Ramón Rufino Sarmiento

• Encargado de llevar adelante un proceso de reestructuración de la unidad de negocio.
• Crear procesos de trabajo, control de inventarios y existencias, planificar el mantenimiento de las herramientas y maquinas, control administrativo y comercial, mantener e incrementar la cartera de clientes.
• Resolución de problemas técnicos y operativos de forma rápida y efectiva.
• Evaluación del desempeño del personal y propuesta de mejoras.
• Elaboración de presupuestos y control de costos operativos del taller.
• Manejo de relaciones con proveedores para la adquisición de insumos necesarios.
• Realización de inspecciones de calidad de los trabajos realizados.
• Coordinación de equipos de trabajo para cumplir con los plazos de entrega establecidos.
• Personal a cargo: 5 personas.

Nivel de reporte: Gerente de posventa

Contacto de referencia: Mariano Montero 381-4012415

• Desarrollar los procedimientos de trabajo y adecuarlos al personal.
• Garantizar una elevada calidad de trabajos y atención a clientes.
• Implementación de KPIs para control de Gestión.
• Seguimiento financiero del negocio con estado de resultados.
• Desarrollo e implementación de campañas de Marketing (Redes sociales, radios).
• Garantizar un volumen de Facturación que permita lograr la utilidad deseada por el directorio.
• Selección de personal para el armado del grupo de trabajo que permita obtener los resultados deseados.
• Realizar el seguimiento de cobro a cuentas corrientes.
• Toma de decisiones en materia de recursos humanos, materiales y financieros.
• Coordinación de equipos multidisciplinarios para alcanzar objetivos específicos.
• Objetivos logrados: Liderar un equipo de trabajo compuesto por 20 operativos, 5 administrativos, guardias de seguridad.
• Lograr incrementar considerablemente la producción del taller, logrando reparar 35 vehículos por semana, convirtiéndolo en uno de los mas productivos a nivel nacional.
• Consolidación en el mercado de la provincia.

Nivel de reporte: Directorio

Contacto de referencia: Ing. Daniel Alperovich 381-5909518

• Asegurar la productividad y la actividad diaria del taller y los operarios.
• Asegurar un eficiente flujo de información para todo el personal productivo.
• Organizar la distribución de las órdenes de acuerdo con los antecedentes de los operarios.
• Mantener el equipo de herramientas completo y actualizado.
• Medir la productividad y eficiencia del taller.
• Garantizar el cumplimiento de los estándares de procesos, calidad y seguridad.
• Planificar y ejecutar procesos de mejora continua.
• Objetivos logrados: Crear y planificar procesos de trabajo para iniciar el proceso productivo y cumplir metas proyectadas.
• Seleccionar el personal teniendo en cuenta sus habilidades para alcanzar su máximo desempeño en el proceso.
• Posicionar el taller en el mas productivo del noroeste y uno de los mas destacados a nivel nacional.

Nivel de reporte: Gerente de posventa

Contacto de referencia: Ing. José Luis Huici 381-5707253

• Recepción dinámica de vehículos que ingresan al taller.
• Apertura y seguimiento de órdenes de reparación.
• Elaboración de presupuestos.
• Seguimiento de reclamos de garantía.
• Seguimiento de reparaciones y contacto con el cliente.
• Control y entrega de vehículos reparados.

Nivel de reporte: Gerente de servicios.

• Asesor de entrega de 0km Volkswagen.
• Revisión de la correcta preparación de unidades 0km y documentación correspondiente, realizando la posterior entrega del vehículo al cliente cumpliendo con los estándares de calidad del fabricante.

Nivel de reporte: Gerente comercial.

• Elaboración, presentación y seguimiento de presupuestos.
• Análisis de stock y venta de productos industriales.
• Recuperación de clientes.
• Soporte directo al asesor de ventas.

Nivel de reporte: Gerente comercial.

• Pedido y logística de repuestos y maquinaria.
• Realización de ventas de mostrador en sucursal dentro de la mina Cerro Vanguardia.
• Traslado de los reclamos y quejas de los clientes, asegurando su resolución.
• Seguimiento post-venta para asegurar la satisfacción del cliente.
• Elaboración de informes de ventas y análisis de mercado competitivo.
• Atención personalizada a clientes para resolver dudas y reclamaciones.
• Confección de informes de aprovechamiento de herramientas de corte y trenes de rodaje en maquinaria Caterpillar utilizada en producción.
• Uso de herramienta SIS CAT WEB para pedido de repuestos según serie de equipos y procesos de mantenimiento.

Nivel de reporte: Representante de soporte al producto y Jefe de operaciones

Contacto de referencia: Pablo Barría 2966-567462

• Realización de venta directa en calle.
• Afiliaciones e ingresos de nuevos clientes.

Nivel de reporte: Gerente Comercial de Zona Sur.

• Atención al cliente en la campaña de soporte técnico de datos (módems inalámbricos).
• Bienvenida a clientes nuevos.
• Atención a clientes con planes Full y clientes caracterizados.

Nivel de reporte: Supervisor de turno.

• Manejo de herramientas armado y montaje de la maquinaria del sector de hilandería 3.
• Operación de maquinaria.

Nivel de reporte: Jefe de mantenimiento mecánico de planta.