Natalia Maricel Oviedo

Martillero y Corredor Público con sólida trayectoria en administración financiera y atención al cliente. Especializado en la gestión eficiente de procesos operativos, control de documentación técnica y mediación comercial. Poseo una gran capacidad de análisis para la resolución de conflictos y la optimización de flujos de trabajo. Mi enfoque combina el rigor administrativo con la excelencia en el trato interpersonal, orientado siempre al cumplimiento de objetivos institucionales y la fidelización de cartera.

• Elaboración de planes y presentación de propuestas ajustadas a la necesidades del cliente.
• Realización de visitas comerciales a clientes y socios.
• Negociación de los términos de contrato con socios y clientes.
• Fidelización de clientes existentes mediante una excelente atención y servicio.
• Actualización y seguimiento de la información de clientes y tareas en sistemas internos.
• Generación de oportunidades comerciales mediante captación activa y mantenimiento de clientes.
• Seguimiento de pagos y documentación de servicios completados.
• Realización de la tarea cumpliendo los plazos y estándares de calidad previstos.
• Elaboración de presupuestos y cotizaciones para clientes.
• Coordinación eficiente de tareas y prioridades para maximizar la productividad.
• Asesoramiento personalizado al cliente y evaluación de sus necesidades.

• Apoyo en tareas generales de la oficina.
• Realización de control documental y de procesos administrativos.
• Atención al público, brindando asesoramiento en forma presencial y telefónica.
• Mantenimiento de registros y bases de datos.
• Clasificación de documentación y actualización periódica del archivo.
• Atención y transferencia de llamadas y recepción de clientes en la oficina.
• Tareas administrativas corrientes y realización de labores de contabilidad.
• Preparación de informes y gestión de documentación.
• Gestión de suministros y equipos de oficina.
• Gestión de agendas y citas, y actualización del calendario.
• Control de pagos, análisis de gastos y de desvíos.
• Apoyo técnico en las actividades administrativas, logísticas y de recursos humanos.
• Participación en reuniones internas de personal y de área.
• Registro y control de gastos y facturas recibidas.
• Supervisión del cumplimiento de procedimientos y políticas empresariales.
• Coordinación y seguimiento de pedidos con proveedores y clientes.
• Redacción y revisión de contratos, convenios y otros documentos legales.
• Realización de operaciones bancarias básicas y gestiones ante entidades financieras.
• Atención a clientes de manera amable y profesional por teléfono, correo electrónico o en persona.
• Organización de documentos físicos y digitales para su fácil acceso y actualización.
• Participación en reuniones y visitas a clientes cuando sea necesario.
• Gestión de cobros a los clientes y de pagos a los proveedores.
• Cooperación con el equipo de trabajo para lograr los objetivos fijados.
• Comunicación con otras áreas para coordinar procesos internos.

• Planificación, dirección y control de las actividades administrativas, comerciales, operativas y financieras.
• Elaboración de presupuestos y gestión y control de gastos.
• Evaluación y selección de proveedores y socios comerciales.
• Representación de la empresa frente a instituciones y compañías.
• Gestión general de archivos y documentación administrativa, financiera y de servicios de la empresa.
• Supervisión del cumplimiento de normativas legales y reglamentos internos.
• Atención a clientes preferenciales y actuación ante cualquier incidente.
• Administración, seguimiento y control de los procesos operativos internos.
• Gestión de trámites ante entidades públicas y oficinas privadas.
• Relación con proveedores, control de pagos y manejo de la documentación correspondiente.

• Cumplimiento de objetivos de ventas mediante estrategias comerciales efectivas.
• Gestión y actualización de bases de datos de clientes y proveedores.
• Control de inventario y gestión de la logística de distribución de productos.
• Manejo de herramientas ofimáticas y plataformas CRM para la gestión de relaciones con clientes.
• Realización de facturación, cobros y pagos para mantener el flujo de caja saludable.
• Preparación y seguimiento de pedidos hasta su entrega final.
• Atención al cliente, resolución de dudas y gestión de reclamaciones.
• Comunicación por teléfono y correo electrónico con los clientes para la realización de distintas gestiones.
• Prestación de apoyo administrativo a otros departamentos de la compañía.
• Gestión de productos y servicios, incluido el control operativo, la facturación y el seguimiento.
• Control de envíos y pedidos, y gestión administrativa pertinente para asegurarse de que esté todo debidamente registrado.
• Apoyo en labores administrativas como emisión de facturas y actualización de inventarios.
• Procesamiento de pagos de los clientes mediante efectivo o tarjetas.
• Gestión de devoluciones, reclamos o cambios de productos y servicios.