Pablo Maximiliano González

Lidero un equipo comercial de 17 colaboradores, promoviendo su desarrollo, capacitación y gestión del desempeño para alcanzar los objetivos comerciales y fortalecer la experiencia del cliente.

• Gestiono el desempeño individual y colectivo mediante el seguimiento de indicadores comerciales, operativos y de calidad, definiendo prioridades y desarrollando planes de acción para mejorar los resultados del equipo.
• Lidero reuniones periódicas de seguimiento, coaching y feedback, adaptando el acompañamiento a las necesidades de cada colaborador para potenciar su desempeño, autonomía y compromiso.
• Diseño e implemento acciones de capacitación en ventas, productos, procesos y experiencia del cliente, a partir de necesidades detectadas en la operación.
• Participo en procesos de selección e incorporación, realizando entrevistas por competencias, evaluando perfiles comerciales y acompañando la integración y curva de aprendizaje de nuevos colaboradores.
• Coordino la operación diaria del equipo, asegurando el cumplimiento de objetivos comerciales, la calidad de atención y la correcta aplicación de procesos y lineamientos.
• Elaboro dashboards, reportes ejecutivos e indicadores de gestión para monitorear resultados, detectar oportunidades de mejora y facilitar la toma de decisiones basada en datos.
• Coordino iniciativas con distintas áreas de la organización para implementar mejoras en procesos, herramientas y dinámicas de trabajo que fortalecen la operación comercial y la experiencia del cliente.

• Atención integral de clientes y gestión de consultas complejas.
• Resolución de incidencias vinculadas a experiencia cliente y fidelización.
• Participación en mejoras operativas y optimización de procesos de atención.
• Coordinación con áreas internas para garantizar soluciones efectivas y oportunas.
• Gestión de clientes masivos y corporativos.