NICOLÁS ARIAS
Resumen profesional
Analista versátil y altamente eficiente. Soy una persona con clara orientación a resultados, y facilidad para la interpretación, el detalle y la generación de soluciones. Deseo formar parte de un equipo en un entorno dinámico donde aportar mi experiencia, desarrollarme y adquirir nuevos conocimientos.
Datos destacados
2
2
years of professional experience
Experiencia
Analista Soluciones al Cliente
Nación Seguros S.A.
CABA
06.2013 - Actual
El sector de Soluciones es el responsable de gestionar los reclamos que ingresen a través del CCC. Su analista verificará lo sucedido, consultará con las áreas de la compañía involucradas en el proceso y ejecutarán las acciones necesarias para resolver la solicitud del cliente. El objetivo fundamental es mantener informado al cliente durante este proceso hasta su finalización.
Tramita los seguimientos de los reclamos de:
Siniestros
Asistencia
Anulaciones no procesadas
Errores de emisión
Reclamos por reintegros no generados
Desconocimiento de contratación
Errores en procesos de otras áreas y propuesta de posibles soluciones
Gerencia de Servicios al Cliente - Siniestros
Nación Seguros S.A.
02.2011 - 06.2013
Gerencia de Atención al Cliente, Analista Centro de Atención Telefónica, Sector Siniestros.
Consulta y trámites de siniestros
Ingreso denuncias de siniestros
Enfatiza tus habilidades clave
- Adaptabilidad
- Habilidades interpersonales
- Carácter resolutivo
- Flexibilidad y trabajo en equipo
- Interpretación de datos
- Comunicación activa
- Capacidad analítica
- Planificación y organización
- Resolución de problemas
Cronología
Analista Soluciones al Cliente
Nación Seguros S.A.
06.2013 - Actual
Gerencia de Servicios al Cliente - Siniestros
Nación Seguros S.A.
02.2011 - 06.2013