Pamela Paola Puntano
Resumen profesional
Operations Manager con sólida experiencia en gestión de operaciones comerciales, liderazgo de equipos remotos y optimización de procesos, desarrollada en entornos corporativos internacionales y proyectos B2B. Cuento con trayectoria en Sales Operations y Customer Operations, con foco en métricas, control de performance, cumplimiento de objetivos y experiencia del cliente. He trabajado de forma intensiva con CRM, herramientas de trabajo remoto y sistemas de seguimiento de productividad y control de horas. Mi experiencia incluye coordinación de equipos, onboarding, seguimiento de KPIs, control de asistencia y performance, y mejora continua de procesos. Tengo conocimientos prácticos en ventas digitales y e-commerce, que utilizo como apoyo operativo dentro de estructuras comerciales. Actualmente busco oportunidades remotas en roles de Operations Manager, Sales Operations
Datos destacados
12
12
years of professional experience
Experiencia
Venta de Infoproductos
Ventas Digitales / Shopify
11.2025 - 02.2026
- Ventas digitales en shopify
- Seguimiento básico de métricas
- Adminsitracion de campañas en Meta Ads
- Creacion de contenido particular
Operations Manager / Sales Operations
Contractor Level Up
02.2024 - 10.2025
- Gestión operativa de equipos comerciales B2B
- Coordinación y seguimiento diario de equipos remotos
- Uso de CRM para gestión de leads, seguimiento y reporting
- Control de KPIs comerciales y operativos
- Implementación y uso de herramientas de trabajo remoto como Slack
- Seguimiento de asistencia, logueo y productividad mediante Time Doctor
- Optimización de procesos de ventas y seguimiento de prospectos
Operations Manager / Supervisora de Onboarding
Teleperformance
03.2014 - 12.2023
- Gestión de operaciones y supervisión de equipos comerciales y de atención al cliente
- Coordinación de equipos de trabajo en entornos de alta demanda
- Uso de CRM para seguimiento de clientes, casos y métricas
- Gestión de KPIs de performance, calidad y productividad
- Capacitación y onboarding de nuevos ingresos
- Control de asistencia, cumplimiento horario y performance del equipo
- Optimización de procesos operativos y experiencia del cliente
- Organizar vacaciones del equipo
- Planificacion y control de horarios en base a la necesidad operativa
Enfatiza tus habilidades clave
- Operations Management
- Sales Operations
- Customer Operations
- Gestión de Equipos Remotos
- CRM (Sales & Customer Management)
- KPIs y Performance Management
- Onboarding y Capacitación
- Herramientas de Trabajo Remoto
- Slack
- Time Doctor
- Control de Productividad y Asistencia
- Notion
- Shopify
- Meta Ads
Sitios web, porfolio, etc.
Personalizado
Edad: 32
Idiomas
Español
Nativo
C2
Cronología
Venta de Infoproductos
Ventas Digitales / Shopify
11.2025 - 02.2026
Operations Manager / Sales Operations
Contractor Level Up
02.2024 - 10.2025
Operations Manager / Supervisora de Onboarding
Teleperformance
03.2014 - 12.2023