Patricia Gomez

Experiencia

Secar Security Argentina SA

Munro, Vicente Lopez, Buenos Aires

06.2020 - 11.2025

Recepción de visitantes, ofreciendo en todo momento una buena imagen y un trato agradable.
Atención telefónica y filtro de las llamadas entrantes.
Recepción, clasificación y entrega de correspondencia.
Gestión de pedidos y recepción de envíos llegados al centro de trabajo.
Mantenimiento del orden y la presentación del área de recepción.
Atención personalizada a clientes y visitantes en recepción.
Gestión de llamadas entrantes y salientes con eficiencia.
Control y administración de la correspondencia entrante y saliente.
Atención a clientes en persona, por teléfono y correo electrónico.
Respuesta a consultas, reclamaciones y problemas generales de los clientes.
Gestión de la correspondencia entrante y derivación a la persona o área que corresponda.
Colaboración con otros profesionales para mantener un flujo de trabajo eficiente.

Securitas Argentina SA

Av. Madero 1180, Centro Corporativo, Torre Macro, Buenos Aires

03.2018 - 06.2020

Recepción de visitantes, ofreciendo en todo momento una buena imagen y un trato agradable.
Atención telefónica y filtro de las llamadas entrantes.
Recepción, clasificación y entrega de correspondencia.
Gestión de reservas, ofreciendo en todo momento un servicio de calidad.
Manejo de sistemas de reservas y citas para el personal y visitantes.
Mantenimiento del orden y la presentación del área de recepción.
Supervisión del cumplimiento de las normas de seguridad en el área de recepción.
Atención personalizada a clientes y visitantes en recepción.
Gestión de llamadas entrantes y salientes con eficiencia.
Coordinación de reuniones y eventos internos en la empresa.
Atención a clientes en persona, por teléfono y correo electrónico.
Gestión de la correspondencia entrante y derivación a la persona o área que corresponda.
Colaboración con otros profesionales para mantener un flujo de trabajo eficiente.

Casino Arenia

Mexicali, México, Baja California, Mexico

05.2011 - 11.2013

Atención y orientación al cliente de acuerdo con sus requerimientos.
Gestión de quejas y reclamaciones de los clientes y resolución de todo tipo de incidentes.
Supervisión de las mesas de juego y las operaciones de sala.
Cumplimiento con las normas de regulación al juego.
Coordinación del personal del área de juego y atención al cliente.
Control, formación y capacitación del personal de operaciones.
Coordinación de horarios y asignación de tareas al personal de sala para optimizar el servicio.
Manejo de situaciones conflictivas con clientes, aplicando protocolos de seguridad y atención al cliente.
Capacitación continua del personal de sala en normativas de juego y atención al cliente.
Control de los inventarios de fichas y efectivo, garantizando la exactitud en todas las transacciones.
Supervisión diaria de las operaciones en el piso del casino, asegurando el cumplimiento de las normativas.
Respuesta a las preguntas de los clientes sobre las reglas del juego y las políticas del casino.
Atención al cliente para brindar información y resolver dudas.

Hotel Parnaso, turístico

Camboriu, Brasil

05.2010 - 04.2011

Recogida de las apuestas y pago a los jugadores.
Reparto de cartas a gran velocidad y posicionamiento en la correspondiente casilla con apuesta.
Atención a mesas de ruleta americana, Black Jack, Póquer
Presentación de juegos de ruleta y [Juego].
Interacción eficiente con el cliente que lo solicite para informar sobre procedimientos de juego y resolver dudas.
Canto casilla por casilla de la puntuación inicial de cada apuesta.
Manejo de conflictos y situaciones difíciles con clientes de manera profesional.
Manejo de mesas de juego, incluyendo póker, blackjack y ruleta.
Atención y servicio al cliente, asegurando una experiencia de juego positiva.
Atención al cliente para brindar información y resolver dudas.
Respuesta a las preguntas de los clientes sobre las reglas del juego y las políticas del casino.

Casino Buenos Aires

Puerto Madero

10.1999 - 05.2009

Recogida de las apuestas y pago a los jugadores.
Atención a mesas de ruleta americana, Black Jack, Póker, Punto y Banca, Craps.
Control de los importes en caja antes y después de cada turno.
Observación constante de los jugadores para identificar comportamientos sospechosos.
Gestión precisa y registro de intercambios de divisas y fichas.
Atención al cliente para brindar información y resolver dudas.
Respuesta a las preguntas de los clientes sobre las reglas del juego y las políticas del casino.
Coordinación con el equipo de seguridad para garantizar un ambiente seguro en el casino.
Atención y servicio al cliente, asegurando una experiencia de juego positiva.
Cumplimiento de las normativas internas del casino y políticas de juego responsable.
Realización de cálculos rápidos y precisos en situaciones de presión.
Supervisión y control de la dinámica de juego para detectar posibles fraudes o irregularidades.
Presentación de juegos de ruleta .
Reparto de cartas a gran velocidad y posicionamiento en la correspondiente casilla con apuesta.
Interacción eficiente con el cliente que lo solicite para informar sobre procedimientos de juego y resolver dudas.
Realización de cambios de moneda y fichas bajo estrictos procedimientos de seguridad.
Manejo de conflictos y situaciones difíciles con clientes de manera profesional.