Paola Jaquelina Moyano

• Elaboración de descripciones de puestos de trabajo.
• Gestión de conflictos laborales y negociación con empleados.
• Cumplimiento de la legislación laboral vigente.
• Gestión y análisis de datos relacionados con el desempeño laboral.
• Registro de altas, bajas, subsidios, asistencias y vacaciones, entre otros.
• Gestión de la documentación de inicio, renovación y terminación de las relaciones laborales.
• Actualización permanente de la información laboral del personal de la empresa.
• Registro y seguimiento de quejas y problemas de los empleados hasta su resolución.
• Confección de la documentación necesaria asociada al personal de la empresa.
• Asesoramiento al personal sobre las políticas y los procedimientos de la empresa.
• Comunicación y discusión con los empleados sobre las condiciones de trabajo.

• Elaboración de informes de gestión sobre el desempeño del departamento de atención al cliente.
• Desarrollo y seguimiento de indicadores de rendimiento del servicio de atención al cliente.
• Implementación de estrategias para la mejora continua de la satisfacción del cliente.
• Supervisión del equipo interno del área de atención al cliente.
• Aplicación de las políticas y los procedimientos de la empresa.
• Comunicación al personal de atención al cliente los objetivos departamentales fijados.
• Coordinación interna con otros departamentos y externa con proveedores.
• Resolución de problemas, dudas y quejas de los clientes.
• Información al cliente sobre los productos y servicios de la empresa.
• Establecimiento de objetivos y supervisión del rendimiento.

• Gestión de transacciones en caja, incluyendo efectivo, tarjetas de crédito y débito.
• Apertura y cierre de caja, asegurando la exactitud de las transacciones.
• Resolución de discrepancias o problemas relacionados con pagos.
• Apertura y cierre de caja diarios, y realización de arqueos en cada jornada.
• Emisión de facturas, reembolsos y vales.

Cursado hasta tercer año (incompleto)