTO
06.1987 - 08.1988

Periodismo medico - Periodismo cientifico

AMA

Diseño.publilcitario - Publicidad

Diseño publicitario

Medico generalista - Mefivina

Unc

Bachiller docente - Docencia

Colegio normal superior dr Alejandro carbo

Disponibilidad

Lunes
Martes
Miércoles
Jueves
Viernes
Sábado
Domingo
Mañana
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Mónica anahi ZavallaAsistente terapeutica