Natalia Quintana
city,Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Resumen profesional
Cuento con mas de 10 años de experiencia en el area de seguros. Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Buen manejo de Outlook. GlM.JET
Datos destacados
20
20
years of professional experience
Experiencia
Analista de back office
Galeno Seguros
city, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
2012.08 - Actual
- Elaboración de informes reportando datos y conclusiones.
- Gestión de bases de datos y archivos en formato físico y digital.
- Diseño y documentación de procesos de trabajo y flujos de información.
- Gestión administrativa
- Emisión de certificados
- Emisión de pólizas
- Anulación de pólizas
- Atención a productores. Brokers. Empresas y asegurados
- Análisis de estados de cuenta
- Endosos varios
- Atención y asesoramiento de seguros en gral
Operador telefónico
Galeno ART
city, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
2012.08 - 2024.05
- Atención al cliente brindando asistencia y resolviendo consultas de manera efectiva.
- Actualización de bases de datos con información relevante obtenida durante llamadas.
- Manejo de objeciones y situaciones desafiantes con profesionalismo y empatía.
- Uso de herramientas tecnológicas para gestionar llamadas y seguimiento de clientes.
- Participación en capacitaciones para mejorar habilidades de comunicación y venta.
- Cumplimiento de guiones y procedimientos para mantener calidad en conversaciones.
- Elaboración de registros precisos de interacciones y detalles de llamadas realizadas.
- Coordinación con equipos internos para resolver problemas y garantizar satisfacción.
Operdor telefónico
Mapfre
city, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
2012.08 - 2014.03
- Atención al cliente brindando asistencia y resolviendo consultas de manera efectiva.
- Actualización de bases de datos con información relevante obtenida durante llamadas.
- Realización de llamadas telefónicas para ofrecer productos y servicios a clientes.
- Manejo de objeciones y situaciones desafiantes con profesionalismo y empatía.
- Uso de herramientas tecnológicas para gestionar llamadas y seguimiento de clientes.
- Participación en capacitaciones para mejorar habilidades de comunicación y venta.
- Elaboración de registros precisos de interacciones y detalles de llamadas realizadas.
- Coordinación con equipos internos para resolver problemas y garantizar satisfacción.
- Actualización de la base de datos de clientes con información precisa.
Administrativo
Cuatro Norte srl
city, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
2004.03 - 2010.02
- Apoyo en tareas generales de la oficina.
- Realización de control documental y de procesos administrativos.
- Atención al público, brindando asesoramiento en forma presencial y telefónica.
- Clasificación de documentación y actualización periódica del archivo.
- Atención y transferencia de llamadas y recepción de clientes en la oficina.
- Tareas administrativas corrientes y realización de labores de contabilidad.
- Gestión de suministros y equipos de oficina.
- Control de pagos, análisis de gastos y de desvíos.
- Realización de trámites y procesamiento de la informacion de actividades del área.
Formación
Bachiller - Bachiller
Int arcangel san miguel
Bsas2000-11
Enfatiza tus habilidades clave
- Adaptabilidad
- Trabajo bajo presión
- Resolución de problemas
- Planificación y organización
- Dominio de Microsoft Office
- Capacidad analítica
- Manejo de bases de datos
- Habilidades de comunicación
- Pensamiento lógico
- Capacidad de concentración
- Interpretación de datos
- Redacción de informes
Cronología
Analista de back office
Galeno Seguros
2012.08 - Actual
Operador telefónico
Galeno ART
2012.08 - 2024.05
Operdor telefónico
Mapfre
2012.08 - 2014.03
Administrativo
Cuatro Norte srl
2004.03 - 2010.02
Bachiller - Bachiller
Int arcangel san miguel