Ofelia Del Valle Navarro Marcano
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
9
9
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Experiencia
Administradora Externa de condominios
Proyecto Independiente
El Yaque, Nueva Esparta, Venezuela
2016.02 - Actual
- Promoción de la convivencia armoniosa y el respeto entre los miembros de la comunidad.
- Organización de asambleas de propietarios, incluyendo la preparación de agendas y actas.
- Cumplimiento de la normativa local e internacional en la administración de propiedades.
- Actualización constante de los registros financieros y administrativos del condominio.
- Desarrollo de estrategias para la optimización de los costos operativos del inmueble.
- Implementación de tecnologías para la gestión eficiente del condominio.
- Negociación con proveedores para asegurar servicios de calidad a precios competitivos.
- Elaboración y seguimiento de presupuestos anuales para el mantenimiento de condominios.
- Coordinación de proyectos de mejora y renovación de las instalaciones del condominio.
- Supervisión de la seguridad dentro del condominio, implementando protocolos efectivos.
- Coordinación de servicios de mantenimiento y reparación de áreas comunes y privativas.
- Gestión de la comunicación y relaciones con los propietarios de las unidades residenciales.
- Manejo de conflictos entre residentes, aplicando soluciones conciliadoras y efectivas.
- Cobro de alquileres y notificación a los inquilinos por falta de pagos, en nombre del propietario.
- Asesoramiento y atención a solicitudes y consultas de los clientes con celeridad y amabilidad.
- Gestión de gastos y recursos disponibles, y resolución de reclamos e incidencias.
- Redacción de actas de reuniones, detallando todos los asuntos del día.
- Conciliación de las cuentas de los clientes y registro de la rentabilidad de la propia cartera.
- Supervisión de los pagos de facturas a proveedores y recibos de propietarios.
- Organización del mantenimiento de la propiedad, limpieza de áreas comunes y tareas de reparación.
- Investigación y revisión de la situación financiera y legal de las viviendas.
Colaborador Freelance
Proyecto Independiente
Buenos Aires, Buenos Aires C.F.
2023.12 - 2025.07
- Cumplimiento eficaz, en tiempo y forma, de las tareas asignadas por el superior.
- Atención personalizada y cordial al cliente, brindando un servicio de calidad.
- Apoyo y colaboración con el equipo de trabajo para alcanzar los objetivos propuestos.
- Reporte de observaciones e incidencias durante el turno para su pronta resolución.
- Realización de estudios de mercado para identificar tendencias, oportunidades y retos del sector.
- Ejecución de campañas publicitarias tanto en medios tradicionales como digitales, maximizando el impacto.
- Apoyo en la formación de nuevos empleados siguiendo las políticas de la compañía.
Encargada de local
Escuela El Molino
San Isidro, Buenos Aires
2019.12 - 2023.06
- Coordinación y supervisión de actividades diarias del local.
- Atención al cliente y solución de problemas en tiempo y forma.
- Control de inventarios y gestión de pedidos de productos.
- Contratación, capacitación y dirección del equipo de trabajo.
- Mantenimiento y cuidado de instalaciones y equipos del local.
- Elaboración y seguimiento de presupuestos y manejo de caja.
- Gestión de relaciones con proveedores y negociación de precios.
- Análisis de datos de ventas y rendimiento del local.
- Planificación y ejecución de estrategias de ventas para aumentar ingresos.
- Cumplimiento de las políticas de seguridad y salud en el trabajo, minimizando riesgos.
- Realización de tareas administrativas, como la elaboración de reportes financieros.
- Manejo de quejas y sugerencias de clientes, mejorando la satisfacción del cliente.
- Actualización constante sobre tendencias del mercado para mantener la competitividad del local.
- Gestión de inventarios y pedidos para asegurar la disponibilidad de productos.
- Supervisión del cumplimiento de los estándares de calidad en productos y servicios.
- Negociación con proveedores para obtener los mejores precios y condiciones.
- Coordinación de horarios de trabajo para garantizar una operación eficiente.
- Supervisión diaria del personal, incluyendo la formación y el desarrollo de habilidades.
- Implementación de programas de fidelización de clientes para aumentar las visitas recurrentes.
- Implementación de estrategias de venta para incrementar los ingresos del local.
- Responsable de la gestión del establecimiento, incluida la apertura y el cierre, y su organización.
- Control del ingreso y la salida de los productos del almacén de la tienda.
- Verificación de la aplicación de los estándares de atención y servicio al cliente.
- Gestión de la recaudación diaria y las operaciones de caja.
- Elaboración de informes diarios de ventas, operaciones de caja y quejas.
- Reposición del inventario tratando de asegurar las existencias de los productos en venta.
- Supervisión de las tareas de almacén, reposición de artículos y pedidos.
- Dirección del personal a cargo estableciendo funciones, planes de trabajo y horarios.
- Gestión de llamadas telefónicas, correos electrónicos, quejas y reclamaciones.
- Definición de estrategias para mejorar la operativa y las ventas.
- Atención al cliente para la efectiva resolución de sus peticiones o quejas.
- Redacción de informes con el balance final de ganancias, pérdidas y gastos.
- Contratación de personal según los procedimientos de la empresa y supervisión de su formación.
- Estudio de mercado para lograr aumentar la competitividad y mejorar la estrategia comercial.
Formación
Tecnico Superior en Contabilidad - Contabilidad
Instituto Universitario Insular
Porlamar, Nueva Esparta. Venezuela 2009.12 - 2012.07
Enfatiza tus habilidades clave
- Planificación y organización del trabajo
- Diligencia y responsabilidad
- Planificación y organización
- Supervisión de personal
- Toma efectiva de decisiones
- Fijación de metas
- Capacidad para delegar
- Contabilidad y finanzas
- Orientación al cliente
- Coordinación de equipos
- Actitud responsable y resolutiva
- Tolerancia al estrés
- Gestión administrativa
Cronología
Colaborador Freelance
Proyecto Independiente
2023.12 - 2025.07
Encargada de local
Escuela El Molino
2019.12 - 2023.06
Administradora Externa de condominios
Proyecto Independiente
2016.02 - Actual
Tecnico Superior en Contabilidad - Contabilidad
Instituto Universitario Insular
2009.12 - 2012.07