Pamela Vanesa Espinoza
Resistencia,Chaco
Resumen profesional
- Amplia experiencia en entornos laborales de alta exigencia, valorando el compromiso y el trabajo en equipo.
> - Alta capacidad para ejecutar múltiples tareas en simultáneo y gestionar grandes volúmenes de llamadas con eficiencia.
> - Perfil dinámico, proactivo y orientado a resultados, con sólidas habilidades de comunicación y atención al cliente.
> - Buen manejo de herramientas digitales y rápida adaptación a nuevas tecnologías.
> - Responsable, con criterio para la toma de decisiones. En búsqueda de desarrollo y crecimiento profesional.
Datos destacados
12
12
years of professional experience
Experiencia
Administrativo, atención al cliente
Carsa s.a
Resistencia, Chaco
2014.01 - 2026.04
- Gestión de llamadas entrantes para resolver consultas y reclamaciones de clientes
- Uso de software CRM para el registro y seguimiento de interacciones con clientes.
- Manejo de bases de datos de clientes para actualizar información y seguimientos.
- Realización de encuestas de satisfacción para mejorar los servicios ofrecidos.
- Capacitación de nuevos empleados en políticas y procedimientos de atención al cliente.
- Resolución de problemas complejos de clientes de manera eficaz y oportuna.
- Coordinación con otros departamentos para solucionar incidencias de clientes.
- Atención al cliente, resolución de problemas y manejo de quejas con empatía.
- Contacto y comunicación con clientes en forma presencial, telefónica, por chat, redes sociales y correo electrónico.
- Soporte al cliente ante problemas con los productos y gestión de devoluciones o cambios.
- Colaboración con equipos internos para lograr la satisfacción del cliente.
- Cumplimiento de los protocolos de atención y de las políticas de servicio de la empresa.
Formación
Introducción a la programación - Programación
Informatorio
2025-08
Marketing digital -
Camara argentina de comercio y servicios
2022-06
Economía y gestión de las organizaciones - Secundario
E.E.S N° 67 Don Manuel Obligado (ex escuela de comercio N°8)
Av. San Martín y Franklin 2005-12
Enfatiza tus habilidades clave
- Adaptabilidad
- Empatía
- Atención al cliente
- Iniciativa
- Resolución de problemas
- Comunicación efectiva
- Buenas relaciones interpersonales
- Orientación a resultados
- Gestión del estrés
- Trabajo en equipo
- Empatía hacia el cliente
- Buena comunicación
- Capacidad de aprendizaje de información
- Escucha activa
- Servicio telefónico
- Orientación al cliente
- Capacidad resolutiva
- Registro de datos
- Manejo de aplicaciones informáticas
Idiomas
Portugués
Básico (A2)
A2
Información adicional
Habilidades Técnicas:
- Sistema de gestión: SAP, CRM, RUMBO, LEGACY, BITRIX, ZOHO
- Paquete Office
Referencias:
Claudia Bareiro - teléfono: 3624753203
Federico Vidondo - teléfono: 3624666049
Cronología
Administrativo, atención al cliente
Carsa s.a
2014.01 - 2026.04
Introducción a la programación - Programación
Informatorio
Marketing digital -
Camara argentina de comercio y servicios
Economía y gestión de las organizaciones - Secundario
E.E.S N° 67 Don Manuel Obligado (ex escuela de comercio N°8)