Rodrigo Pasman
Capital Federal
Summary
Sólida experiencia bancaria optimizando operaciones financieras y mejorando la satisfacción del cliente a través de soluciones personalizadas y procesos eficientes. Especialista en comercio internacional y análisis de crédito, con logros destacados en la implementación de mejoras operativas. Trabajo en equipo y resolución de problemas, orientado a alcanzar resultados sobresalientes
Overview
10
10
years of professional experience
Work History
Analista De Operaciones De Comercio Exterior
HSBC
04.2020 - Current
- Gestión integral de operaciones de clientes relacionadas con comercio exterior, incluyendo transferencias, cartas de crédito, cobranzas documentarias y garantías internacionales.
- Supervisión y procesamiento de transacciones en dólares, garantizando el cumplimiento de políticas internas, normativas legales y estándares internacionales.
- Análisis y resolución de incidencias relacionadas con operaciones cambiarias, asegurando la eficiencia y satisfacción del cliente.
- Control y liquidación de operaciones, asegurando que se cumplan las regulaciones y normativas internacionales
- Gestión eficiente de la entrega de documentación para optimizar tiempos de liquidación.
- Minimización del riesgo de pérdida debido a errores o ineficiencias. Mantenimiento de comunicación con
- Brindar asesoramiento y soporte a los clientes en relación con sus transacciones comerciales internacionales, así como resolver consultas y problemas que puedan surgir durante el proceso.
- Capacidad analítica para la evaluación de riesgos y optimización de procesos.
Analista De Operaciones Crediticias - Car Loans
HSBC
03.2017 - 03.2020
- Supervisión, control y liquidación de operaciones relacionadas con préstamos vehiculares, asegurando precisión y cumplimiento de plazos.
- Coordinación de la entrega de prendas y documentación requerida, optimizando el flujo de trabajo y garantizando una experiencia fluida para los clientes.
- Gestión y administración de documentos relacionados con los préstamos para reducir tiempos de liquidación y aumentar la eficiencia operativa.
- Conocimientos en administración de documentación y normativas relacionadas con préstamos vehiculares.
- Orientación al detalle para la supervisión y control de operaciones financieras.
Representante De Atención Telefonica
HSBC
01.2015 - 03.2017
- Resolución proactiva de consultas y asesoramiento personalizado sobre productos y servicios financieros.
- Gestión y seguimiento de cuentas de clientes para identificar necesidades y ofrecer soluciones oportunas.
- Prestación de servicio de atención al cliente de excelencia, tanto en inglés como en español, garantizando la satisfacción del cliente en cada interacción.
- Soporte técnico y operativo en el uso de plataformas digitales del banco, facilitando la adopción de herramientas tecnológicas.
- Implementación de estrategias de fidelización mediante el ofrecimiento de productos financieros adaptados a las necesidades del cliente.
- Asesoramiento detallado sobre productos bancarios como cuentas, préstamos, inversiones y servicios adicionales.
Atención al Cliente Open Market
HSBC
02.2015 - 03.2016
- Resolución proactiva de consultas y asesoramiento personalizado sobre productos y servicios financieros.
- Gestión y seguimiento de cuentas de clientes para identificar necesidades y ofrecer soluciones oportunas.
- Prestación de servicio de atención al cliente de excelencia, tanto en inglés como en español, garantizando la satisfacción del cliente en cada interacción.
- Soporte técnico y operativo en el uso de plataformas digitales del banco, facilitando la adopción de herramientas tecnológicas.
- Implementación de estrategias de fidelización mediante el ofrecimiento de productos financieros adaptados a las necesidades del cliente.
- Asesoramiento detallado sobre productos bancarios como cuentas, préstamos, inversiones y servicios adicionales.
Education
BBA -
Siglo XXI
Argentina, Argentina03-2027
Tecnico En Relaciones Laborales -
Siglo XXI
Argentina03-2025
Skills
- Orientación al resultado
- Comunicación efectiva
- Negociación
- Trabajo en equipo
- Planificación y organización
- Proactividad
- Resolución de problemas
Timeline
Analista De Operaciones De Comercio Exterior
HSBC
04.2020 - Current
Analista De Operaciones Crediticias - Car Loans
HSBC
03.2017 - 03.2020
Atención al Cliente Open Market
HSBC
02.2015 - 03.2016
Representante De Atención Telefonica
HSBC
01.2015 - 03.2017
BBA -
Siglo XXI
Tecnico En Relaciones Laborales -
Siglo XXI
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