Nicolás Walter S. Costas
Resumen profesional
Profesional comercial con experiencia en gestión de clientes corporativos y desarrollo de relaciones comerciales de largo plazo. Me caracterizo por generar vínculos de confianza con los clientes, facilitando la negociación y la detección de oportunidades de negocio. Orientado a resultados, con fuerte capacidad de organización, análisis de rentabilidad y gestión simultánea de múltiples operaciones comerciales.
Datos destacados
9
9
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Experiencia
Ejecutivo de ventas corporativas
Familia Bercomat - Unimaco SA
Ciudad de Resistencia, Chaco
2016.09 - Actual
- Elaboración de propuestas comerciales personalizadas según las necesidades del cliente.
- Cumplimiento de metas de venta trimestrales y anuales.
- Colaboración con el departamento de marketing para crear materiales promocionales.
- Desarrollo e implementación de estrategias de venta para alcanzar objetivos.
- Realización de estudios de competencia para ajustar ofertas y tácticas de ventas.
- Supervisión y formación de equipos de ventas para mejorar su rendimiento.
- Coordinación de reuniones con clientes potenciales para presentar productos/servicios.
- Utilización de técnicas de venta consultiva para entender mejor las necesidades del cliente.
- Gestión de cartera de clientes para incrementar ventas en mercados clave.
- Implementación de CRM para optimizar la gestión de relaciones con clientes.
- Planificación de estrategias de fidelización de clientes para asegurar ingresos recurrentes.
- Realización de seguimiento post-venta para garantizar la satisfacción del cliente.
- Negociación de precios y cierre de ventas de manera presencial, telefónica o telemática.
- Realización de prospección por vía telefónica y en campo.
- Elaboración de cotizaciones de los productos y servicios solicitados por el cliente.
- Seguimiento de los lineamientos, políticas y procedimientos de ventas trazados por la empresa.
- Atención y orientación a clientes sobre productos y servicios disponibles.
- Búsqueda, detección y captación de nuevos clientes.
- Mantenimiento de la cartera y retención de clientes de la empresa.
- Asesoramiento a los clientes sobre los productos de su interés, y gestión de las negociaciones.
- Seguimiento de las ventas, y comprobación de la satisfacción del cliente.
- Atención y soporte al cliente en tienda y por vía telefónica.
- Procesamiento y seguimiento de los pedidos para asegurar la entrega.
- Evaluación de las necesidades de los clientes para sugerir productos y servicios adecuados.
- Información al superior sobre el avance de los contactos, reportes e ingresos.
- Información sobre nuevos productos, ofertas y promociones.
- Presentación de productos e impulso de las ventas de manera estratégica y persuasiva.
- Diseño de estrategias comerciales y de ventas en base a estudios de la competencia y el mercado.
- Ofrecimiento de soluciones de valor a los clientes en base a sus necesidades.
- Seguimiento y gestión del ciclo de ventas, desde su creación hasta el cierre del acuerdo.
- Atención a clientes para responder a sus dudas, quejas y peticiones.
- Ampliación de la cartera de clientes contactando de manera directa con clientes potenciales.
- Administración de cobranzas a clientes corporativos, incluyendo envío de estados de cuenta y gestión de pagos.
- Elaboración de presupuestos comerciales y análisis de rentabilidad de operaciones mediante evaluación de márgenes, contribución marginal y costos asociados.
Ejecutivo de ventas retail
Familia Bercomat - Unimaco SA
Ciudad de Resistencia, Chaco
2014.07 - 2016.08
- Asesoramiento a los clientes sobre los productos de su interés, y gestión de las negociaciones.
- Seguimiento de las ventas, y comprobación de la satisfacción del cliente.
- Cumplimiento de los objetivos y la cuota mensual asignada por la empresa.
- Negociación de precios y cierre de ventas de manera presencial, telefónica.
- Manejo de sistemas CRM para la gestión eficiente de los clientes.
- Cumplimiento de objetivos de ventas establecidos por la empresa mensualmente.
- Atención y orientación a clientes sobre productos y servicios disponibles.
- Registro de datos de clientes y actividades realizadas en el CRM de la empresa.
- Identificación de oportunidades de ventas y cierre de acuerdos comerciales.
- Seguimiento de los lineamientos, políticas y procedimientos de ventas trazados por la empresa.
- Información al superior sobre el avance de los contactos, reportes e ingresos.
- Mantenimiento de la cartera y retención de clientes de la empresa.
- Evaluación de las necesidades de los clientes para sugerir productos y servicios adecuados.
- Elaboración de cotizaciones de los productos y servicios solicitados por el cliente.
- Proporcionamiento de un servicio al cliente excepcional y profesional en todo momento.
- Procesamiento y seguimiento de los pedidos para asegurar la entrega.
- Atención y soporte al cliente en tienda y por vía telefónica.
- Búsqueda, detección y captación de nuevos clientes.
- Cumplimiento del modelo de ventas y los procedimientos establecidos por la empresa.
Supervisor de ventas
Kalbo SRL
Resistencia, Chaco
2009.04 - 2014.06
- Selección, coordinación y supervisión del personal de ventas a cargo.
- Asignación de tareas a los empleados según sus conocimientos y fortalezas individuales.
- Coordinación del personal, incluido el control de asistencia, vacaciones, horarios y permisos.
- Representación de la empresa y efectiva ejecución de las tareas y actividades solicitadas.
- Establecimiento de los objetivos del departamento de ventas.
- Capacitación del equipo de fuerza de ventas, según las necesidades.
- Monitoreo del mercado y la competencia para ajustar estrategias de ventas efectivas.
- Gestión de incidencias y toma de acciones correctivas.
- Realización de informes de ventas periódicos para la dirección.
- Desarrollo e implementación de planes de acción correctivos ante desviaciones en las ventas.
- Gestión y supervisión de equipos de ventas para alcanzar objetivos mensuales.
- Control del cumplimiento de los estándares de atención y productividad a nivel individual y grupal.
- Implementación de políticas de calidad en el servicio al cliente para incrementar la satisfacción.
- Diseño de programas de capacitación y desarrollo profesional para el equipo de ventas.
- Participación activa en el desarrollo e implementación de estrategias de venta.
- Análisis de indicadores de desempeño para la toma de decisiones estratégicas.
- Control del cumplimiento de los lineamientos y políticas internas de la empresa.
- Incentivo y motivación del equipo de ventas para incrementar el rendimiento y los resultados.
- Elaboración y ejecución del plan de ventas y control de su cumplimiento.
- Orientación a lograr el cumplimiento de las cuotas de venta y las metas mensuales establecidas.
- Control de la correcta ejecución de los procesos de ventas.
- Realización de reuniones periódicas con el personal de ventas a cargo.
Vendedor Multiskill
Kalbo SRL
Ciudad de Resistencia, Chaco
2007.03 - 2009.04
- Realización de labores de venta y cobro a los clientes.
- Atención adecuada a los clientes para lograr su fidelización.
- Realización de presentaciones y demostraciones de uso de los productos.
- Información al cliente sobre promociones, campañas, eventos, descuentos, etc.
- Asesoramiento a clientes para impulsar la venta de los productos de la compañía.
- Seguimiento a clientes después de la venta para garantizar su satisfacción.
- Procesamiento del pago de los clientes en efectivo o con tarjeta, y entrega de comprobante.
- Identificación de oportunidades de ventas a clientes.
- Trato cordial al cliente en todo momento, brindándole una excelente experiencia de compra.
- Alcance de las metas de ventas establecidas individuales y colectivas.
- Registro de las ventas realizadas en cada jornada laboral.
- Presentación de ofertas adaptadas a las necesidades de los clientes.
- Atención al cliente a través de todos los canales disponibles.
- Colaboración con el resto del equipo para definir estrategias de venta y mejorar resultados.
- Utilización de CRM para el seguimiento eficaz de interacciones con clientes.
- Implementación de estrategias de venta cruzada y upselling para maximizar ingresos.
- Manejo de quejas y reclamaciones de clientes, ofreciendo soluciones satisfactorias.
- Capacitación constante en características y beneficios de nuevos productos.
- Interacción proactiva con los clientes para comprender sus necesidades y resolver dudas.
Formación
Portugués – Nivel intermedio (comunicación básica - Idioma
CAME
Ciudad de Resistencia, H 2021.03 - 2023.10
Comercialización y Marketing - Economía
IAC Instituto Argentino de Computación
Ciudad de Resistencia, H 2018.04 - 2019.06
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Empatía
- Resolución de problemas
- Proactividad
- Perseverancia
- Cierre de ventas
- Orientación al cliente
- Habilidades comunicativas
- Capacidad de negociación
- Fidelización de clientes
- Generación de oportunidades comerciales
- Atención al cliente
- Dinamismo y adaptabilidad
- Perfil emprendedor
- Creación de relaciones comerciales
- Visión comercial
- Gestión de cuentas de clientes
Idiomas
Portugués
Intermedio avanzado
B2
Inglés
Intermedio
B1
Cronología
Portugués – Nivel intermedio (comunicación básica - Idioma
CAME
2021.03 - 2023.10
Comercialización y Marketing - Economía
IAC Instituto Argentino de Computación
2018.04 - 2019.06
Ejecutivo de ventas corporativas
Familia Bercomat - Unimaco SA
2016.09 - Actual
Ejecutivo de ventas retail
Familia Bercomat - Unimaco SA
2014.07 - 2016.08
Supervisor de ventas
Kalbo SRL
2009.04 - 2014.06
Vendedor Multiskill
Kalbo SRL
2007.03 - 2009.04