Priscila Alejandra Meléndez Mendoza
Buenos Aires
Resumen profesional
Profesional con amplia experiencia en la satisfacción del cliente y un sólido conocimiento del sector. Destaco por mi versatilidad y capacidad para gestionar múltiples tareas, tanto en equipo como de manera independiente. Con un enfoque proactivo y buenas habilidades digitales, busco contribuir al crecimiento de una empresa innovadora.
Datos destacados
3
3
Idiomas
13
13
Años de experiencia profesional
Experiencia
profesora de Teología
Iglesia Jehová Nissi, AD
El Salvador, San Salvador
2014.01 - Actual
- Desarrollo de programas de educación religiosa para niños y adultos.
- Clases de religión en colegios y centros de enseñanza.
- Preparación y entrega de sermones y homilías.
- Asesoramiento espiritual y pastoral a miembros de la comunidad.
- Gestión de grupos de voluntariado dentro de la comunidad eclesiástica.
- Liderazgo en proyectos de ayuda y asistencia social.
- Creación de contenido religioso para medios digitales y redes sociales.
- Dirección de coros y organización de eventos musicales religiosos.
- Organización, redacción y edición de material didáctico para retiros espirituales y jornadas de reflexión.
- Planificación y organización de las sesiones de clase.
- Elaboración de material didáctico y de estudio para utilizar en clase y reforzar el aprendizaje.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Elaboración de informes y reportes.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
Maestra de clases particulares Piano
Particular
Argentina, C
2024.01 - 2025.06
- Impartición de nociones básicas de piano y técnicas avanzadas a estudiantes de grado superior.
- Instrucción en la práctica, la teoría y la interpretación musical.
- Evaluación inicial de las habilidades del alumno para diseñar un programa progresivo de aprendizaje.
- Planificación de las clases de iniciación y perfeccionamiento para niños y adultos de todas las edades.
- Impartición de clases individuales y grupales a alumnos de todos los niveles.
- Evaluación del progreso de los estudiantes, brindándoles orientación.
- Uso de dinámicas de clase basadas en objetivos consensuados y adaptadas a todos los niveles.
- Enseñanza de la técnica y postura adecuadas para obtener un mejor sonido.
- Enseñanza de armonía, lenguaje y notación musical a los estudiantes.
- Adaptación de la enseñanza a las capacidades del alumno.
- Creación y ejecución de programas de estudio personalizados para alumnos con objetivos específicos.
- Desarrollo de materiales didácticos complementarios para enriquecer el aprendizaje musical.
- Supervisión de prácticas de ensamble y acompañamiento musical para mejorar la interpretación grupal.
- Planificación de clases y canciones adaptadas al nivel del estudiante.
- Estímulo del desarrollo del estudiante, fomentando la improvisación y el aprendizaje de oído.
- Adaptación de métodos de enseñanza para satisfacer las necesidades y habilidades individuales de cada estudiante.
- Preparación y revisión de los programas y planes de estudio, contenido del curso y materiales.
- Uso de técnicas de relajación y calentamiento para facilitar la posición correcta del cuerpo y las manos.
- Participación activa en conferencias y talleres de educación musical para mantenerse actualizado en metodologías de enseñanza.
- Planificación de clases y canciones adaptadas al nivel del estudiante.
Customer Service Representative Call Center
Amway, ATENTO, El Salvador
El Salvador, San Salvador
2019.08 - 2020.01
- Gestión profesional del volumen diario de llamadas entrantes y salientes.
- Asistencia telefónica al cliente para resolver dudas e incidencias.
- Atención y resolución de consultas de clientes a través de llamadas entrantes.
- Cumplimiento de metas y objetivos establecidos por la empresa.
- Contacto proactivo con los clientes a través de llamadas y chat.
- Seguimiento proactivo de clientes para garantizar la satisfacción de sus casos.
- Identificación de necesidades de clientes para brindar asesoramiento efectivo.
- Asesoramiento y asistencia técnica a los usuarios para resolver distintos problemas.
- Contacto personalizado con el cliente, brindando un servicio de primer nivel.
- Cumplimiento de los procedimientos internos, las políticas de la empresa y el guion de atención.
- Uso de todas las herramientas disponibles para brindar soporte a los clientes en el primer contacto.
- Tipificación correcta de casos y apertura de tickets en el sistema interno.
- Procesamiento de transacciones y pedidos según procedimientos internos.
- Manejo de múltiples tareas administrativas relacionadas con la atención al cliente.
- Cumplimiento de los protocolos de atención y de las políticas de servicio de la empresa.
- Registro detallado de interacciones con clientes en el sistema de CRM.
- Gestión de reclamaciones y seguimiento hasta su resolución completa.
- Atención de reclamos de los clientes y gestión cordial de incidencias.
- Establecimiento de llamadas para la venta de productos y servicios.
- Tramitación telefónica de la contratación de distintos productos y servicios.
- Asesoramiento a los clientes sobre las características de los productos de la empresa.
- Participación en sesiones de formación para mejorar habilidades de atención al cliente.
- Canalización de solicitudes, quejas, reclamos e incidencias al área correspondiente.
- Verificación de los datos de los clientes para su correcta identificación.
- Asesoramiento a los clientes sobre las características de los productos de la empresa.
Voluntario
Castillo del Rey, CEAD
El Salvador, San Salvador
2014.01 - 2019.12
- Coordinación de programas de voluntariado enfocados en el desarrollo de primeras infancias.
- Organización y ejecución de eventos para recaudar fondos en apoyo a grupos infantiles vulnerables.
- Involucramiento en iniciativas de inclusión social y apoyo a grupos vulnerables.
- Involucramiento en la planificación y realización de talleres y otras instancias formativas pedagógicas pro Primeras Infancias.
- Participación en la ejecución y la difusión de campañas solidarias.
- Coordinación de la recolección y distribución de ropa, alimentos y otras donaciones.
- Redacción y reporte de actividades de voluntariado infantiles.
- Captura y clasificación de información para asegurar su disponibilidad y uso.
- Identificación de posibles colaboradores y gestión efectiva de donaciones.
- Apoyo en la coordinación de actividades multiculturales y en tareas administrativas y de logística.
- Presentación de actividades culturales, sociales y de desarrollo.
- Creación y desarrollo de materiales y contenidos de comunicación para distintos canales.
- Implementación de talleres de formación profesional para adultos.
- Apoyo en la creación de materiales de comunicación para ONGs.
- Participación en el diseño, redacción y edición de programas educativos teológicos para niños y adolescentes.
Formación
Licenciatura en Musicoterapia - Salud
UNIVERSIDAD DE BUENOS AIRES
BUENOS AIRES 2024.03 -
Capacitación en Idioma Inglés para Call Center - Inglés, Idiomas
E4CC
El Salvador, San Salvador, Centroamérica 2019.03 - 2019.08
Técnico en Música con especialidad en Instrumento - Trayecto Artístico Profesional
Conservatorio Nacional de música Astor Piazzolla
Buenos Aires, C 2025.03 -
Enfatiza tus habilidades clave
- Vocación por la enseñanza
- Preparación de clases
- Planificación educativa
- Técnicas de enseñanza
- Creación de recursos educativos
- Personalización del aprendizaje
- Habilidades pedagógicas
- Trabajo en equipo
- Habilidad para comunicar
- Comunicación clara
- Escucha activa y empática
- Paciencia
Idiomas
Español
Idioma nativo
Inglés
Avanzado
C1
Portugués
Básico
A2
Cronología
Técnico en Música con especialidad en Instrumento - Trayecto Artístico Profesional
Conservatorio Nacional de música Astor Piazzolla
2025.03 -
Licenciatura en Musicoterapia - Salud
UNIVERSIDAD DE BUENOS AIRES
2024.03 -
Maestra de clases particulares Piano
Particular
2024.01 - 2025.06
Customer Service Representative Call Center
Amway, ATENTO, El Salvador
2019.08 - 2020.01
Capacitación en Idioma Inglés para Call Center - Inglés, Idiomas
E4CC
2019.03 - 2019.08
profesora de Teología
Iglesia Jehová Nissi, AD
2014.01 - Actual
Voluntario
Castillo del Rey, CEAD
2014.01 - 2019.12