Nestor Leonardo Ruiz
Gerente De Area Emanagment Y Contact Center
capital federal
Summary
Profesional con amplia experiencia en gestión de campañas publicitarias, plataformas de E-commerce (VTEX, Shopify, WooCommerce, Magento) y facturación electrónica, destacado por la capacidad para diseñar, implementar y optimizar estrategias que impulsan el crecimiento y la eficiencia operativa. Experto en análisis de datos y métricas, con habilidades avanzadas en el uso de herramientas de Inteligencia Artificial (IA) y automatización de procesos (Excel, Python, Zapier) para la toma de decisiones basada en datos y la mejora continua.
Líder proactivo con experiencia en la gestión de equipos multidisciplinarios, enfocado en la motivación, el desarrollo del talento y la consecución de objetivos. Dominio de metodologías ágiles (Scrum, Kanban) y herramientas de gestión de proyectos (Wrike, Trello, Asana), así como habilidades sólidas en marketing digital (SEO, SEM, email marketing, redes sociales) y atención al cliente, con enfoque en la fidelización y resolución de conflictos.
Comprometido con la innovación y mejora continua, he implementado procesos internos que reducen errores y aumentan la productividad. Con habilidades avanzadas en informática (Microsoft Office, Google Workspace) y una mentalidad orientada a resultados, busco contribuir al éxito de organizaciones mediante soluciones estratégicas y eficientes.
Overview
12
12
years of professional experience
Work History
Gerente de E-Managmente y Contact
Etres
09.2024 - Current
- Aprendisaje y manejo de equipos de Contact en modalidad Man-Power para el cliente, Mirgor
- Manejo de presupuesto interno en las areas manejadas
- Creacion de objetivos internos para los equipos
- Coaching interno continuo de lideres
- Promocion del servicio de las areas para posibles clientes nuevos
Gerente de area E-Managment
Etres
02.2024 - 09.2024
- Manejo de multiples equipos
- Rotacion de personal continuo para respaldar conocimientos y reforzar los procesos
- Implementacion de Formularios de Wrike para ordenar tareas On-Demand
Coordinador de equipo Ecommerces
Etres
10.2022 - 02.2024
- Liderazgo de entrevistas para nuevos ingresos al equipo
- Medicion de KPIS y devolucion de performance al equipo
- Generacion de lazos estrategicos con sellers y cliente
- Organizacion y liderazgo de lanzamientos y eventos clave para el cliente (Samsung)
- Armado y puesta en marcha de procesos internos en pos de disminuir la posibilidad de errores humanos
- Automatizacion de procesos mediante scrips y formulas en excel
- Propuestas de mejoras internas
Analista Ecommerce
Etres
08.2021 - 10.2022
- Catalogacion
- Medios de pago
- Armado de promociones
- Actualizaciones masivas mendiante Excel
- Armado de reporte de ventas, revenue y pivot
- Manejo y configuracion de front
- Armado y configuracion de Omnicanalidad
- Alta de usuarios en masterdata
- Configuracion de Trade in
- Configuracion de Samsung care
- Altas y bajas masivas en masterdata de usuarios
- Configuracion de Evouchers
Gerente de E-commerce
Veterinaria Sebastian
01.2016 - 08.2021
- Capacitación constante en el uso de VTEX, Tienda-nube, Mercadopago
- Programación de nuevos procedimientos para el manejo de ventas online
- Encargado de logística
- Supervisor de equipo de Marketing y comunicación
- Facturación y control del IVA ventas semanal
- Manejo y supervisión de publicidad en redes por medio de Adtomic
Vendedor - Encargado
Veterinaria Sebastian
09.2012 - 01.2016
- Mantenimiento, reposición y organización del stock
- Capacitación de nuevos empleados
- Planificación de nuevas campañas publicitarias y seguimiento de las mismas
- Implementacion de ventas online
Education
Tecnicatura - informática y programación
Escuela Técnica "26 Confederación Suiza
Skills
- Gestión de campañas publicitarias: Diseño, implementación y optimización de estrategias publicitarias en entornos digitales y tradicionales
- Plataformas de E-commerce: Experto en la administración y optimización de plataformas como VTEX, Shopify, WooCommerce y Magento
- Facturación y gestión financiera: Conocimientos avanzados en sistemas de facturación electrónica, control de ingresos y egresos, y cumplimiento normativo
- Informática y herramientas digitales: Dominio avanzado de suites ofimáticas (Microsoft Office, Google Workspace) y software especializado
- Liderazgo y gestión de equipos: Capacidad para coordinar, motivar y desarrollar equipos multidisciplinarios, enfocado en la consecución de objetivos
- Inteligencia Artificial (IA): Habilidad en la implementación y uso de herramientas de IA para la automatización de procesos y análisis de datos
- Análisis de datos y métricas: Experiencia en el monitoreo de KPIs, generación de informes y toma de decisiones basada en datos
- Automatización de procesos: Creación de scripts y uso de herramientas como Excel avanzado, Python o Zapier para optimizar flujos de trabajo
- Gestión de proyectos: Metodologías ágiles (Scrum, Kanban) y herramientas como Wrike, Trello o Asana
- Atención al cliente y relaciones comerciales: Desarrollo de estrategias para fidelización de clientes y resolución de conflictos
- Marketing digital: Conocimientos en SEO, SEM, email marketing y redes sociales
- Innovación y mejora continua: Propuesta e implementación de mejoras en procesos internos para aumentar la eficiencia operativa
Informacion adicional
- Fecha de cumpleaños: 11/10/92
- Sexo: Hombre
Timeline
Gerente de E-Managmente y Contact
Etres
09.2024 - Current
Gerente de area E-Managment
Etres
02.2024 - 09.2024
Coordinador de equipo Ecommerces
Etres
10.2022 - 02.2024
Analista Ecommerce
Etres
08.2021 - 10.2022
Gerente de E-commerce
Veterinaria Sebastian
01.2016 - 08.2021
Vendedor - Encargado
Veterinaria Sebastian
09.2012 - 01.2016
Tecnicatura - informática y programación
Escuela Técnica "26 Confederación Suiza