Summary
Overview
Work History
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Skills
Timeline
Generic
Nadia Andrea Miraglia

Nadia Andrea Miraglia

Ejecutiva De Atención Al Cliente
Villa Pueyrredon

Summary

Soy una persona organizada, comprometida y detallista, con capacidad para optimizar el trabajo manteniendo altos estándares de calidad. Me destaco por mi responsabilidad, adaptabilidad y enfoque en cumplir objetivos de manera eficiente y en tiempo y forma.

Overview

21
21
years of professional experience

Work History

Ejecutiva De Atención En Salud

Consultorio Privado Dra Constantini Silvia
10.2018 - Current
  • Atención al paciente:Recepción, asignación de turnos, orientación sobre servicios y preparación de historias clínicas.
  • Gestión Administrativa: Manejo de bases de datos, carga de historias clínicas, coordinación de estudios y derivaciones.
  • Manejo de caja: Cobro de consultas, facturación y conciliación de pagos con prepagas y obras sociales.
  • SopoUso de sistemas y herramientas: Software de turnos, facturación, correo electrónico y atención telefónica.
  • Soporte al equipo médico: Organización de documentación, agenda y asistencia en tareas administrativas.

Analista De Recupero De Créditos Y Cobranzas

Besser Weiss
07.2018 - 10.2018


  • Negociación y formalización de acuerdos de pago con clientes en mora, adaptando soluciones a cada caso para maximizar la recuperación de deuda.
  • Gestión y administración de la cartera de clientes del Banco Itaú, asegurando estrategias efectivas de recupero.
  • Seguimiento y recuperación de diversas carteras, incluyendo deudas de distinta antigüedad y servicios complementarios.
  • Coordinación con áreas internas y clientes para garantizar el cumplimiento de los acuerdos y optimizar la regularización de cuentas.



Back Office

Natandy S.A. – Médicos Sin Fronteras
11.2013 - 02.2018
  • Gestión administrativa y documental: Registro, verificación y actualización de datos en sistemas internos.
  • Procesamiento y seguimiento de solicitudes: Coordinación de trámites administrativos.
  • Atención no presencial y soporte interno: Respuesta a consultas por correo y sistemas internos, garantizando una comunicación eficiente.
  • Gestión de reclamos: Recepción, análisis y resolución de reclamos administrativos, asegurando soluciones efectivas en tiempos óptimos.
  • Colaboración con áreas internas: Trabajo conjunto con front office, logística y administración para optimizar procesos y mejorar la atención.

Analista Administrativa

Maschinen S.A.
12.2011 - 07.2012
  • Coordinación y seguimiento de procesos internos para optimización operativa.
  • Supervisión y control de facturación, pagos y cobros
  • Uso de herramientas digitales y software de gestión para optimizar flujos de trabajo.

Asistente Administrativa Contable

Sol-s Latinoamérica S.A.
07.2011 - 11.2011
  • Emisión y control de facturación, verificando la correcta imputación de montos y datos fiscales.
  • Gestión de pago a proveedores, garantizando el cumplimiento de plazos y optimización del flujo de caja.
  • Realización de conciliaciones bancarias, garantizando la exactitud de los registros contables.
  • Coordinación y ejecución de trámites bancarios, incluyendo transferencias, depósitos y documentación financiera

Asesor De Atención al Cliente

Atento
09.2008 - 12.2010
  • Atención y resolución de consultas para clientes de VISA Argentina, garantizando una experiencia eficiente y de calidad.
  • Gestión de solicitudes relacionadas con productos y servicios financieros, incluyendo tarjetas de crédito, transacciones y condiciones de uso.
  • Análisis y solución de incidencias, brindando asistencia en casos de fraudes, cargos no reconocidos y bloqueos de cuenta.
  • Coordinación con áreas internas para la resolución ágil de reclamos y solicitudes administrativas.
  • Asesoramiento personalizado a clientes sobre beneficios, promociones y procedimientos bancarios.
  • Soporte técnico y asistencia a clientes en el uso de la plataforma VISA Home, guiando en la navegación, recuperación de credenciales y gestión de operaciones online.

Asistente Administrativa Y Recepción –Sector Salud

Sanatorio San Patricio
03.2006 - 12.2006
  • Recepción y orientación de pacientes, asegurando una atención cordial y eficiente en el Sanatorio San Patricio.
  • Gestión administrativa de turnos, admisión de pacientes y derivaciones a los sectores correspondientes.
  • Manejo y actualización de historiales clínicos, garantizando la correcta documentación y confidencialidad de la información.
  • Coordinación con profesionales de la salud para optimizar la asignación de consultas y disponibilidad de turnos.
  • Atención de consultas presenciales y telefónicas, brindando información sobre servicios y procedimientos del sanatorio.

Asistente Administrativa Y Recepción –Sector Salud

Sanatorio Norte
02.2004 - 12.2005
  • Recepción y orientación de pacientes, garantizando una atención ágil y organizada en el Sanatorio Norte.
  • Verificación y gestión de la documentación requerida para la admisión, asegurando el cumplimiento de los requisitos para la atención médica.
  • Control de autorizaciones y validación de datos con obras sociales y prepagas para habilitar la consulta o procedimiento médico.
  • Brindar información clara y precisa sobre requisitos administrativos y procesos de atención.

Education

Extraccionista Y Administración Laboratorio -

FUSEA (Hospital Militar Central)
Belgrano, Argentina
05.2001 -

Licenciatura En Recursos Humanos

UCES
Olivos
05.2001 -

Liquidación De Sueldos Y Jornales E Indemnizacione - Contabilidad

CETAE
CABA
05.2001 -

High School Diploma -

Esc Ed Media N°5 D.E. 10 ¨Héroes De Malvina¨
CABA
05.2001 -

Skills

Comunicación efectiva-Orientación al cliente-Trabajo en equipo- Proactividad- Gestión del tiempo-Trabajo bajo presión- Resolución ágil de consultas- CRM

Timeline

Ejecutiva De Atención En Salud

Consultorio Privado Dra Constantini Silvia
10.2018 - Current

Analista De Recupero De Créditos Y Cobranzas

Besser Weiss
07.2018 - 10.2018

Back Office

Natandy S.A. – Médicos Sin Fronteras
11.2013 - 02.2018

Analista Administrativa

Maschinen S.A.
12.2011 - 07.2012

Asistente Administrativa Contable

Sol-s Latinoamérica S.A.
07.2011 - 11.2011

Asesor De Atención al Cliente

Atento
09.2008 - 12.2010

Asistente Administrativa Y Recepción –Sector Salud

Sanatorio San Patricio
03.2006 - 12.2006

Asistente Administrativa Y Recepción –Sector Salud

Sanatorio Norte
02.2004 - 12.2005

Extraccionista Y Administración Laboratorio -

FUSEA (Hospital Militar Central)
05.2001 -

Licenciatura En Recursos Humanos

UCES
05.2001 -

Liquidación De Sueldos Y Jornales E Indemnizacione - Contabilidad

CETAE
05.2001 -

High School Diploma -

Esc Ed Media N°5 D.E. 10 ¨Héroes De Malvina¨
05.2001 -

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