Ricardo Javier Lazzaro
Resumen profesional
- Soy una persona cálida y eficiente, orientado al cliente (Supervisor Servicio al Pasajero) con un sólido historial de liderazgo de equipos de alto rendimiento para alcanzar y superar los objetivos definidos.
- Responsable, empático y trabajador comprometido con empuje propio para ofrecer calidad de servicio.
- Formador de equipos con fuerte experiencia en capacitación y desarrollo.
Datos destacados
23
23
years of professional experience
2003
2003
years of post-secondary education
1
1
Certification
Experiencia
Agente de servicio al pasajero
Swissport S.A para Copa Airlines S.A
04.2023 - Actual
- Recepción cordial de pasajeros en el mostrador de la aerolínea.
- Atención directa a pasajeros en mostradores de facturación y embarque.
Supervisor de Servicio al Pasajero
LATAM S.A
Ezeiza, Buenos Aires
11.1998 - 02.2021
- Manejo de personas referentes al proceso de operación aérea de la compañía en forma diaria garantizando el despacho de la misma de manera cordial, eficiente y segura para que nuestros clientes reciban los mayores estándares de calidad.
Agente de Servicio al Pasajero
Aerolíneas Argentinas S.A
Ezeiza, Buenos Aires
05.1998 - 10.1998
- Atención directa a clientes en proceso de entrega de documentación de viaje, chequeo de equipaje, seguridad y embarque de los mismos hasta finalizar su estadía en el aeropuerto.
- Tareas administrativas post vuelo.
Formación
Técnico Administrativo Contable -
Universidad Nacional de Lomas de Zamora
Lomas de ZamoraEnfatiza tus habilidades clave
- Desarrollo de habilidades de adaptación ante cambios en el entorno laboral
- Fomento del trabajo en equipo para alcanzar metas comunes de manera efectiva
- Facilitación de la comunicación clara y directa entre los miembros del equipo
- Impulso de la colaboración entre departamentos para mejorar resultados
- Manejo efectivo de personas a través de liderazgo empático y motivador
- Creatividad aplicada en la resolución de problemas complejos y situaciones desafiantes
- Optimización de la gestión del tiempo mediante técnicas de priorización
- Conciencia cultural
Diplomas
- Curso de Liderazgo y Coaching (Curso de Introducción a la Consultoría Psicológica: Inteligencia Emocional, Enojos, Límites y Liderazgo), Capacitarte, 2021
- Curso de Liderazgo para Mandos Medios, Técnicas de Negociación para Conversaciones Difíciles, Capacitarte, 2021
- Curso de Inteligencia Emocional y Uso Eficaz del Tiempo, Capacitarte, 2020
Personalizado
Lugar de nacimiento: Buenos Aires
Idiomas
Español
Idioma nativo
Inglés
Avanzado
C1
Portugués
Básico
A2
Habilidades de IT
Windows 10 (Word 2019, Excel 2019, PowerPoint 2019, Publisher 2019) Nivel medio
Cronología
Agente de servicio al pasajero
Swissport S.A para Copa Airlines S.A
04.2023 - Actual
Supervisor de Servicio al Pasajero
LATAM S.A
11.1998 - 02.2021
Agente de Servicio al Pasajero
Aerolíneas Argentinas S.A
05.1998 - 10.1998
Técnico Administrativo Contable -
Universidad Nacional de Lomas de Zamora