Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
FORMACION ACADEMICA
Cronología
OperationsManager
Nicolas Gomez Martinez

Nicolas Gomez Martinez

Resumen profesional

Soy un Profesional de 36 años de edad con más de 7 años de experiencia progresiva en el rubro asegurador, desarrollando funciones clave en ventas, atención al cliente, siniestros, Customer Experience (CX) y Back Office. Versátil, analitico y orientado a resultados, con una fuerte capacidad de adaptación a distintos entornos y una visión integral del proceso asegurador. Apasionado por la mejora continua, la eficiencia operativa y la experiencia del cliente.

Datos destacados

14
14
years of professional experience

Experiencia

ASESOR DE BACK OFFICE

SEGURARSE ASESORES DE SEGUROS S.A.
Buenos Aires
12.2023 - 05.2025
  • Validación y procesamiento de pólizas.
  • Control documental y gestión de reclamos internos.
  • Coordinación operativa entre sectores.
  • Mejora de procesos basada en datos e indicadores.

Especialista en Customer Experience (CX)

SEGURARSE ASESORES DE SEGUROS S.A.
Buenos Aires
01.2022 - 12.2023
  • Análisis de la experiencia del cliente y generación de mejoras.
  • Optimización de puntos de contacto multicanal.
  • Elaboración de reportes CX y trabajo con NPS.
  • Propuestas estratégicas para fidelización y retención.

Gestor de Siniestros

SEGURARSE ASESORES DE SEGUROS S.A.
Buenos Aires
01.2021 - 01.2022
  • Gestión integral de siniestros patrimoniales.
  • Coordinación con aseguradoras, liquidadores y clientes.
  • Seguimiento de expedientes y carga de documentación.

Asesor de Atención al Cliente

SEGURARSE ASESORES DE SEGUROS S.A.
Buenos Aires
01.2019 - 01.2021
  • Resolución de consultas, reclamos y modificaciones de pólizas.
  • Manejo de CRM y canales digitales (teléfono, email, redes).
  • Derivación y seguimiento de casos complejos.
  • Reconocido por excelente indice de satisfacción.

Ejecutivo de Ventas

SEGURARSE ASESORES DE SEGUROS S.A.
Buenos Aires
11.2017 - 01.2019
  • Venta telefónica de seguros automotores y combinados.
  • Alcance de objetivos mensuales y trabajo bajo presión.
  • Orientación al cierre efectivo y gestión de cartera.

Cajero Eventual

COMPLEJO CINEMARK SAN JUSTO
San Justo
01.2014 - 12.2014
  • Atención al público y venta de entradas.
  • Manejo de caja, control y orden de sala.

Analista Cobranzas

DDN CENTRAL DE SEGUROS S.A.
01.2011 - 01.2013
  • Gestión de cobranzas de deuda temprana y tardia.
  • Elaboración de reportes financieros.
  • Apoyo administrativo al sector contable.

Formación

Técnico Superior en Seguros -

IFTN1

Carrera de Abogacia - Derecho - Incompleto

Inst. Universitario P.F.A

Enfatiza tus habilidades clave

  • Conocimiento integral en seguros
  • Gestión de reclamos
  • Experiencia del cliente
  • Gestión de clientes
  • Resolución de problemas
  • Responsabilidad y ética profesional
  • Manejo de CRM
  • Sistemas internos
  • Excel
  • Capacidad analítica
  • Orientación a procesos
  • Comunicación efectiva
  • Resolución de conflictos
  • Trabajo en equipo
  • Adaptación
  • Mejora continua

FORMACION ACADEMICA

  • CUSTOMER EXPERIENCE (CX), CODERHOUSE, 2023
  • COMMUNITY MANAGER (CM), CODERHOUSE, 2023
  • EXCEL-NIVEL 1, EXO TRAINING CENTER

Cronología

ASESOR DE BACK OFFICE

SEGURARSE ASESORES DE SEGUROS S.A.
12.2023 - 05.2025

Especialista en Customer Experience (CX)

SEGURARSE ASESORES DE SEGUROS S.A.
01.2022 - 12.2023

Gestor de Siniestros

SEGURARSE ASESORES DE SEGUROS S.A.
01.2021 - 01.2022

Asesor de Atención al Cliente

SEGURARSE ASESORES DE SEGUROS S.A.
01.2019 - 01.2021

Ejecutivo de Ventas

SEGURARSE ASESORES DE SEGUROS S.A.
11.2017 - 01.2019

Cajero Eventual

COMPLEJO CINEMARK SAN JUSTO
01.2014 - 12.2014

Analista Cobranzas

DDN CENTRAL DE SEGUROS S.A.
01.2011 - 01.2013

Técnico Superior en Seguros -

IFTN1

Carrera de Abogacia - Derecho - Incompleto

Inst. Universitario P.F.A

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