Pablo Raúl Ceser

En Abril de año 2025 se realizo una secion de tareas entre Kyndryl y Santander, y pase a ser parte del grupo de Tecnologia, desempeñando las tareas que venia realizando hasta el momento en Kyndryl

Tareas Realizadas

• Gestion de Proyectos
• Automatizacion de Tareas, utilizando BMC Control M
• Generacion de procesos y procedimientos
• Implementacion de Jobs (ABM) en Control M
• Desarrollo de Scripts en ambientes distribuidos
• Generacion del cicuitor de Conection Profiles, Instalacion de Agentes de control m
• Ejecucion de Scripts en base de datos SQL, MYSQL, etc
• Despliegue de componentes en ambientes de Testing y Productivos

Tareas Realizadas

• Gestion de Proyectos
• Automatizacion de Tareas, utilizando BMC Control M
• Generacion de procesos y procedimientos
• Implementacion de Jobs (ABM) en Control M
• Desarrollo de Scripts en ambientes distribuidos
• Generacion del cicuitor de Conection Profiles, Instalacion de Agentes de control m
• Ejecucion de Scripts en base de datos SQL, MYSQL, etc
• Despliegue de componentes en ambientes de Testing y Productivos

• Atención y servicio al cliente.
• Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
• Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
• Elaboración de informes y reportes.
• Resolución de problemas y atención a incidencias.
• Realización de tareas administrativas.
• Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
• Gestión de documentación y archivos.
• Actualización constante de conocimientos necesarios para el puesto.
• Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
• Gestión de tareas y plazos.
• Coordinación y planificación de reuniones.

• Coordinación y seguimiento de las actividades del equipo.
• Supervisión del cumplimiento de los estándares de calidad de la empresa.
• Capacitación del personal según las necesidades de la empresa.
• Evaluación del desempeño grupal e individual de los empleados.
• Fomento de la comunicación para lograr un funcionamiento eficiente del equipo.
• Identificación de los puntos fuertes y débiles del equipo para desarrollar todo su potencial.
• Diseño de estrategias para aumentar la productividad del equipo.
• Asignación de los recursos necesarios a cada proyecto.
• Escucha activa de las sugerencias de los empleados.
• Establecimiento de metas realistas para lograr el éxito de la organización.
• Organización de reuniones periódicas para el seguimiento de tareas y objetivos.
• Supervisión del trabajo en equipo para asegurar el cumplimiento de objetivos.
• Elaboración de informes de gestión para presentación a la dirección.
• Realización de evaluaciones de desempeño y feedback constructivo.
• Desarrollo y seguimiento de indicadores de rendimiento del equipo.
• Promoción de un ambiente de trabajo inclusivo y respetuoso.
• Implementación de estrategias de motivación para el equipo de trabajo.
• Planificación de turnos y asignación de recursos para proyectos.
• Mejora de procesos internos para aumentar la eficiencia del equipo.
• Formación de nuevos integrantes del equipo en procesos y políticas internas.
• Gestión de conflictos internos para mantener un ambiente laboral positivo.
• Coordinación de las tareas del equipo de trabajo y seguimiento de su desempeño.
• Comunicación regular con los clientes y resolución de incidencias.
• Representación de los intereses de la empresa en reuniones con clientes y proveedores.
• Apoyo a otros departamentos para el cumplimiento de los objetivos y las metas establecidas.
• Presentación de informes periódicos y reportes de cierres mensuales a la dirección.
• Supervisión de la selección, la capacitación y el desarrollo de nuevo personal.
• Planificación, dirección y control de las operaciones diarias.
• Identificación de oportunidades de mejora en los procesos.
• Gestión de presupuestos, control de gastos y administración de recursos.
• Evaluación de la viabilidad de proyectos, coordinación y seguimiento de su ejecución.
• Adopción de nuevas formas de trabajo y prácticas ágiles a nivel organizacional.

• Coordinación del personal, capacitándolo y orientándolo en la correcta realización de tareas.
• Planificación y coordinación de operaciones para lograr cumplir los objetivos y plazos establecidos.
• Control de que las operaciones se ejecuten según las buenas prácticas y procedimientos de calidad.
• Preparación de la documentación necesaria para cada servicio.
• Monitorización de procesos para anticipar y resolver posibles problemas.
• Monitoreo de KPI y de los resultados operativos para verificar el logro de las metas de rendimiento.
• Optimización de los recursos del departamento y búsqueda de oportunidades de mejora.
• Resolución de incidencias de personal o técnicas que puedan afectar el desarrollo de las operaciones.
• Optimización de flujos de trabajo mediante la aplicación de metodologías ágiles.
• Planificación, dirección y control de las operaciones diarias.
• Presentación de informes periódicos y reportes de cierres mensuales a la dirección.
• Desarrollo de competencias y habilidades para la administración y la gestión operativa.

Se realizo un Outsourcing entre Telefonica e IBM, y se realizo una secion de Derechos de trabajo, cumpliendo las mismas funciones que tenia en IBM

• Monitoreo constante de sistemas para asegurar la operatividad y seguridad de la red.
• Gestión de incidencias y resolución de problemas técnicos.
• Documentación técnica de procedimientos de operaciones del centro de cómputo.
• Prestación de asistencia técnica a los clientes.
• Conocimientos de BMC Control M, SQL Oracle, Linux, Unix, Shell Script

Me desepeñe como Instalador / Revisador, de instalciones telefonicas

Reparaciones domiciliarias y a empresas

Sobrestancia y control de contratistas

Suplencia de Supervision