Supervisor de Creditos y Cobranzas
Cetec Sudamericana S.A
llavallol
04.2000 - Actual
- Planificación y coordinación de las tareas diarias del personal a cargo.
- Monitoreo de la eficiencia operativa y del correcto desarrollo de cada jornada laboral.
- Control del cumplimiento de las normas aplicables y los procedimientos internos establecidos.
- Atención al cliente, gestión personalizada y seguimiento a través de los diversos canales.
- Desarrollo e implementación de estrategias de mejora para el área a cargo.
- Reclutamiento y selección de nuevo personal para conformar el equipo.
- Supervisión de las tareas administrativas de la oficina para asegurar el constante flujo de trabajo.
- Evaluación del rendimiento de los empleados según los criterios internos establecidos.
- Diseño, monitoreo y control del plan de trabajo y de su cumplimiento.
- Abordaje, gestión y resolución eficaz de incidencias internas y externas.
- Reporte a la gerencia sobre el rendimiento y el progreso de las operaciones.
- Seguimiento del buen desarrollo de los proyectos garantizando su cumplimiento en tiempo y forma.
- Verificación de la calidad del trabajo realizado para asegurar la satisfacción del cliente.
- Asignación de tareas y responsabilidades al personal, fijando criterios de actuación.
- Administración de los recursos necesarios para el cumplimiento de los procesos productivos.
- Control del desempeño para asegurar el logro de los objetivos establecidos.
- Implementación de los programas y planes de acción establecidos por la empresa para el área a cargo.
- Atención y cuidado de las relaciones con proveedores y clientes.
- Realización de capacitaciones y detección de necesidades de formación del personal.
- Aplicación de estrategias para fomentar y mantener un buen clima laboral.
- Administración del presupuesto del departamento o proyecto a cargo.
- Realización de evaluaciones de desempeño y feedback constructivo a los colaboradores.
- Implementación de mejoras continuas en los procesos operativos.
- Elaboración de reportes de gestión y presentaciones de resultados ante la dirección.
- Supervisión de la calidad del trabajo y el cumplimiento de los estándares de la empresa.
- Coordinación de turnos, horarios y asignación de tareas al personal.
- Manejo de conflictos y resolución de problemas dentro del equipo de trabajo.
- Cumplimiento de las normativas de seguridad y salud en el trabajo.
- Desarrollo e implementación de planes de capacitación para el personal a cargo.
- Participación en la selección y formación de nuevos miembros del equipo.
- Control y seguimiento de los indicadores de desempeño del equipo.
