Resumen profesional
- Profesional con sólida trayectoria en gestión operativa, administración y control de calidad en entornos corporativos y de atención al cliente de alta exigencia. Especialista en la optimización de procesos administrativos, auditoría de servicios, uso de sistemas operativos internos complejos (CRM/T3) y gestión comercial. Con un enfoque centrado en la hospitalidad y la resolución eficiente de problemas, poseo un manejo avanzado del idioma portugués oral. Busco aplicar mi capacidad analítica, organizativa y de negociación en áreas de Administración, Operaciones, Calidad
- Experiencia al Cliente corporativo.
Estudiante de [Área de conocimiento] con un gran interés en [Producto o Servicio]. Tengo buena capacidad para adaptarme a todo tipo de entornos y aportar siempre lo mejor de mí. Me caracterizo por mi facilidad para el trabajo en equipo y mi entusiasmo por aprender y desarrollar mis habilidades. En busca de una oportunidad laboral en la que adquirir más experiencia.
Datos destacados
7
7
years of professional experience
Experiencia
Tour Operador
Top Dest
CABA
09.2023 - 04.2026
- Gestión Administrativa: Coordinación integral de la recepción, atención al público corporativo y administración interna de la oficina.
- Relación con Proveedores: Gestión, control y negociación directa con la cartera de proveedores de servicios para asegurar la calidad operativa.
- Desarrollo Comercial: Ejecución del proceso de altas de nuevas cuentas comerciales y fidelización de clientes B2B.
- Gestión de Canales Digitales: Administración y seguimiento del embudo de solicitudes recibidas a través de la plataforma web corporativa y area comercial.
- Logística Ejecutiva: Organización, planificación y coordinación de agendas para almuerzos ejecutivos y eventos corporativos de la empresa.
- Marketing y Emisiones: Manejo y soporte en el área de marketing digital de la compañía, junto con la emisión y auditoría de asistencias al viajero (Universal Assistance).
Analista de Control de Calidad y Atención Especializada
Aegis
11.2018 - 05.2022
- Auditoría de Calidad: Monitoreo, escucha activa y evaluación de la gestión de los operadores para asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad de la compañía.
- Gestión de Sistemas: Manejo avanzado del sistema operativo interno T3 para el procesamiento de datos, auditorías y control de registros.
- Administración y Facturación: Análisis, control y resolución de casos complejos relacionados con la facturación y cuentas de clientes.
- Atención al Cliente: Soporte especializado y resolución de requerimientos críticos, asegurando altos índices de satisfacción del usuario.
- Movistar
Formación
Técnico Superior en Turismo Sustentable y Hospitalidad - Turismo
Secundario - Bachiller con orientación en Cerámica
Enfatiza tus habilidades clave
- Auditoría y Control de Calidad
- Gestión administrativa
- Manejo de sistemas corporativos (T3 / CRM)
- Facturación y conciliación de cuentas
- Negociación con proveedores
- Gestión comercial
- Escucha activa
- Capacidad analítica
- Comunicación asertiva
- Organización logística
- Resolución de problemas complejos
- Trabajo en equipo
- Habilidad para aprender
- Puntualidad y responsabilidad
- Empatía
- Atención al cliente
- Comunicación
- Flexibilidad y adaptabilidad
- Organización
- Creatividad
- Habilidades sociales
- Microsoft Office
- Capacidad de análisis
- Capacidad de razonamiento
- Motivación
- Persona proactiva
- Capacidad de trabajo
- Liderazgo
- Uso de herramientas informáticas
- Atención al detalle
Idiomas
Portugués
Intermedio avanzado
B2
Inglés
Elemental
A2
Cronología
Tour Operador - Top Dest
09.2023 - 04.2026
Analista de Control de Calidad y Atención Especializada - Aegis
11.2018 - 05.2022
Escuela de Ceramica Nro 1 - Secundario, Bachiller con orientación en Cerámica
Instituto de Formación Técnica Superior N 20 (IFTS 20) - Técnico Superior en Turismo Sustentable y Hospitalidad, Turismo