PAULO HENRIQUE ROCHA DOS SANTOS
Visão geral
8
8
years of professional experience
Experiência profissional
Atendente de Relacionamento
FACULDADES METROPOLITANAS UNIDAS - FMU
São Paulo
2025.12 - Atual
- Atendimento consultivo presencial e on-line a candidatos de graduação e pós-graduação, com apresentação de cursos, bolsas, valores e formas de ingresso.
- Condução do processo de matrícula, incluindo vestibular, visitas ao campus, negociação, cobranças, contratos e liberação de acessos acadêmicos.
- Atuação com metas mensais e acompanhamento de resultados em diferentes campanhas e períodos de ingresso.
- Suporte em transferência externa, conferência de documentos nacionais e estrangeiros, reabertura de matrícula, ensalamento e formação de turmas.
Auxiliar de Secretaria
UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP
São Paulo
2022.11 - 2025.01
- Atendimento ao público, identificação de necessidades e orientação sobre processos acadêmicos e administrativos.
- Registro e acompanhamento de chamados, suporte a novos colaboradores e tratativa de demandas de Ouvidoria e Reclame Aqui.
- Atendimento a visitantes e colaboradores, assegurando que informações sobre a instituição fossem fornecidas de forma clara.
- Organização de documentos e arquivos, contribuindo para uma melhor eficiência nos processos administrativos da secretaria.
Atendente de Negócios
CARTÃO DE TODOS
São Paulo
2021.01 - 2021.08
- Prospecção, vendas e pós-venda com foco no cumprimento de metas e fidelização de clientes.
- Realização de cadastros, conferência de informações e suporte ao cliente durante toda a jornada comercial.
- Atendimento aos clientes, esclarecendo dúvidas e orientando sobre os serviços e produtos disponíveis na empresa.
- Apoio na organização de eventos e promoções, contribuindo para o aumento da visibilidade da empresa no mercado.
Auxiliar de Escritório
INGRESSO COM DESCONTO LTDA
Atibaia
2018.11 - 2020.12
- Atendimento presencial e por canais digitais, organização documental e atualização de planilhas de controle.
- Apoio nas atividades administrativas do escritório, organizando documentos e mantendo a ordem no ambiente de trabalho.
- Atendimento ao público, fornecendo informações e esclarecendo dúvidas sobre os serviços oferecidos pela empresa.
- Controle de agenda, agendando reuniões e compromissos para a equipe, garantindo a eficiência na gestão do tempo.
Gerente Comercial
LS STORE MODA MASCULINA & FEMININA LTDA
Atibaia
2016.09 - 2018.09
- Gestão, treinamento e acompanhamento da equipe, assegurando atendimento ao cliente e suporte às vendas para maximizar a satisfação do cliente.
- Controle de estoque e compras, gerenciando lançamentos financeiros, faturamento, despesas e fluxo de caixa para garantir a saúde financeira da operação.
- Desenvolvimento de estratégias de vendas, visando aumentar a participação de mercado e a satisfação dos clientes.
- Coordenação da equipe comercial, garantindo que todos os colaboradores estivessem alinhados às metas e objetivos estabelecidos.
Formação acadêmica
Gestão de Recursos Humanos
FMU 2026.08 -
Habilidades e competências
- Vendas consultivas e negociação
- Gestão de metas e resultados
- Suporte acadêmico e administrativo
- Comunicação clara e empática
- Organização e resolução de problemas
- Treinamento e apoio a equipes
CURSOS
- Empreendedorismo
- Hotelaria e Turismo
- Pacote Office - nível intermediário
Linha do tempo
Gestão de Recursos Humanos
2026.08 -
Atendente de Relacionamento
FACULDADES METROPOLITANAS UNIDAS - FMU
2025.12 - Atual
Auxiliar de Secretaria
UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP
2022.11 - 2025.01
Atendente de Negócios
CARTÃO DE TODOS
2021.01 - 2021.08
Auxiliar de Escritório
INGRESSO COM DESCONTO LTDA
2018.11 - 2020.12
Gerente Comercial
LS STORE MODA MASCULINA & FEMININA LTDA
2016.09 - 2018.09