Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Cronología
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Romina Vanesa Sotero

Romina Vanesa Sotero

Resumen profesional

Agente de reservas amable y eficiente, con excelente nivel de atención. Soy una persona cálida y paciente, pero a la vez eficaz y con gran capacidad para entender y responder a las necesidades de los clientes de forma precisa.

Mi objetivo es continuar con mi crecimiento profesional y personal, formando parte de un equipo que me permita poner a prueba mis capacidades y talentos, ofreciendo tambien mi compromiso y entusiasmo por aprender.

Datos destacados

15
15
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education

Experiencia

Atencion al cliente y administracion

Teatro Colon
Caba, Buenos Aires
2026.03 - Actual

Recepción y administración general de manera eventual.

Agente de Viajes

Free lance
caba, B
2022.02 - Actual
  • Emisión de boletos de viaje para los clientes, y demás información sobre su itinerario.
  • Venta, diseño, cotización y organización de distintos tipos de viaje.
  • Atención al cliente de forma telefónica, presencial y por correo electrónico para información y venta de servicios turísticos.
  • Tareas administrativas básicas, incluida la liquidación de servicios, y emisión de facturas y devoluciones.
  • Manejo de las llamadas de consulta entrantes para convertirlas en reservas.
  • Venta de paquetes turísticos y organización de viajes para grupos.
  • Seguimiento posventa del cliente, con el objetivo de mantener y fidelizar la cartera de la empresa.
  • Elaboración de presupuestos detallados adaptados a las necesidades y preferencias del cliente.
  • Participación en ferias y eventos del sector turístico para la promoción de servicios.

Vendedora Lider

Just
caba, B
2017.06 - 2021.12
  • Atención adecuada a los clientes para lograr su fidelización.
  • Asesoramiento a clientes para impulsar la venta de los productos de la compañía.
  • Realización de presentaciones y demostraciones de uso de los productos.
  • Seguimiento a clientes después de la venta para garantizar su satisfacción.
  • Participación en ferias y eventos comerciales para promover la marca y sus productos.
  • Cumplimiento de objetivos de ventas mensuales y trimestrales establecidos por la empresa.
  • Capacitación constante en características y beneficios de nuevos productos.
  • Demostración de productos para resaltar sus cualidades y responder las preguntas de los clientes.
  • Gestión de equipos de trabajo en proyectos multinacionales.

Guia de Turismo

Noche y día Turismo
caba, Buenos Aires
2007.02 - 2016.11
  • Atención a los clientes, ofreciendo respuestas a sus dudas y consultas.
  • Información a los turistas sobre contexto histórico, aspectos culturales y geográficos de interés.
  • Promoción de los lugares de interés y los productos locales.
  • Diseño de itinerarios turísticos para grupos de distintas edades y número.
  • Gestión de reservas para visitas y excursiones.
  • Gestión del transporte para acceder a eventos o lugares que se encuentran a mayor distancia.
  • Resolucion de imprevistos y problemas de itinerario surgidos.
  • Planificación y gestión del presupuesto de tours turísticos.
  • Manejo de quejas y solución de problemas en tiempo real durante los recorridos.
  • Coordinación con proveedores de servicios turísticos para optimizar las experiencias de los visitantes.
  • Recopilación de comentarios de los turistas para mejorar el servicio y la experiencia de los viajeros.

Formación

Tecnico Universitario en Turismo - Turismo

Universidad de Moron
Sede Caballito
2003.03 - 2007.06

Cronología

Atencion al cliente y administracion

Teatro Colon
2026.03 - Actual

Agente de Viajes

Free lance
2022.02 - Actual

Vendedora Lider

Just
2017.06 - 2021.12

Guia de Turismo

Noche y día Turismo
2007.02 - 2016.11

Tecnico Universitario en Turismo - Turismo

Universidad de Moron
2003.03 - 2007.06
Romina Vanesa Sotero