Agente de atención al cliente
Carlos Segovia
choele choel
- Atención a las solicitudes de los huéspedes en el área de recepción y por vía telefónica.
- Información a los huéspedes sobre las características del hotel y los servicios disponibles.
- Supervisión del estado y disponibilidad de las habitaciones del hotel para recibir clientes.
- Registro de datos y gestión de reservas en el sistema interno.
- Canalización de las reclamaciones de los clientes y búsqueda de soluciones inmediatas.
- Asistencia en la gestión de servicios externos, como solicitud de transporte, reservas y otros.
- Elaboración de informes diarios sobre ocupación, tarifas y disponibilidad de habitaciones.
- Atención telefónica y por correo electrónico para responder consultas y realizar reservas.
- Manejo de caja, realización de cobros y facturación de servicios a los huéspedes.
- Proporcionar información turística y recomendaciones locales a los huéspedes.